[資訊-牛車網]
涉及多項違規，奔馳汽車金融日前被銀保監會點名通報。
根據通報内容，在中國銀保監會消費者權益保護局的現場檢查中，梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司（以下簡稱“奔馳汽車金融”）出現了四點侵害消費者合法權益的行為。分别是：宣傳材料未明确說明貸款産品提供方；服務價格資訊披露不符合要求；有關消費者資訊授權使用的格式條款未遵循合法、正當、必要的原則；消費者權益保護審查執行不到位。
銀保監會方面表示，奔馳汽車金融的上述行為，侵害了消費者的知情權、自主選擇權，并存在消費者資訊安全風險隐患。
奔馳汽車金融已按監管要求進行了整改。以第二條違規措施為例，銀保監會指出，奔馳汽車金融在官方網站披露相關收費項目公示時，具體路徑為：購車支援-金融服務-合規宣傳，最終結果列示在官方網站第3層目錄下，未在網站首頁醒目位置公示服務價格資訊。
牛車網随後查詢奔馳汽車金融官方網站，發現整改後的價格公示已經顯示在官網首頁标題欄，且名稱明确為“價格公示”，不再對相關結果進行“層層隐藏”。
通報最後，銀保監會指出，各銀行保險機構要嚴格執行消費者權益保護法律法規和監管制度，切實承擔消費者權益保護主體責任，建立健全消費者權益保護工作體制機制，依法合規開展經營活動，維護金融消費者合法權益。
值得一提的是，這已經不是奔馳汽車金融首次被罰。
2019年4月，有關西安奔馳女車主被收取“金融服務費”事件甚嚣塵上，銀保監會特此要求北京銀保監會對其是否存在通過經銷商違規收取金融服務費等問題展開調查。
2019年9月，奔馳汽車金融因“對外包活動管理存在嚴重不足”，違反了《銀行業監督管理法》第四十六條，被北京市銀保監局處以合計80萬元罰款的行政處罰。
2021年12月，奔馳汽車金融因發生核心業務中斷，暴露出業務連續性管理不到位，嚴重違反審慎經營規則等違法違規行為，被北京市銀保監局處以合計40萬元罰款的行政處罰。
以下為通報内容全文：
各銀保監局，各政策性銀行、大型銀行、股份制銀行、外資銀行、直銷銀行：
為提高金融監管透明度，強化市場監督和限制，切實維護金融消費者合法權益，現将現場檢查發現的梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司（以下簡稱奔馳汽車金融）侵害消費者合法權益行為通報如下：
一、宣傳材料未明确說明貸款産品提供方
奔馳汽車金融2019年7月提供給經銷商的“‘藏不住’系列GLA朋友圈海報-通用版”宣傳材料，将公司貸款産品和梅賽德斯-奔馳租賃有限公司租賃産品放在同一頁面，但未明确說明貸款産品提供方為奔馳汽車金融；2020年1月提供給經銷商的“沒錯系列朋友圈海報”宣傳材料，以“奔馳金融”名義同時宣傳貸款産品和租賃産品，僅提示“‘奔馳金融’指代奔馳汽車金融和奔馳租賃”。宣傳材料未明确說明貸款産品提供方的行為，不符合《銀行業消費者權益保護工作指引》相關規定。
二、服務價格資訊披露不符合要求
奔馳汽車金融在官方網站披露《梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司收費項目公示》，具體路徑為：購車支援—金融服務—合規宣傳，列示在官方網站第3層目錄下。奔馳汽車金融未在網站首頁醒目位置公示服務價格資訊的行為，不符合《商業銀行服務價格管理辦法》相關規定。
三、有關消費者資訊授權使用的格式條款未遵循合法、正當、必要的原則
2019年5月至2020年12月檢查期間，奔馳汽車金融提供并與消費者簽署的《汽車貸款抵押合同》載明，消費者授權該公司可以向其所屬集團内的任何公司、其他貸款人授權的或向貸款人提供服務的第三方機構，收集、披露以及允許其使用消費者資訊。該授權條款在合同有效期内以及合同終止或解除後持續有效。上述關于披露消費者資訊的範圍、使用消費者資訊的時長等條款約定未遵循合法、正當、必要的原則，不符合《消費者權益保護法》《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》以及《商業銀行資訊科技風險管理指引》相關規定。
四、消費者權益保護審查執行不到位
奔馳汽車金融内部的産品審查流程中，2項産品的審查記錄僅有消費者權益保護專員簽名，未按照監管要求提出明确、具體的審查意見。制作的金融顧問營銷指導材料、教育訓練材料等，未經公司消費者權益保護審查。奔馳汽車金融消費者權益保護審查執行不到位，不符合《中國銀保監會關于銀行保險機構加強消費者權益保護工作體制機制建設的指導意見》相關規定。
奔馳汽車金融的上述行為，侵害了消費者的知情權、自主選擇權，并存在消費者資訊安全風險隐患。奔馳汽車金融已按監管要求進行了整改。各銀行保險機構要嚴格執行消費者權益保護法律法規和監管制度，切實承擔消費者權益保護主體責任，建立健全消費者權益保護工作體制機制，依法合規開展經營活動，維護金融消費者合法權益。
中國銀保監會消費者權益保護局
2022年2月9日