傳遞的第一步一定是要組建一支有戰鬥力的隊伍，中台的建設需要的能力與傳統産品還是有比較大的差别。
因為中台所處的特殊位置，對産品界定要求和對模組化的難度，都比其他終端産品的複雜度要高一個級别，是以我們建議采用精益的産品研發流程，保持小步疊代、快速建設、快速度量、快速回報、快速調整的流程，保證中台建設是一個持續演進和被業務驅動的過程。
靈活和精益到底有什麼差別？
靈活關注的是價值确定的情況下，如何通過小步快跑的疊代方式按節奏傳遞價值；而精益關注的則是在價值并不确定的情況下，如何用最小成本，快速定位到真正價值點。
第一步要搞清楚的，就是中台産品的使用者劃分。
雖然我們說中台是企業級能力複用平台，但我們經常會忽略的一點就是，如果我們采用産品化的思維來建構中台，那中台中所沉澱的能力并不是産品的全部，還需要再加上 NFR（非功能性需求）或是我們常說 SLA（Service-Level Agreement，服務等級協定）才是産品。
如何利用有限的資源，服務好不同使用者的不同訴求呢？
答案就是對于前台使用者基于需要的能力和 NFR/SLA 做使用者劃分。
最常見的就是三層使用者劃分機制（3 tiers customer segmentation）。通過對于前台使用者的分層，我們就可以為不同層次的使用者指定不同的需求響應機制、不同的溝通管理機制、不同的服務品質控制機制、不同的問題處理及更新機制等等。
通過中台的使用者分層和營運機制，就可以建構不同層次的營運體系，進而實作資源的合理調配。我們也就避開了前面提到的中台建設過程中的各種問題和陷阱，對使用者分級營運，進而解決需求沖突、排期沖突、資源緊張、推廣緩慢等問題。
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