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贷款办了“钻石卡”
“女王”如何“做终身”
从6月份开始
叶女士在杭州一家女子养生会所消费
最近更是花了十多万
买了一张钻石卡
据说可以终身使用
但与此同时
也背上了十几万的债务
她认为自己被诱导消费了
叶女士消费的养生会所
在杭州钱塘区保利湾天地10幢
叫“女王之谜”
记者看到这个名字
感觉有点眼熟
叶女士：前前后后花了18万。
记者：为什么花那么多？
叶女士：我第一次进店的时候，感觉还可以，所以我办了一张4980元的卡，做脸和背部，19800元吧，第二次。
记者：第三次？
叶女士：第三次的话是5万。5万的话，她说是8个项目里面选6个，然后做5年。
叶女士在这家店多次充值
一次比一次充得多
最后这次也就是第四次
到了一个新高度
叶女士：前面的一些没有做的卡，被她们说是高价回收了，再充10万的话，给我推荐的是钻石卡，终身的。
记者：终身什么概念？
叶女士：终身的话就是说，我买了这个168000元的卡以后，我以后来做三个项目，就是只要她店在，我可以一直做。
叶女士打开手机软件
显示她在“借呗”借了90000元
在“花呗”借了12538元
此外还在杭州联合银行办了“浙里贷”
贷款96000元
三笔借款加起来快二十万了
叶女士说
基本上都花在了这家“女王之谜”
记者：您做什么工作的？
叶女士：我是做客服的。
记者：一个月收入多少？
叶女士：五千多。我没有这么多钱，她们说让我借呗、花呗、信用卡消费，到时候还不上她们给我套。
记者：怎么套？
叶女士：就是说我今天如果还不上了，我就到她们店里面，她们把钱转给我，我还掉，还掉以后再把钱贷出来，再还给她们就行了。我感觉我被欺骗消费了，被诱导消费了。不满，所以我要退款。
采访时雨越下越大
一行人进了店里
一楼前台这里没人
写着女王之谜女子养生会所
记者不便到二楼去
叶女士登上台阶开始喊人
叶女士：经理，来退款喽。
记者：你应该说来消费喽，来退款谁理你。
等了一阵
一位工作人员出现了
记者：您好，我们是1818黄金眼的。您是店长还是负责人？
“女王之谜”杭州保利湾天地店 店员：我不是店长，也不是负责。
叶女士：她是给我做项目的服务员。
记者：是她推销的吗?
叶女士：她和她的经理一起推销的。
记者：她的意思是她借了17万，我看她这个贷款不止17万。
“女王之谜”杭州保利湾天地店 店员：因为她还搞了别的呀，她搞微商，那这个怪不上我们吧？
记者：那你们这里实际上收了她多少钱？
“女王之谜”杭州保利湾天地店 店员：你们应该没有权利管这个吧，这个应该要警察来处理吧。
叶女士说她此前报过警
既然对方说要警察来处理
她只好又报了警
叶女士：“女王之谜” ，还是保利湾天地这里，店家说必须警察来。我9月26号报的警，昨天你们那个协警过来，做了一个笔录又回去了，没弄好。今天又过来了，麻烦过来一下。
那位店员折回二楼去了
叶女士感觉很无奈
她说有两个小孩
现在还不上贷款
丈夫让她自己搞定
叶女士：之前我消费的时候，她们跟我说不要给家里人说，我就没有说。
记者：后来说了吗？
叶女士：后来国庆节，我跟我们家老公说了一下，但是我没跟他说具体多少金额。我家老公说，叫我自己搞定，他不管。
2
还款困难想退费
协议中约定“原价”
叶女士在还不上贷款的时候
终于清醒过来
感觉自己冲动消费了
但是钱都已经付给店家了
要退不容易
在店里
叶女士给记者看了一份协议
购买内容是钻石卡三大项目
包括面微雕1680元一次
这里“6”被划掉了
应该是180元一次
颈淋巴680元一次
眼雕塑880元一次
附加条款这一项还写了八个字
“保密协议，不退不换”
这份购买协议的签署日期是9月10号
甲方签字这项是空白
也没盖章
只有乙方叶女士签了名
记者：保密协议什么意思?
叶女士：我不知道，她没跟我讲。
记者：那保密协议给你了吗？
叶女士：没有其它协议了。
记者：那保密协议什么意思？
叶女士：这个她没跟我讲，我真的不知道。
记者：甲方是谁？
叶女士：甲方......
记者：金额也没有？
叶女士：嗯......
