以及时的响应速度，聚焦需求精准度
以优质的服务态度，提升客户满意度
今年第二季度以来，面对多因素叠加影响，全球供应链持续动荡，给客户尤其是中小客户带来了巨大的挑战。中远海运针对中小直客可能面临的出运难题积极作为，推出一系列纾困举措，为中小直客提供有力的出运保障。
充分发挥传统营销渠道
纾困客户 全力以赴
中远海运旗下中远海运集运相关部门和各所属单位分别创建“中小直客纾困通道”，设立中小直客专属销售和客服团队，主动拜访中小直客，并针对不同的客户需求，做出个性化的整体解决方案。
在此基础上，中远海运集运还推出了《外贸中小直客营销推进指南》，积极提供外贸电商平台注册和操作指导，建立中小客户舱位库存动态跟踪，确保舱位的精准投放，为中小客户出运分忧解难。
数智赋能拓宽服务渠道
“保舱保柜” 尽在掌握
中远海运持续锚定数字化供应链发展方向，助力中小客户稳链、强链，在外贸电商平台为中小直客提供全流程在线服务和“保舱保柜”服务。
此外，通过中远海运集运在线订舱平台，充分利用数字化平台中的标签功能，精准识别活跃中小客户，并能够运用数字化舱位管理平台系统为中小直客设置专属舱位，全力保障中小直客的运输需求。
深挖供给侧潜力
运输压力 迎刃而解
中远海运集运近期新增1组远东至美西的跨境电商快航（SEA3航线），并推出了“墨西哥快航”；“港航货一体化”等专属服务；助力客户快速中转的“海铁通”等服务产品；助力中欧工农业产品贸易的“跨里海运输通道”等服务，竭尽所能满足广大客户的全链运输服务需求。
中远海运始终坚持“以客户为中心”
以供应链畅通为己任
统筹航运、港口、物流资源优势
尽最大努力帮助中小客户
破解出运难题