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項目背景
居然之家成立于1999年，以大家居為主業，以“讓家裝家居服務快樂簡單”為使命，在鞏固實體店經營的同時，以品牌和管理輸出形式加快四五線城市的連鎖發展；拓展自營和IP業務賽道，全鍊路提升設計、施工、材料和家具家居銷售、物流配送、到家服務等線性服務能力。
居然集團2016年提出了“從物業管理型向資料技術驅動型”轉型的戰略規劃，但缺乏承載完整資料的體系和工具，業務資料資産受制于人，細節資料暫時無法按需擷取，對廠商依賴性強。
居然之家加大數字化科技投入，在實作企業經營管理全面數字化的同時，向生态鍊上的設計師、施工隊、經銷商、品牌工廠、物流服務商等合作夥伴開放賦能，意在成為 “數字化時代家裝家居行業第一産業服務平台” 。
阿裡雲如何助力客戶？
全面上雲
- 夯實靈活度高、擴充性強、相容性優的數字基礎設施。
- 融合多業态的資料，實作商品、經銷商、品牌商主資料治理，為内部管理、生态服務進行賦能。
招商平台
- 實作招商業務的線上化，建立了三方撮合平台。
物業平台
- 實作物業的集約管理，以釘釘端為主，PC端為輔的方式完成物業管理日常工作。
連鎖平台
- 線上洞察潛在加盟商線索，被動擷取變主動跟進。
營銷平台
- 賦能品牌商和經銷商導購，打造營銷業務線上化+線索管理平台。
同城站
- 打造本地化線上經營的主陣地，實作同城内線上向賣場的引流。
家居家裝産業平台
- 以本地化零售獨立APP作為載體，立足線下家居賣場業務的數字化，圍繞交易縱深的打穿，打造交易閉環鍊路；通過家居家裝上下遊鍊路的打通，建立B端服務能力，吸引更多生态夥伴角色進駐，打造面向生态開放的産業聚集平台。
客戶價值
- IaaS層成本節約近35%，故障問題下降95%，運維人力減少60%；同城站業務累計獲客25.5萬，到店轉化超過31億。
資料中台
- 幫助總部、分公司上司總攬業務全局，科學決策業務方向；幫助一線管理層通過資料發現業務問題，有針對性地改進業務動作，業務人員使用率在90%以上。
- 全國空租資料一覽無餘，招商過程全鍊路可視，進展狀态一目了然，沉澱5000條招商線索。
- 物業管理線上化、移動化，任務清晰、自動提醒，裝置庫存、狀态可随時盤點分析，巡檢過程可追溯、結果可分析。
- 實作連鎖項目數字化管理，連鎖業務标準化提升，通過門戶主動咨詢轉入項目5個。
- 顯著提升線索分發、跟進、轉化的效率，支援天貓以及其他線上管道的統一管理。
居然之家打造數字化時代家裝家居産業服務平台
2021年4月28日晚間，居然之家新零售集團股份有限公司（股票代碼：sz.000785）釋出《2021年第一季度報告》及《2020年年度報告》。
《2021年第一季度報告》顯示，報告期内居然之家實作淨利潤為6.3億元，比上年同期增長144.58%。對比2019年同期，仍有43%的增長，2019Q1-2021Q1淨利潤複合增長率達20%。《2020年年度報告》顯示，2020年，居然之家在全國 130 多個城市推廣同城站，利用大資料和直播進行精準營銷，經營業績自三季度迅速恢複并提升。此番報告向行業内外釋放出公司各項業務重拾升勢的強烈信号，也凸顯了居然之家新零售及數字化探索的長遠價值。
後疫情時代，居然之家堅持以“大家居”為主業，劍指打造數字化時代家裝家居産業服務平台，旨在滿足并激活大衆居家生活消費需求。财報釋出時，居然之家也透露了接下來的突破性動作。上線面向全域流量的家居零售營運平台、大力發展六大自營業态、走出國門落定首家境外店等，“讓家裝家居快樂簡單”的企業使命，正在逐漸踐行中。