項目經理在管理項目過程中，溝通是占大部分精力的一個過程，多可達90%。項目經理從溝通中擷取足夠資訊、及時發現團隊問題、項目問題，進而協調各個方面，才能順利推動項目進行。以下根據《PMP指南》總結
一規劃溝通管理
規劃溝通管理是根據相關方的資訊需要和要求及組織的可用資産情況，指定合适的項目溝通方式和計劃的過程，本過程主要作用是，識别和記錄與相關方的最有效率且最有效果的溝通方式。
1.1溝通需求分析
在編制項目溝通計劃時，最重要的是了解組織結構和做好項目相關方（幹系人）分析。
所有這些人員各自需要的資訊、在每個階段要求的資訊是否不同、資訊傳遞的方式上有什麼偏好，都是需要細緻分析的。例如，有的客戶希望每周送出進度報告，有的客戶除周報外還希望有電話交流，也有的客戶希望定期檢查項目成果，種種情形都要考慮到。
二、管理溝通
管理溝通是根據溝通管理計劃，生成、收集、分發、儲存、檢索及最終處置項目資訊的過程。本過程的主要作用是，促進項目相關方之間實作有效率且有效果的溝通。
三、控制溝通
控制溝通是在整個項目生命周期中對溝通進行監督和控制的過程，以確定滿足相關方對資訊的需求。本過程的主要作用是，随時確定所有溝通參與者之間的資訊流動的最優化。
四、兩條關鍵原則
4.1 及時溝通
- 盡早溝通要求項目經理要有前瞻性，很多潛在問題也能暴露出來
- 溝通得越晚，暴露得越遲，帶來的損失越大
4.2 主動溝通
- 建立項目經理與使用者或上級、團隊成員的緊密聯系
- 表明你對項目的重視和參與
- 使溝通的另一方滿意度大大提高，對整個項目非常有利
五、保持暢通管道
溝通看似簡單，實際很複雜。這種複雜性表現在很多方面，比如說，當溝通的人數增加時，溝通管道急劇增加，給互相溝通帶來困難。典型的問題是“過濾”，也就是資訊丢失。
如果深層次剖析溝通，其實可以用一個模型來表示：
使用項目雙方認可的溝通管道：比如與使用者之間通過正式的報告溝通，與項目成員之間通過電子郵件溝通；
建立溝通回報機制：任何溝通都要保證到位，沒有偏差，并且定期檢查項目溝通情況，不斷加以調整。