從C4C系統下載下傳Outlook的Addin, 安裝之後,會在Outlook裡看見一個新的面闆:
點選Log On登入:
如果需要的話,在Settings裡設定proxy。
登入之後,即可立即在outlook裡直接看到該User WANGJERRY1164在C4C裡的notification:
上圖outlook裡看到的notification來自C4C系統:
1. 直接将outlook的郵件添加到C4C的業務文檔裡
在outlook的C4C面闆裡能直接搜尋C4C系統裡的聯系人:
假設我選中第四個:
假設我選中第四個搜尋結果,即名為Wang Jerry的聯系人,那麼我可以直接在outlook裡看到這個聯系人對應的Opportunity和Activity等資訊:
這些資訊同樣來自C4C系統:
outlook裡的郵件可以通過拖拽的方式直接添加到C4C的業務文檔上去。
如下圖所示,我将标題為”Ticket has been created for you”這封郵件拖到outlook C4C面闆的Opportunity上去,注意下圖滑鼠形狀,提示這個拖放操作可以完成。
一旦拖放完成後,彈出提示”1 item is being synchronized”: 一個item正在同步。
同步完成之後即可在C4C系統的Opportunity裡看到這個來自outlook的mail:
2. 直接在outlook裡建立C4C的預約Appointment
維護好預約的各項屬性後,點選Add Reference選擇這個appointment需要發送給C4C哪一個Account:
選中後點選Add reference:
最後點submit進行送出:
即可在C4C系統看到這條預約:
我們也可以直接在outlook裡把一封郵件轉發給C4C的某個聯系人,隻需要選中郵件,從右鍵菜單裡選擇Add Email:
在outlook的C4C面闆裡可以打開HTTP trace和Log:
通過研究log檔案能發現outlook和C4C的互動是通過調用C4C提供的Web Service來完成。比如在outlook裡選中了某個Account,
需要顯示出這個Account相關的所有Opportunity,這個資料查詢通過C4C的Web service OpportunityByContactPartyQuery_sync來完成,傳入的參數是C4C Account ID 1000861:
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