品牌定位
蔚来，寓意“Blue Sky Coming”，与小鹏、理想一起成为新汽车三大巨头蔚来在 2015 年的新能源汽车热潮中，从汽车的设计到实际生产，最后成为美国股票交易所的最大获胜者。蔚来的品牌目标是以奔驰、宝马、奥迪等豪华品牌为目标，以产品的服务、研发设计、产品质量为核心，产品价格偏高，对消费者的消费能力有一定的要求。
在服务水平上，蔚来通过对服务的再定义，为客户提供超出预期的优质服务，使其在整个过程中享受到更多的乐趣，从而提升使用者的满意度。这一点从2014年11月蔚来成立之初，就已经很明显了，那时候的蔚来，是一个由对用户有着极深的了解的顶级互联网公司和企业家所组成，所以蔚来并不只是一个普通的汽车公司，它以其卓越的性能和卓越的用户体验，打造出一种令人愉快的生活方式，成为一个“用户企业”。当汽车产业发生变化的时候，服务不仅仅会影响到产品和技术，也会影响到使用者的使用和使用过程，因此，来想要让消费者拥有一个购买自己喜欢的车的理由。事实上，蔚来汽车长期以来更像一辆大玩具车，而不是一辆汽车，它的功能包括运动、舒适、节能和个性模式，用户可以将其设置为他们最喜欢的个性模式，这对用户而言是充满乐趣的。从智能技术的角度来看，可能蔚来要想赶上特斯拉还有很长的路要走，但蔚来已经不仅仅是一家汽车制造商或汽车技术公司，从真正意义上讲，蔚来应该是一家汽车服务公司，其从蔚来中心到电能系统，再到蔚来应用，再到服务无忧和能源无忧套餐蔚来凭借NIO House、NIO Power 和NIO Service三大支柱，使得用户的生活正逐步形成一个完整的闭环，蔚来甚至建立了一个NIO无线网络电台，为蔚来的所有者定制节目，里面没有令人尴尬和突然的广告，主要内容就是与用户的日常生活高度相关，好像是为用户自己定制和开发的。目前，蔚来一直致力于通过智能电动汽车为用户提供优质服务和创新的能源补充方案，建设充满活力的社区，与用户共享快乐和共同成长，蔚来相信，蔚来的用户会和蔚来一样追求技术创新，享受美丽而智能的设计，渴望自由无忧的旅程，期待全球化的社区。例如:蔚来的轮胎维修服务响应速度超快，蔚来的后台也将监控车辆状况，如果有胎压报警会第一时间打电话给车主，主动安排轮胎维修;蔚来的洗车、机场停车和代驾服务也均为专业的第三方公司，服务质量良好;蔚来的道路救援服务也非常令人放心，发生小事故后的感觉也往往是非常体贴的，拖车的到达时间也很快，在整个过程中，所有维护、拖车、保险和其他事项都有专人负责，一键式保养单后也有专人接送，省时省事，你不必自己处理所有的问题;蔚来的服务团队和同事反应非常迅速，你可以问任何问题:蔚来的一键通电和换电体验非常好，服务人员的态度也很专业，甚至可安排专人在偏远地区通电。
从研发和设计的角度来看，蔚来的溜背车型就一直深受用户喜爱;内饰很好，基本的视觉部分都是皮革，且装配牢固，板面平直，无异常响声;车身有足够的空间，在停车位停车时，停车位的小反而衬托出后备箱的足够大、车身的足够宽，并且有很多存储空间;蔚来在渠道位置和装修风格的选择上也符合公司的品牌定位，其位置更倾向于核心城区的商业综合体，装修风格更倾向于设计感独特感和高端感，蔚来一直希望把每栋NIO House建成一座地标性建筑。
从产品质量的角度来看，蔚来始终相信科技的力量，相信智能、电动、自动驾驶是汽车的未来。因此，蔚来致力于不断创新行业领先的技术，引领变革，为生活创造价值。从技术上讲，蔚来汽车的全铝车身、空气悬架和NOMI互动机器人的技术和服务远远领先于竞争对手，其中，铝合金车身的刚性使汽车操控性和安全性良好;蔚来具有辅助驾驶、自动停车等功能，可在高速公路上轻松驾驶:蔚来提供电源切换模式服务，买了蔚来的车，不用担心电池费和充电费，其中第一代电站可在7或8分钟内更换电源，第二代电站可在4分钟内更换电源，家庭充电约为7KW，10小时内可从0开始充电充满，此外，便携式充电枪基本稳定在1.5KW，也可以充电;蔚来无惧免费维修;蔚来自带空气净化器，保持PM2.5 空气净化:蔚来车内可实现四季恒温;蔚来座椅通风良好，可以加热和按摩，驾驶的感觉很舒服。从对标车辆上来讲，蔚来计划在2022年4月发布一款ES7 高端新车，以蔚来 NT2.0平台为基础，对标宝马 x51，目标是成为ES6 和 es8之间的五座大纯电动 SUV，且智能化水平与 et5 和 et7 一致。目前，蔚来还打造了NIO House、NIO Power、NIO Service、NIO Life等多个产品类型，采用全流程生产线车辆制造技术，实现一站式生产和销售服务。从用户群体和门店数量来看，蔚来长期关注和集中在一线、新一线和二线城市区域，在销售渠道选择和门店布局上更加关注这些人均收人高、消费能力强的城市。过去三年，蔚来汽车 2020 年拥有 177 家门店，2021年拥有 289 家门店同比增长 63%，2022 年拥有 350 家门店，同比增长 21%。这些汽车店主要集中在广东、浙江、江苏、上海等发达地区，基本形成了华北、华中和东南沿海地区一个省至少五家店的水平，2022年已逐步开始向内陆省份扩张，且各大城市的销售店均为自营。
总之，高端品牌定位确实让蔚来在产品销售上取得了成功。如果仅从电动汽车市场来看，蔚来确实领先于梅赛德斯-奔驰 EOC、EOA、宝马 ix3、奥迪 e-tron等产品，因为后者在中国市场的价格略高，基本上是油电产品。虽然它与网上的人气相匹配，但很难接触到观众，销量也不理想。因此，蔚来虽然是一家新的动力车企业，在品牌上不如BBA，但在电动汽车市场上仍有一定的竞争力。2021年，在 30万元以上的高端电动车市场，来的市场份额达到40.7%。
关于未来，蔚来汽车首席执行官李斌曾在央视的一个节目中表示，他希望蔚来能在五年内在豪华品牌梅赛德斯-奔驰、宝马和奥迪(BBA)市场占据世界 1/3份额的情况下，尽快实现 100万辆销售的目标。蔚来汽车联合创始人秦力洪也表示,“随着我们对主流高端燃油汽车的替代，我们希望将 BBA模式转变为 NBA模式”。众所周知，N 就是蔚来汽车 NIO 的英文首字母缩写。