这时
刚刚露过面的那位女店员又出现了
她提醒记者
在购买协议中
还有一份特别声明
“如乙方遇到不可克服的困难
需要退款的
需承担30%的违约金
已做项目原价扣费”
“女王之谜”杭州保利湾天地店 店员：她自己白纸黑字写了合同的，30%违约金是一定要扣的，她自己不接受。
记者：那我看你们那个合同上甲方都没有。
“女王之谜”杭州保利湾天地店 店员：有啊。
店员说
叶女士手里这份是顾客联
“女王之谜”杭州保利湾天地店 店员：盖了章的。
记者：有章吗？
“女王之谜”杭州保利湾天地店 店员：对，原印件上面是盖了章的。
记者：保密协议内容也不知道，她说没有给她保密协议，保密协议有没有？
“女王之谜”杭州保利湾天地店 店员：保密协议就是这个特别声明，就是叫她不要对外讲。因为我们这个卡的话，它是很划算的，是终身的，知道吗？
记者：终身什么概念？
“女王之谜”杭州保利湾天地店 店员：5年之后她还可以做，10年之后她可以做，20年之后还可以做。
记者：这个是花了多少钱的？
“女王之谜”杭州保利湾天地店 店员：这个的话，三个加一起的话是16万8。
钻石卡花了16万8
金额也对上了
叶女士说
此前她买的那些套餐被店家回收
抵了一部分
实际上她在这家店总共花了18万左右
记者：那你们这个店，能够确保一直经营下去吗？
“女王之谜”杭州保利湾天地店 店员：能够确保，我们杭州三十多家连锁店。只要我们店在，她就可以做。
记者：那别的门店说，是你这里收的，它不管。
“女王之谜”杭州保利湾天地店 店员：别的门店，哪个门店说的?
记者：不是，假如真的发生这种情况，到别的门店。
“女王之谜”杭州保利湾天地店 店员：不可能的，我们这里也有别的店的会员的。
记者查询了稿件库
发现“女王之谜”
也算是我们的“老朋友”了
钻石卡所谓的终身服务
到底能服务多久
女王之谜的会员卡在不同的门店
到底能否互通使用
此前有好几位女士
已经反映过实际遭遇
大伙可以在我们微博、B站和抖音账号上搜索
这里就不一一展开了
记者：那你们推销的时候，有没有考虑到她有没有负担能力？
“女王之谜”杭州保利湾天地店 店员：那肯定考虑到了的。那说实话，她自己也是考虑到这个东西划算，她才会买是不是？不划算你觉得她会买吗？
叶女士：当时推销的时候，是两个人，一人一句，诱导了我的思想。
“女王之谜”杭州保利湾天地店 店员：你诱导就不要再说了，你都是成年人了是吧。
叶女士：当时你推销的时候，录音是没有。
“女王之谜”杭州保利湾天地店 店员：你也不要说我推销。当时这个项目，其它的项目我就不讲了。就这个钻石卡，是你自己打电话，找我们经理要过来的。
叶女士：你要是不推销，我就不知道你这个项目，因为你价格表都没有。
叶女士的诉求是退款
店员的意思是按照那条特别声明来
“女王之谜”杭州保利湾天地店 店员：要按原价退款的，如果违约的话是按原价来。
记者：原价多少一次？
“女王之谜”杭州保利湾天地店 店员：原价的话，像她做的眼睛的话，要880元一次，颈淋巴680元一次，这是定价。
记者：眼睛880元一次，怎么做？
“女王之谜”杭州保利湾天地店 店员：她买的不是880，她前面买的套餐也是很便宜的，才两百多块钱一次，这个是活动价。因为我们这上面，都讲得清清楚楚的。因为是活动价，所以说不退不换。
记者：那你这个店里有没有价目表？
“女王之谜”杭州保利湾天地店 店员：有的。
记者：能拿出来看一下吗？
“女王之谜”杭州保利湾天地店 店员：可以的。
这位店员折回二楼
说去拿价目表
但之后空手下来了
记者：能让我们看一下吗？
“女王之谜”杭州保利湾天地店 店员：不能。因为是警方的话，我们肯定是已经提供过给他了。
店员介绍
从6月份到现在
叶女士已经到店里
做过四十次不同的项目
把这些项目按原价扣除
再扣除30%的违约金后
16万8的钻石卡
叶女士连一半的钱都退不了
“女王之谜”杭州保利湾天地店 店员：我估计应该在七八万左右吧。
记者：可以退七八万？
“女王之谜”杭州保利湾天地店 店员：对。
记者：你接受吗？
叶女士：不接受。
杭州钱塘区闻潮派出所
两位辅警赶来了
之后叶女士反馈
这次还是没有和店家达成一致