2月27日下午消息，近日有媒體報道稱，“删差評”、“刷單”等黑灰産瞄準美團外賣，幫助商戶舞弊、提高店鋪評分和曝光量。美團外賣表示，美團安全事務部對此非常重視，已介入調查，目前正積極收集相關資訊源，将關聯警方堅決打擊黑産。
“一直以來，美團外賣對評論删除權限有着嚴格的管控機制，外賣商家的評價必須真實、全面、有效，這既關乎使用者體驗，也決定了平台交易的公平、公正。”美團外賣表示，“美團外賣長期把嚴厲打擊黑産作為一項推動商業文明、維護電商行業交易秩序的社會責任，對破壞平台交易秩序的違法犯罪行為‘零容忍’，快速打擊、堅決懲治，以保障美團使用者的合法權益。”
據介紹，美團點評通過技術防範、規則限制、線下調查及懲處等打防并舉多種舉措，懲治刷單、違規修改評價等違規行為。據介紹，自2018年2月起，美團安全事務部在業務團隊、技術團隊支援下，經過嚴密調查驗證并移送公安機關，共推動25起黑産刑案，102名嚴重危害市場交易秩序、損害客戶權益的違法犯罪分子受到刑事懲罰。