第十課_風險管理、收尾管理、知識産權管理

一、風險管理

1、風險管理包括哪六個過程？（記）

1、風險管理規劃；

2、風險識别；

3、定性風險分析；

4、定量風險分析；

5、應對計劃編制；

6、風險監控；

2、什麼是應急計劃？請舉例。

應急計劃：是指當一項可能的風險事件實際發生時項目團隊将采取的預先确定的措施；

例如：當項目經理根據一個新的軟體産品開發的實際進展情況，預計到該軟體開發成果獎不能及時內建到正在按合同進行的資訊系統項目中時，他們就會自動應急計劃；

3、什麼是應急儲備？請舉例。

應急儲備：是指根據項目發起人的規定，如果項目範圍或者品質發生變更，這一部分資金可以減少成本或進度風險；

例如：如果由于員工對一些新技術的使用缺乏經驗，而導緻項目偏離軌迹，那麼項目發起人可以從應急儲備中撥出一部分資金，雇傭外部顧問，為項目成員使用新技術提供教育訓練和咨詢；

4、風險事故和風險因素的差別？

風險事故是造成損失的直接或外在原因，是損失的媒介物，即風險隻有通過風險事故的發生才能導緻損失；

如果他是造成孫志的直接原因，那麼他就是風險事故，而在其他條件下，如果他是造成損失的間接原因，他便成為風險因素；

5、風險識别的特點有哪些？

1、全員性；

2、系統性；

3、動态性；

4、資訊依賴性；

5、綜合性；

6、風險識别的步驟？

1、收集資料；

2、風險形式估計；

3、根據直接或簡介的症狀将潛在的風險識别出來；

7、風險識别的方法、技術和工具？（回答全部，但記前三個）

1、德爾菲技術；

2、頭腦風暴法；

3、SWOT分析法；

4、檢查表；

5、圖解技術；

8、什麼是德爾菲技術？

德爾菲技術是衆多專家就某一專題達成一緻意見的一種方法；

9、什麼是SWOT分析法？

SWOT分析法是一種環境分析方法。所謂的SWOT，是英文Strength（優勢）、Weakness（劣勢）、Opportunity（機遇）和Threat（挑戰）的簡寫；

