在成本管理上，我把一個軟體項目的成本主要劃分為“技術成本”和“溝通成本”兩大部分。根據實踐下來的經驗，再借助“二八定律”統計支撐分析，技術成本約占兩成，剩下的八成是溝通成本。其中，針對這八成的溝通成本，我再次嘗試了進一步的繼續細分。早在兩年前，我把溝通分為内部溝通和外部溝通，還是結合自己經驗和借助了“二八定律”分析，内部溝通占八成、外部溝通占兩成。經過了兩年的模型指導實踐發現，這個溝通的劃分方式有點問題，在執行過程有點吃力不讨好的回報。既然發現了問題，下一步就是改進。
對于溝通的歸類，我重新思考、觀察和學習了也有好一段時間，我還專門還重新複習了《人性的弱點》和彼得·德魯克系列的多本書籍，也算是功夫不負有心人。特别是《人性的弱點》和《21世紀的管理挑戰》這兩本寶典給了我溝通模型假設的信心。我再次對溝通分類進行了假設，把溝通分為個體之間的外在溝通（簡稱“個體溝通”）和自我内在之間的溝通（簡稱“自我溝通”）。還是借助“二八定律”進行成本分析，個體溝通占兩成，自我溝通占八成。有了假設模型的指導，我就知道往哪個方向去實踐和努力了。
人的精力是有限的，無論生活還是工作，戰略上的模型指導非常重要，這是計劃和實踐的主要依據，也是一個人綜合認知能力的展現。技術領域出身的自己，曾經在兩成的技術成本裡花費了我八成的精力，這就是我成長的試錯成本。還好，曾經八成精力的付出，還是比較厚實地鞏固了項目成本上那兩的技術成本。讓我現在可以解脫九成的精力放在溝通成本的重組上。關于個體之間的溝通成本，我可以通過完善組織架構和流程規範手段打通從内到外，再從外到内的溝通過程，以“如何做”的角度做好分工的定義，讓大家更加明确自己的組織定位，盡量減少不必要的沖突。“如何做”其實更多是“體力勞動者”的分工模式，要發揮好組織定義的分工效能，還需我們這些“知識工作者”的自我管理能力，這都是我實踐和學習的進一步假設。
在這個模型上，我找到了自己的價值。在技術上，比我強的人一抓一大把。在組織架構和項目流程上，我敢拍着胸口說，我懂得不多，是以，在我之上的人數不勝數。但這些能力在總成項目成本占比上還不算高，而且效能展現還是基于“自我溝通”的效果之上。是以，我看到自身的價值發揮點在于嘗試喚醒那些裝睡的人，以及扭轉一些面對問題就直喊做不到和不好做的人，協助他們從“我要如何做”的傳統觀念，轉變到“我的任務是什麼”的新世紀觀念上來。
改變一個人，是幾乎不可能的事。是以說，想提高點利潤去賺點生活費還真不容易。《隐性億萬富翁》的Glenn說，他的創業思路隻要兩個要素：一個市場需要的好商品和一個好團隊。雖然是綜藝節目，但這種大白話還是值得參考。好的商品很重要，但我目前最迫切的還是一個好團隊。有一個觀點我不知道是不是受德魯克的影響，還是自己實踐得來的感覺，又或者兩者都有。對于人力來說，我更願意了解為資源，而不是成本。這兩種思維背後是兩種完全不同的管理模式。
把人力看作資源的改變，是需要一定的格局和膽量，這是我最需要提升的地方。思維、格局和膽量的不比對讓自己吃了不少苦頭，心裡看着前方，卻遲遲原地踏步，甚至還往後退了退。沒事，這也是一個正常的成長過程。但總的來說，無論是思維的建設還是實踐的總結，這個過程所給到的資訊回報讓我看到的方向還是一緻的。沒有太多别扭的地方，就算有，那也是我在努力去改變實踐過程所帶來的别扭而已。這一點難受，我還是可以區分。
對于管理上的關注，不是因為自己有明确的管理定位，而是從目前自身能做的貢獻點出發， 這個問題的解決能力成為了我目前價值提升的一個瓶頸。換句話說，也是我人生進階的一個裡程碑。本質一點講，是我自身認知系統需要更新的地方。
改善“自我溝通成本”難不難？這個問題是我實踐的起點。首先，我不能成為第一個面對困難就說不好做或做不好的人。就這樣一個起點過程的改變就很讓人痛苦。當所有人都在抱怨和發飙，唯獨自己決不能烏合之衆，而且還要冷靜、和諧、耐心和真誠溝通，站在對方的角度，用同理心為對方着想。得到别人的信任後，還需要用自身過硬的專業知識和豐富的人生閱曆去引導正确。是以說，正确不是萬能的，要讓正确發揮正确的價值，還需要真正符合人性的正确手段。
基于新模型的實踐過程中，我發現職位很容易讓人有一種“魚和熊掌”之意。就好像做了管理，就不用學習技術；做技術的，管理跟自己無關；賣東西的，跟做東西毫無血緣關系一樣。硬要把口水、文檔和代碼看作勢不三立的對象。而且，嘴裡還噴着各種諸如商業思維、管理思維以及技術思維的假裝認知，作為自己不願意學習更多的借口。 價值導向是沒錯，但問題就出現在用偷懶去實踐價值的沖突。無論做什麼事情，本質隻有一個，越往價值核心靠近，就越需要刻苦和勤奮。忽略這一點的，就是對自己人生最大的謊言。之是以說“把人力看作資源”的思維轉變的難度很大，因為這是跟自身“影響力”的價值展現有關，但這又是不得不自我改變和挑戰的一點，我也開始逐漸明白所謂的“21世紀的管理挑戰”。
“自我溝通”這一點成本的隐藏性還是比較高，隐藏不在于它不夠透明，而在于大家都在“裝睡”。哪怕這一次的溝通模型假設還是存在問題，但“自我溝通”的效能價值決不可忽視。就像德魯克所說：“随着知識工作者及生産效率成為我們面臨的關鍵性問題，它們必将在幾十年内給現行經濟***的結構和性質帶來根本性的變革”，這是我們每個人都非常值得深思的一句話。