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家裝公司如何做好精細化小區營銷布局

作者:裝企咨詢師陳義紅

随着家裝行業競争的日趨激烈,在産品同質化、市場不規範、惡性競争等多種因素的影響下,傳統營銷的作用越來越有限。近些年來,小區營銷以“更貼近市場”、“更貼近顧客”的特點,一躍成為裝企營銷的新式利器。

小區成了各大裝企的“兵家必争之地”,在激烈的競争中,有人精心布局,戰功顯赫,有人手足無措,黯然退場。

不少裝企老闆來找我們咨詢小區營銷,都是一個問題:想做小區營銷,但做不起來,大家累死累活,效果還是不好,怎麼辦?

家裝公司如何做好精細化小區營銷布局

小區營銷是一項涉及調研、政策、産品、資源、人員、管道、活動、技巧等全方位的大系統,每個環節環環相扣,缺一不可。

今天我們就先和大家聊聊小區營銷的政策這一闆塊,主要包括定位政策、管道政策、活動政策和推廣政策。

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定位政策

定位政策主要是要通過深入的全方位小區調研,篩選出與公司定位相比對的小區作為重點開發對象,并在此基礎上根據客情對公司的形象以及産品價值進行有針對性的塑造和包裝。

如果定位不比對,你投再多的人力物力财力,最終也不一定能夠有好的結果。

關于小區如何調研,由于涉及的内容比較多,我們後期專門安排一期與大家進行分享,我們先來聊聊鎖定比對的小區之後,我們該如何做?

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品牌包裝

客戶在了解裝修或者選擇裝修時,核心要解決的其實是安全感的問題,因為行業相對較亂,客戶平常聽到的更多的都是一些負面資訊,導緻客戶心裡沒底,他們需要安全保障。

家裝公司如何做好精細化小區營銷布局

設計是否能達到預期效果?産品是否貨真價實?工程品質有沒有保障?錢花得值不值?售後怎麼樣?……

是以,從戰略層面講,公司的品牌建設也将直接關系到小區營銷的成效,公司包裝核心在于品牌打造、品牌傳播。

這就需要我們根據自身的市場定位,提煉打造核心差異化優勢,通過品牌形象、品牌故事、信任背書等的設計和展示、傳播,提升客戶對公司品牌的認知,增強客戶的信任感。

包括公司對外宣傳的整體品宣形象、公司展廳的設計、店面氛圍、員工的精神面貌、客戶的口碑、日常的内容傳播等等,都是需要我們重點考慮的。

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産品包裝

品牌解決的是讓客戶知道并增強信任的問題,而最終促成客戶成交的核心還是産品,産品是1,沒有産品這個1,其它做得再好都是0。

家裝公司如何做好精細化小區營銷布局

是以在品牌包裝的同時,我們還需要重點加強對産品的包裝。

産品包裝什麼?設計感?品質?顔值?環保?高成本效益?……都是,不同客戶需求點不同。

但如果你想告訴客戶你産品什麼都好,最後的結果有可能就是客戶什麼都沒感覺到,因為你重點不突出,沒法讓客戶對你留下差異化的深刻印象。

更重要的是,對于部分客戶而言,我們将自己描述得過于完美,反倒讓客戶覺得不可信,有點王婆賣瓜,自賣自誇的味道。

是以,在産品包裝時應結合公司自身定位和小區客戶情況,進行不同的産品價值塑造。

高端小區客戶和普通小區客戶對于産品的關注點有所不同,産品包裝除整體價值塑造外,可以根據小區業主情況進行包括産品組合、産品針對性賣點的提煉以及傳播内容的設計,以提高産品的适配性。

家裝公司如何做好精細化小區營銷布局

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管道政策

重點小區開發在管道政策方面同樣需要多線并舉,在今天狼多肉少的市場環境下,所有小區都同樣面臨着激烈的競争,傳統電話、地推等方式幾乎所有裝企都在使用,如果管道過于單一,很難找到突破口。

是以一旦鎖定重點小區,那麼就必須提前做管道布局。

無論做期房還是現房又或是老舊小區,地産或物業的公關必不可少,如果能夠和這些上遊資源進行連結,各方合作進行包括活動、宣傳等,效果自然要好許多。

由于篇幅關系,具體合作形式4月26日~28日,我們線上通關訓練營《3大類型小區營銷通關訓練》的主講人,王雙慶老師将進一步做重點講解。

此外,做重點小區還應該進行線上社群的布局,目前許多裝企還不懂得如何做社群,如果我們捷足先登,通過社群不斷拉新、留存、激活直至轉化并産生裂變,這是一種最有效也是最低成本的直接觸達并轉化客戶的方式,社群營銷能力是每家裝企做小區營銷必備的能力。

家裝公司如何做好精細化小區營銷布局

除此之外,要将小區營銷做好,其它的傳播管道做好也能起到極好的助力作用。

利用線上的抖音、快手、視訊号專門針對本小區的一些内容生産和傳播,比如小紅書的裝修筆記種草,還有像貼吧、小程式等。

線下還有小區周邊異業合作、中介合作等等。

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活動政策

開發重點小區活動是主要激活器,當然活動形式靈活多樣,具體需要根據小區的情況差別制定。

但不管什麼樣的小區,小區活動都需要提前做整體規劃,比如期房小區,就需要系統規劃好小區交房前、交房期間和交房後三個階段的不同活動計劃,互相之間呈現環環相扣、互相疊加價值的關系。

比如,交房前至少需要進行3-4輪線上戶型直播解析或裝修注意事項直播活動,聯合地産或物業組織至少1場業主線下見面會,提前征集樣闆房或組織團購。

家裝公司如何做好精細化小區營銷布局

交房期間現場專業驗房、抽獎,聯合物業贈送物業費,到店領取獎券或禮品等。

交房後,舉辦集體開工儀式,工地直播,工地樣闆直通車,工地問題找茬、鄰裡節等活動,通過系列線上線下活動,持續進行小區開發,方能有效提升小區的市場占有率。

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推廣政策

推廣需要考慮公司的資源和開發小區的實際而定,在制定小區開發計劃時就要對小區的推廣計劃、資源和預算進行盤點,充分考慮投入産出比,根據目标、産值、利潤、成本等進行推算。

推廣主要可以分為兩個方面,一是付費推廣。比如小區的廣告投放、駐點費用、異業宣傳合作費用、短信推廣費用、直郵費用、物資制作費用、地推人員成本等。

二是免費推廣,包括資源置換、業主代言人推廣、線上各管道的内容推廣等。

家裝公司如何做好精細化小區營銷布局

總之,推廣是圍繞着小區營銷的目标進行的,采取什麼樣的推廣政策必須要精心做好計劃,包括推廣方式、推廣内容、推廣時間、推廣費用、責任人、監督人和資料管控等,并在實際推廣過程中進行實時調整,確定投入産出達到預期目标。

小區對于裝企而言雖說是兵家必争之地,但是真正能把小區吃透的裝企還是少之又少。

想做好小區營銷必然需要多方面考慮和全系統布局,要把一個小區做深做透至少需要3~6個月,甚至一年到兩年。可見,小區營銷是一件道阻且長的工作。

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