10、SWOT分析分為哪五步？（記）

1、列出項目的優勢與劣勢，可能的機會與威脅，填入道斯矩陣；

2、SO政策，抓住機會、發揮優勢；

3、WO政策，利用機會客服弱點；

4、ST政策，利用優勢減少威脅；

5、WT政策，彌補缺點、規避威脅；

11、風險識别中的圖解技術包括哪些内容？（記）

1、因果圖；

2、系統或過程流程圖；

3、影響圖；

12、定性風險分析的方法有哪些？

1、風險機率與影響評估；

2、機率和影響矩陣；

3、風險分類；

4、風險緊迫性評估；

13、對于高風險、中風險、低風險，分别采取什麼措施？（記）

1、高風險：需要采取重點措施，并采取積極的應對政策；

2、中風險：采取措施，采取應對政策；

3、低風險：隻需将之放入待觀察風險清單或配置設定應急儲備額外；

14、定量風險分析的方法有哪些？（記）

1、期望貨币值；

2、計算分析因子；

3、計劃評審技術；

4、蒙特卡羅分析；

15、蒙特卡蘿分析的定義、步驟是什麼？

蒙特卡羅也稱為随機模拟法，其基本思路是首先建立一個機率模型或随機過程，使他的參數等于問題的解；

步驟：

1、針對現實問題建立一個簡單且便于實作的機率統計模型；

2、對模型中的随機變量建立抽樣方法；

3、對模拟結果加以分析；

16、消極風險的應對政策有哪些？各舉一例說明。（記）

1、規避：例如：延長進度或減少範圍；

2、轉移：包括但不限于利用保險、履約保證書、擔保書和保證書；

3、減輕：例如：設計時在子系統中設定備援元件；

17、積極風險的應對政策有哪些？各舉一例說明。（記）

1、開拓：為項目配置設定更多的有能力的資源；

2、分享：包括建立風險分享合作關系，或專門為機會管理目的的形成團隊，特殊的目的項目公司或合作合資企業；

3、提高：促進或增強機會的成因，積極強化其觸發條件，提高機會發生的機率；

18、同時适用消極風險和積極風險的政策是什麼？它分哪2種情況？試舉例。（記）

同時适用于消極風險和積極風險的政策是接受；

分兩種情況：

1、主動方式：主動接受風險的方式就是建立應急儲備；

2、被動方式：被動的接受風險則不要求采取任何行動；

19、為什麼要建立風險預警系統？

由于項目的創新性、一次性、獨特性及其複雜性，決定了項目風險的不可避免性，風險發生後的損失難以彌補性和工作的被動型決定了風險管理的重要性。傳統的風險管理是一種“回溯性”管理，屬于亡羊補牢，對于一些重大項目，往往于事無補。風險監控的意義就在于實作項目風險的有效管理，消除或控制項目風險的發生或避免造成不利後果。是以，建立有效的風險預警系統，對于風險的有效監控具有重要作用和意義；

20、風險監控的具體方法有哪些？

1、風險再評估；

2、風險審計；

3、變差和趨勢分析；

4、技術績效衡量；

5、儲備金分析；

6、狀态審查會；

二、項目收尾管理

1、項目收尾的内容有哪些？（記）

1、項目驗收；

2、項目總結；

3、項目評估審計；

2、系統內建項目的驗收包括哪些步驟？

1、系統測試；

2、系統的試運作；

3、系統的文檔驗收；

4、項目的最終驗收報告；

3、項目總結的意義有哪些？

1、了解項目全過程的工作情況及相關的團隊或成員的績效狀況；

2、了解出現的問題并進行改進措施總結；

3、了解項目全過程中出現的值得戲曲的經驗并進行總結；

4、對總結後的文檔進行讨論，通過後即存入公司的知識庫，進而納入企業的過程資産；

4、一般的項目總結會應讨論哪些内容？

1、項目績效；

2、技術績效；

3、成本績效；

4、進度計劃績效；

5、項目的溝通；

6、識别問題和解決問題；

7、意見和建議；

5、軟體項目的後續工作有哪些？

1、軟體bug的修改；

2、軟體更新；

3、後續技術支援；

6、系統內建項目的後續工作有哪些？

1、資訊系統日常維護工作；

2、硬體産品的更新；

3、資訊系統的新需求；

7、一般的項目人員的轉移流程有哪些？（記）

1、項目團隊成員的管理計劃，也就是項目人力資源管理計劃中描述所說的人員轉移條件已經觸發；

2、項目團隊成員所承擔的任務已完成，送出了經過确認的可傳遞物并已經完成工作交接；

3、項目經理與項目團隊成員确認該成員的工作銜接已經告一段落或者已經完成；

4、項目經理簽發項目團隊成員轉移确認檔案；

5、項目經理簽發項目團隊成員的績效考核檔案；

6、項目經理通知所有相關的幹系人；

7、若是項目收尾全體項目成員結束項目工作，應召開項目總結表彰大會；

三、知識産權管理

1、知識産權的範圍是什麼？

1、著作權；

2、專利權；

3、商标權；

4、三者的衍生或者組合産生的權利；

2、什麼是演繹作品？

演繹作品基于已有鎖頻進行再創作而産生的新作品統稱為演繹作品；

3、什麼是職務作品？什麼是特殊職務作品？

職務作品：一般職務作品的著作權由作者享有。機關或其他組織享有在其業務範圍内優先使用的權利，期限為兩年。機關的優先使用全是轉悠的，未經機關同意作者不得許可第三人以外與機關使用的相同方式使用該作品。在作品完成兩年内，如機關在其業務範圍内不使用，作者可以要求機關同意由第三人以與機關使用的相同凡事使用，機關沒有正當理由不得拒絕；

特殊職務作品：一般職務作品，除署名權以外，著作權的其他權利由機關享有。所謂特殊職務作品，是指《著作權法》第16條第2款所列鎖頻，即工程設計、産品設計圖紙、計算機軟體和地圖等科學技術作品；

4、著作權和鄰接權的保護期是多少年？

對于個人保護期終身；

對于企業保護期為50年；

5、發明專利權、實用新型、外觀設計專利權，期限分别是多少年？自何時計算？

發明專利權的期限為20年；

實用新型專利權、外觀設計專利權的前線為10年；

6、判斷：知識産權具有地域性、時間性。