思科同Salesforce在物联网、联系中心集成方面展开合作思科同Salesforce在物联网、联系中心集成方面展开合作

据媒体报道，网络巨头思科和crm解决方案提供商salesforce在协作、物联网和联系中心技术方面展开合作。具体来说，这两家公司将共同开发并销售结合了思科的spark和webex以及salesforce的sales和service clouds的产品。双方结合的产品将包含聊天、视频和语音功能。

责任编辑：editor005 作者：刘新萍 |  2016-09-23 14:03:36 本文摘自：zdnet至顶网

更重要的是，思科的jasper物联网平台将同salesforce的物联网云进行整合。双方的结合会让salesforce的einstein人工智能平台获得更多数据和曝光的机会。对于思科来说，同salesforce的合作对物联网以及和ibm的协作形成补充。

我们知道，salesforce的物联网云跟踪客户行为，而思科的jasper平台则更多地瞄准了后端企业资产。在客户服务方面，salesforce的service cloud将同思科的统一联系中心企业系统（unified contact center enterprise）集成。

salesforce和思科之间的集成产品将于2017年下半年推出。客户将需要同时拥有salesforce和思科spark或webex的许可证才能使用。物联网的集成产品也将在2017年下半年推出，联系中心和服务组合现在已经做好了准备。

本文转自d1net（转载）