移動網際網路時代的大資料挖掘和精準營銷

中國的這些年喜歡搞概念，什麼雲計算大資料啊，國家支援，專家鼓吹，各大會議論壇精彩紛呈，熱鬧過後發現還是默默地在用國外的技術和平台，就如同PC作業系統沒有我們的份，手機作業系統也沒有我們的份，雖然我們是世界上電腦和手機擁有量最多并且人們最喜歡玩手機的國家，感覺我們的學術專家和行業大佬們就隻會扯蛋，扯多了會痛，痛定思痛，痛何如哉！吃飽喝足後還是繼續扯蛋。相當可悲，若大個中國，真正心平靜氣地去做研究和開發的專家或企業應該是極少的或者很快就挂掉了，我們都太心急太功利太浮躁，政策是支援的，目标是巨大的，口号是宏大的，過程可能也是努力的，但就是不見結果，就如同中國足球那樣，就算是請了世界上最好的教練來都沒有結果和意義。

算了，不扯蛋了，言歸正傳。近幾年來，中國網際網路在社交(即時通信)、娛樂資訊和電子商務三大方面取得了舉世矚目舉世無雙的發展和成就，造就了幾個國家級超級牛逼的大企家，國人無不歡欣鼓舞敲鑼打鼓彩旗飄飄，但最後發現這些大企業的大股東們都是國外的，不得不承認這些企業家的智慧和魄力，假如他們在等國人投資以便快速發展，估計他們早就挂掉了，但也沒關系啊，網際網路是不分國界的，互聯互通是網際網路的核心理念。

小弟認為社交、娛樂資訊和電商是中國網際網路（包括移動網際網路）發展的第一波高潮，接下來的高潮将是企業資訊服務、個人商務服務和大資料分析，我堅信這一點，是以也在堅持這幾方面的再次創業。一是到2017年，中國的移動網民（7.5億）将首次超過PC網民（7.3億），屆時手機将成為人們工作和生活的第一終端，你将有50%的工作搬到手機上，你的個人商務管理和服務全部在手機裡，手機将成為你的第一秘書，它溫柔、聽話、積極、主動、智能、準确，太多太多的優點讓你愛不釋手。二是随着移動帶寬技術的提升，更多的傳感裝置、移動終端随時随地地接入網絡，加之雲計算、物聯網等技術的帶動，中國移動網際網路也逐漸步入“大資料”時代。目前的移動網際網路領域，仍然是以位置的精準營銷為主，但未來随着大資料相關技術的發展，人們對資料挖掘的不斷深入，針對使用者個性化定制的應用服務和營銷方式将成為發展趨勢，它将是移動網際網路的另一片藍海。

舉個簡單的例子吧，這也是我在多所高校講座時喜歡講的例子，周六的早上你睡完懶覺吃完早餐，你的手機提醒你需要到超市逛逛了，于是你啟動汽車，汽車會自動導航到你經常喜歡去的超市，并為你選擇了一個暢順的道路，你到了超市的門口，你的第一秘書自動地彈出或播放了你今天要購買的清單，全是必須的準确的，因為你家裡所有的庫存資料和你之前所有的行為資料已被無所不在的裝置和軟體記錄和分析，你有時會生氣，但你的第一秘書會即時地安慰你，你無法阻擋無處躲藏，這就是大資料挖掘實作的精準營銷功能。未來的世界是扁平化的，人與人之間也是扁平化的，這就是科技進步。

那什麼時大資料呢？簡單也講四大特點，一是資料容量大，二是資料種類多，三是資料處理速度快，四是低密度高價值。目前國内應用到大資料挖掘技術主要是社交和電商平台，比如推薦系統、知識庫發現、消費者網上購物行為的分析等。大資料時代将是人人創業的時代，誰發現需求，誰去滿足需求就可以盈利，當然也可以是一個亂世，群雄四起，細分化市場成為競争激烈的戰場。

發思特軟體最早于2009年開始從事大資料的分析和挖掘工作，面向廣西壯族自治區移動公司設計和研發了海量投訴資料的智能挖掘和分析系統平台，平台處理着全省10086投訴電話的海量非标準化短文本資料，利用中文自然語言處理、支援向量機資料挖掘、自主改進型、人工智能等技術，結合相關投訴領域的業務特點，實作智能處理海量非标準化投訴單資料，對投訴工單進行文本語義識别，自動分類，自動濃縮摘要、領域熱點資訊、規律資訊等智能分析與處理，可以實作快速的自動化熱點問題發現、排序、故障分析、批量投訴及時監控預警、熱點問題跟蹤分析等，準确指明背景支撐維護資源的流向，保障有限的支撐資源投入到主要沖突的解決過程中，為各企、事業機關中客戶滿意度名額提升提供有力的支撐。本平台已得到三項國家發明專利的授權，一項軟體著作權，發表多篇高品質論文，專利技術可用于各行各業的大資料挖掘和商業分析。