在刚刚落幕的上海工博会上，岗春激光的万瓦激光头成功吸引了大量客户的关注。在展会后的总结会议上，岗春激光发现万瓦激光头“爆单”，按照现有产能无法按时交付。为此，岗春激光迅速行动，于9月30日与高端数控机床制造商乔锋智能（股票代码：301603）签约，扩充生产线以保障万瓦激光头的交付。
乔锋智能签约代表（左）
岗春激光创始人蒋修青（右）
在此之前，岗春激光已拥有上120台精加工设备，激光头月产能达1300台。但面对激增的万瓦激光头需求，现有产能显然无法满足。此次扩产，岗春激光增设了两条万瓦生产专线，月产能将增加约800台，预计11月起月产能突破2000台。而生产人员也积极响应公司号召，于10月4日提前返岗，加班加点赶制订单，全力以赴满足客户需求。
那么，在竞争十分激烈的激光切割市场，岗春激光万瓦激光头为何能够“爆单”？据笔者向几位买家了解，他们选择大批量采购岗春万瓦激光头，除了产品本身的高品质和高性能外，更重要的是岗春激光创始人蒋修青在展会上多次强调的“不讲理”售后政策——这些“不讲理”的政策既彰显了岗春激光头的可靠品质，也有效减轻了集成商的售后压力。
“不讲理”之一
万瓦以上，镜片无忧——为准直/聚焦提供无理由质保
岗春激光头不强制与其他部件捆绑销售，单独购买万瓦切割头的客户可享受准直/聚焦镜无理由质保服务。
由于万瓦激光头承受能量较高，准直、聚焦负荷较大，轻微污染就可能导致镜片报废。以往出现问题时，往往会出现切割头、激光器、集成商相互扯皮推卸责任的情况，最终往往由用户买单。而岗春激光则打破了这一惯例，对于万瓦以上激光头只要在质保期内，无论何种原因导致的准直聚焦问题，岗春都将无理由、无条件进行免费维修或更换，切实保护了用户的利益。
“不讲理”之二
搭配系统，碰撞无忧——为TRA提供无理由质保
岗春激光虽不强制捆绑销售，但为了给客户提供更多选择也推出了包含操作系统在内的“二合一”、“五合一”套装。对于搭配购买了系统的客户，岗春激光额外提供TRA电容器的无理由质保服务。
在激光切割机的实际生产中，由于横梁运动速度快，TRA电容器容易发生碰撞而损坏，用户每次更换都需要花费不小的成本。实际上，这些工作中的碰撞往往可以通过系统中的路径规划来避免，从而降低客户损失。因此岗春激光承诺，只要客户购买了岗春激光或一度激光产品，并搭配了艾妮/一度系统，岗春将对TRA电容器提供无理由质保。在质保期内，无论何种原因导致的碰撞损坏，岗春都将无理由、无条件进行免费维修或更换，大大降低了客户的损失。
“不讲理”之三
直落终端，服务无忧——为终端客户无理由提供技术支持
目前激光行业正处于洗牌期，一些集成商已经倒闭或缩减规模，也偶有集成商技术团队换血而导致售后跟不上的情况发生，这些情况都可能导致用户无法享受及时、可靠的售后服务。针对这种情况，岗春激光也为终端用户提供“不讲理”的技术支持。
如果用户购买的设备配备了岗春激光头，而集成商的服务不及时或不到位，岗春将直接出马代替集成商提供服务，及时解决用户遇到的问题。这种超越常规的服务承诺，无疑给集成商和用户都带来了极大的安心和保障。
正是这三项“不讲理”的售后政策，不仅降低了集成商的售后成本，也更好地保护了用户的权益，从而实现了万瓦激光头的爆单和扩产。相信在未来的日子里，岗春激光将继续秉持以用户为核心的服务理念，不断创新和发展，为客户提供更加优质的产品和服务。
来自：ofweek
长三角G60激光联盟陈长军转载