“特别過分！到現在一直不給我發貨，申請退款也沒有給我解決。”1月9日，延安市民楊先生向華商報二三裡資訊反映稱，2022年10月2日，他在延安寶塔區東關盛大購物中心2樓的國美電器購買了一台冰箱，商家一直不發貨，申請退款也遲遲拿不到退款。對此，該店店長表示，公司資金出現問題，正在解決中。
《【小裡幫忙】國美電器怎麼了？顧客買的冰箱不發貨也遲遲收不到退款》
楊先生告訴記者，“我購買的是海信牌的冰箱，當時預交了500元定金，10月2日導購讓我交了10500元的尾款，交尾款時導購說冰箱漲價了，但是她已經答應我的價格是11000元，是以店員要了一台飲水機800元，湊在一起買的按活動價買的，相當于我購買的冰箱交了11000元。”
楊先生表示，當時導購給他承諾可以随時發貨，之後他多次要求送貨，卻遲遲不發貨。無奈之下，楊先生向他們申請了退款，得到的回複是如果退款的話他們國美賬上也沒有資金。“直至2023年的1月5日，導購才告訴我正式辦理了申請退款的手續。”對此，楊先生稱，期間，他多次與國美電器的從業人員溝通此事沒有得到解決，希望媒體介入，早日拿到退款。
楊先生與導購微信溝通記錄
随後，記者随同楊先生來到東關盛大購物中心2樓國美電器，現場看到該店已是關門狀态。
東關盛大國際購物中心二樓國美電器店
就此事，1月9日，記者現場緻電東關盛大國際購物中心的國美電器店長徐先生，其表示，”沒有送到貨是因為疫情影響，很多員工陽了，我們自己的物流暫時停了。現在給顧客走退款的流程，退款的顧客也比較多，由于公司資金遇到一些問題，會盡快和公司溝通解決此事，正常的話30個工作日就可以退款到顧客手上。”
就此事最新進展，華商報二三裡資訊将持續關注。
華商報記者 賈令偉 編輯 何彩梅 張新婧