銷售要離職，客戶資源怎麼辦？

首先，我們分析銷售業務員帶走客戶資源這件事是否能完全避免！ 不論你是用最傳統的本子記載還是excel表格或者是crm客戶管理系統，如果将要離職的銷售業務員想要拿走資源企業似乎是沒有辦法的。他隻要複制一份（拷貝、列印、拍照等），作為企業你無從管起。沒有證據的時候法律都管不過來呢！是以，要完全避免銷售業務員帶走客戶資訊，那是沒有辦法的！企業花錢培養的人員不但沒為企業産生效益，還帶走客戶資訊，最可惡的是帶到了你對門的競争對手那邊！

那麼，企業如何降低銷售業務員流動帶來的影響呢？事實上，保留了銷售手中客戶的基礎資訊、詳細往來記錄、以往合作資訊等的crm系統可以幫助企業最大程度降低銷售業務員離職帶來的影響。前面我們說到要避免銷售複制一份客戶資料走是永遠無法避免的，但銷售人員能帶走的一般都是基礎資訊和大客戶詳細資訊。。當企業通過crm系統儲存了一份更完整的從客戶來源、到各個跟進環節記錄、合作記錄、售後支援記錄、以及客戶内部關系記錄等，一方面新接手的銷售可以快速掌握和銜接，對合作客戶客戶影響最小，對未合作客戶可以有更深的了解推進合作；另一方面能夠針對離職銷售手中的客戶進行“特别關注”，多一些服務、多一些活動，對于客戶而言得到更多實惠。此時，老客戶面對一直認可（在合作）的供應商、新的“搞得靈清”的銷售、更多的支援，為什麼要選擇一個離職員工或者新的供應商去冒風險呢！對潛在客戶而言，新的對接人和特别“關注”或許還會是新的合作的開始！

如此看來，企業面對銷售人員離職帶走客戶資源這件事，隻要利用好crm客戶管理系統不僅可以有效降低其帶來的負面影響，還可以鞏固跟老客戶之間的關系，讓客戶跟着企業走而不是銷售走；同時對潛在客戶也是新的梳理和推進！八駿crm系統中完整的公海制度、靈活的權限管理讓企業更有效的避免銷售業務員離職帶走客戶資源所産生的負面影響！