2024年6月1日，以“信创时代的组织级云原生能力建设”为主题的2024第十二届双态IT用户大会（成都）成功举办。本次会议由ITSS分会指导，ITSS数据中心运营管理组DCMG、双态IT论坛主办，四川省计算机学会、四川省信息技术应用创新产业联盟协办，共有来自金融、央国企等行业的300余人到场出席。
中信银行软件开发中心（分行业务板块）负责人徐磊从“一个历程、三个挑战、五个对齐”分享中信银行对准服务于分支行一线的平台化研发实践。
中信银行软件开发中心（分行业务板块）负责人徐磊
以下为演讲实录全文
2024年，中信银行正式提出“五个领先”银行建设的战略，其中就包含“领先的数字化银行”。银行进行数字化转型的过程也是银行价值交付流程与竞争力重塑的过程。在通过科技手段为银行的分支行一线赋能减负方面，中信银行形成了特色打法。依托组织级云原生能力的平台化建设是不可或缺的一环。
银行IT基础设施与应用部署的演进，主要经历了小型机、虚拟机、容器云和云原生四个阶段。
基于组织级架构规划与云原生能力，中信银行在对准服务于分支行一线的平台化技术能力建设过程中，总结出以下几点经验：一是始终聚焦业务价值，持续推进技术平台与应用场景的结合，加速产学研成果与价值的转化，不断释放云原生、敏捷转型带来的业务价值；二是注重优化团队队形，平台的研发始终关注用户体验，在应用交付团队中孕育优秀的平台与组件库，在应用交付团队与平台研发团队之间动态、弹性调配资源；三是持续夯实技术沉淀，保持技术框架的稳定性与规范方案的连续性，以开放姿态与优质伙伴联创联建，在实践中培养自身的技术专家；四是坚持统筹服务治理，平台化建设的统与分之间，以统为主轴，平台化建设对项目实施的管控与服务之中，以服务为主轴。前、中、后团队紧密协作，解决全链路实施痛点。
对于存量系统如何适应快速变化的一线市场需求，需要处理好稳健、高效、规范三者的关系，以稳健的姿态，高效的模式，达成规范的结果。
对于资源紧平衡下如何充分实现平台成果转化与增效，整体策略上需要在“高举高打”与“小步快跑”之间做出权衡，在价值评定、实施节奏、组织保障方面形成共识、坚定推进。
对快速交付诉求下如何实现业技客多方信息同步，需要围绕“以客户为中心”的理念，对齐顶层规划、畅通交付通道、拓展运营支撑。
为处理好以上三个方面的问题与挑战，我们主要从五个方面展开实践探索，并取得一定成效。
一是规划、组织、团队对齐。聚焦于服务分支行一线，中信银行在成都专门成立了软件开发中心分行业务板块，通过差异化的开发支持、一体化的服务支持，以及前置化的营销支持，实现面向于分支行一线业务的科技需求与价值快速释放。对于分行应用容器化改造与技术中台接入、分行数据入湖、集约化运维归置、一线作业应用整合等各项工作各归其所、一体管理、统筹推进。
二是平台、模式、工艺对齐。构建并全面推广快捷协作的特色业务云平台，完成了各分行特色交易类应用的逻辑集中上收。云平台提供了可视化编排、模型组件分层复用、高性能解释执行、应用运行隔离和运行管理监控五大能力，具有五大创新特点：一是企业级的模型抽象；二是满足分行快速变更的一系列技术手段；三是松耦合的架构设计；四是异构兼容的微服务模式；五是可视化的集成开发平台。围绕云平台进行了“1+N”全链路研发体系建设，在渠道层、渠道接入层、业务处理层、管理分析层分别搭建了专区或平台，提升分行应用研发交付效能。
三是流程、实施、工具对齐。在分行应用实施流程管理方面，在总分行的业务与科技人员四方流程流转中，由串行审核转变为并行分析，过程中快速发起“四方会谈”，驱动各方高速响应一线诉求。推广各分行需求的一键共享，打造了分行需求体验舱，降低分支行一线业务需求形成难度。在开发测试运维一体化协同方面，“需求、测试、运营”全流程结对，从组织效能、项目实践、工程能力三方面，形成治理闭环。在需求分析设计阶段，集成并贯通架构、建模、排期管理，减少变更与反复。
四是体系、共享、运营对齐。聚焦通过科技手段服务分支行一线业务，构建了分行科技赋能体系，包括产品研发赋能、营销支持赋能、一站式运营服务、技术输出赋能、分行科技共享中心、解决痛点堵点、一体化管理七大方向。总行以及各分行的应用、工具、任务、方案、知识形成了全行统一的共享平台。
五是监管、客户、产品对齐。中国人民银行在2022至2025年金融科技发展规划中指出，构建以用户、场景为中心的金融服务体系，对内聚合产品与服务，对外连接合作机构与用户的数字化综合服务能力，为银行的场景化、行业化增值服务产品建设指明了方向。我们以市场为导向，按照一线思维，站在客户视角，通过科技产品输出提升客户的信息化与数字化水平，实现共赢的业务价值。为解决产品分层化运营、规模化推广、高标准建设三大难题，构建了增值服务产品建设体系。基于体系，形成了企业服务、智慧党建、智慧教育、智慧医疗、智慧司法、智慧社区等八条产品线20多款增值服务产品，按照价值导向与问题导向，不断提升产品力与市场竞争力。
未来，中信银行在对准分支行一线的科技赋能方面，将持续践行通过平台化、标准化、体系化的思路，助力业务实现高质量发展。
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