今時今日,說到香港服務業,你會想到什麼?大資料這波搜尋總結,可以當大部分人的嘴替了。
别說内地人受不了,香港本地居民都大倒苦水:
“酒樓用餐時間竟隻有一小時,大家狼吞虎咽吃完,服務員馬上暗示買單,大家匆匆離開......”
香港餐飲業服務員都很煩躁,從下單到付款都處于憤怒狀态......”
“一些餐廳設立不合理要求,限制用餐時間,還不讓食客選座位、要求食客拼桌等......”
此外,内地一網民在社交媒體釋出了一條自己在香港餐廳,因忘記拿單去前台結賬而直接被罵“無腦”的經曆,一時間将香港服務業再次推到風口浪尖。
香港旅遊業複蘇以來,遊客量比2018年大大減少,不僅其他人不去香港,就連港人也全部北上深圳消費。
一些港人出于回護心理,說人家餐廳的規定就這樣,你可以不去吃,話是這樣說沒錯,但作為一個服務行業,這樣的規定是對的嗎?沒人深究。
但老話說得好,是驢子是馬,拉出來遛遛。
今年港人瘋狂北上以來,除了點贊内地價格便宜,用腳投票都選内地的服務态度好:
有港人表示,在深圳吃晚餐,一時間帶了其他店的食物,就放在桌上,誰知服務員過來把食物拿走了,她表示不知所措。
豈料,服務員把食物裝在碟子放了回來,還問要不要加熱,免費!一下子她懵了,這在香港絕對不可能的。
港人總結:
覺得内地差的肯定是沒來過大陸,一旦有機會來到了大陸,無論你是高檔餐廳還是街邊的快餐店,無禮對待變成了個别,取而代之的是熱情到位和有人情味,同時物價也比香港低服務又好,兩者對比一見高下。
ONE
降維打擊?内地餐飲業即将大波殺入香港
這麼多香港人到内地吃飯,内地餐廳業者也按捺不住,紛紛到香港“插旗”。
不知道香港本地居民有沒有感覺,近期香港各大餐飲又有了大排長龍的趨勢,但與以往不同,大排長龍的店居然都來自内地,随便點幾個市民,都能說起來自己嘗試過的大陸餐飲店。
太二酸菜魚、探魚、蜜雪冰城,家家爆滿,人員密集。
有港媒表示,短短半年多,已經有10多家内地餐廳企業進駐。
開店數目近20間,估計每月交租至少400萬元,而且,内地餐廳陸續有來,已經注冊或正在申請商标的内地餐飲近20家。
五一假期第一天在木屋燒烤旺角分店,晚市還沒開始,店鋪仍拉着半閘,但店門外已有長長人龍在排隊等候。
木屋燒烤的店員唐先生稱,餐廳開業一個多月,客人衆多的主因是食物品質得到顧客認可,價錢上雖然比内地高一些,但在香港依然有競争力。
例如,燒烤蚝僅售18港元一隻,而鄰近的砵蘭街賣到30多港元。
在木屋燒烤排隊的劉先生稱,雖然價錢比内地貴,但現在自己不會為了一頓飯特意到内地,也是有夠便利。
同樣來就餐的張女士表示,此店在社交平台上“爆紅”,是以有興趣嘗試。
她認為,内地餐廳的成本效益及服務态度比香港更強,笑稱“香港的餐廳要學習”,并希望内地來港的餐廳要保持原有的服務品質。
有在香港開分店的内地潮汕菜館推出“七不收”政策,簡直是在挑戰香港傳統餐飲業慣例,“過江龍”的做法在香港網絡引起熱議。
這“七不收”裡的一些條款簡直一針見血!單單“自帶酒水不收費”,已經秒殺了99%的香港餐廳。
甚至有家做湖南菜的店家直接開麥:“ ”、
Two
關系緩和,吃果然是中國人的大命題
其實香港貴、服務差,确實情有可原。
香港雖然遍布着全球主流的餐廳,但能進去香港的肉類和青菜都有限,并且都是精挑細選過來,價格必定會更貴,而且種類也相對比較少了。
香港餐飲聯業協會會長黃家和也委婉表示:“人手不足是一個非常重要的問題,疫情前大約有26萬名餐飲從業人員,但目前隻有大約20萬人留在這個行業。工作量大、工作時間長,導緻他們感到疲倦,影響情緒和耐心。”
一直以來,香港同内地之間一直有個隔閡,說不清,道不明,感覺一摩擦就容易起火。
但從今年港人北上開始,很多沖突開始趨于平緩,香港人說有咩不開心,食餐面就過了。大陸人也同意,有什麼沖突,吃個飯聊一聊就行。
就像下面這條回複,安徽的遊客表示體諒香港的服務業情況,而好笑的是,香港的居民回複說他們确實有問題。
說不定随着這波大灣區融合,兩地人又可以玩起來咯: