如何提高社群活躍度

很多人都在說社群、做社群、但是，卻很少有人真正的清楚社群的底層邏輯，下面我們來分享社群的概念。

一、社群的定義

社群是基于價值觀統一的人，聚集形成的群體或組織，是由共同追求、共同理想、共同目标、共同興趣的人聚集而成的群體。有内容有互動，由多種形式組成。社群實作了人與人、人與物之間的連接配接，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和使用者歸屬感，為企業發展賦予新的驅動力。

二、社群的産生背景

根據馬洛斯需求層次理論可看出，随着使用者的基本需求得到更大程度的滿足，對中層與上層需求的欲望加強，網際網路社群的發展滿足了使用者對于人際交往的需求，也同時為使用者搭建了資訊内容擷取和娛樂消遣的平台。

移動網際網路的快速發展，已基本實作線下與線上融為一體，使用者可通過移動網際網路随時随地進行互動交流，突破傳統的時間、空間、地域等局限，多元化的移動終端和應用服務，使社群功能得到延伸，社群價值得到放大。無論是對于内容創造者還是行業領域大V、企業來說，社群都是其接觸使用者了解使用者的最佳方式之一。

三、社群普遍存在的問題

我們看到的各種社群，熱鬧有餘，但真正能夠建成社群形成良性盈利模式的，卻在少數。社群管理者通過各種手段，拉攏成員，組建社群。然而，沒用多久社群便喪失活力，成為了灌水群，廣告群，沉寂的死群。相信這是很多做社群的人遇到的問題，也是比較棘手的問題。

那麼如何才能提高并保持社群的活躍度呢？我們應從社群價值、内容、活動、獎勵等方面入手。

四、提高社群價值：

想要提高社群活躍，首先要提高社群的價值。無價值的社群随着社群人員的增加将會出現惡性循環：各種灌水、無意義的聊天增多。這時候，社群的元老、有價值的成員漸漸發現–這裡已經不再是熟悉的地方，是以的一切都變得毫無意義，是以主動選擇潛水或者退群。

無意義的閑聊越來越多，讓有追求的社群成員漸漸離開；有追求的社群成員的離開，導緻社群影響力日趨平庸…就這樣，形成了惡性循環。

1）社群成員篩選：

社群，就是同等的一群人聚在一起。所謂的“同等”，就是自身的價值基本相同，至少在同一個階梯上。結識朋友都選擇比自己更優秀的人，社群亦是這個道理。是以，對社群成員的品質也要進行篩選。

社群在提供價值的同時，社群成員自身也要擁有一定的價值。比如，擁有某些資源、某個領域的達人等等屬性。社群成員的自身價值又能提高社群的整體價值，兩者是互相促進的。社群價值提高，就更能吸引高品質的成員價值，形成一個正向的循環。

一個社群擁有一些高品質的成員，然而，為了擴大規模，泛濫的加入成員，那麼，這些成員會拉低整個社群的價值，那些高品質的成員就有可能因為社群價值的降低而流失。是以，社群成員品質的篩選很重要，是保證社群價值的基礎。

2）社群資源共享：

所謂的“社群經濟”，其實也就是“共享經濟”。那麼我們來了解下什麼是“共享經濟”：一般是指以獲得一定報酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權暫時轉移的一種新的經濟模式。其本質是整合線下的閑散物品、勞動力、教育醫療資源。有的也說共享經濟是人們公平享有社會資源，各自以不同的方式付出和受益，共同獲得經濟紅利。”

共享經濟就是将你閑置的資源共享給别人，提高資源使用率，并從中獲得回報。從字面上也好了解：共：公共；享：享用。其核心點是：付出和受益。是以，社群在營運的過程中：

1、社群成員與社群之間：成員為社群付出，社群讓成員受益。

2、社群成員與成員之間：社群成員之間将各自閑散資源進行互換共享，共同獲利。

這樣社群就會形成一個高凝聚力的、高活躍度的社群。人都是趨利性的，相信沒有誰會舍得放棄能夠對自己有利的社群。

1. 持續提供内容：

   沒有内容的社群略顯空洞。不同類型的社群，包括産品類、興趣類、知識類、資源類、項目協作類、混合類等等，都可以通過不同方式進行提供内容。

   内容提供可分為兩種形式：

   1、領域達人分享：

   同行業類的大咖、達人進行知識、經驗的分享，社群成員從中獲得知識、技能上的提升。

   2、社群成員UGC：

   也可以通過鼓勵群成員提供優質内容進行分享。社群成員自發提供内容的優點：一方面社群内的其它社群成員能夠從中獲益；另一方面也能提高提供内容的成員的虛榮心及榮譽感，增加對社群的粘性。

   4）社群福利發放：

   社群紅包：

   紅包對于社群建設有很大的作用。巧妙的利用紅包，可以激活社群成員的活躍度。但紅包是建立在直接利益至上的，是“弱吸引力”。紅包隻是激活社群成員活躍度的手段，不能太過依賴。

   社群周邊專屬産品：

   紅包可以刺激社群活躍度。不過這類物質動力，或多或少都存在這樣的缺陷：專屬度不足，不能更有效的讓社群成員産生社群歸屬感與社群印象感。

   是以，為了補充專屬度不足的缺失，社群專屬産品應當成為社群物質刺激的組成部分。相比較現金、實物，社群專屬産品不一定價值非常高，但一定要突出這一特點：社群烙印。社群周邊産品盡管成本不高，很容易加深社群成員的印象，提高社群成員的榮譽感、歸屬感。

   總結：

   通過提高社群價值、線上線下活動、紅包和物質獎勵、社群文化建設等方面，将會從物質、精神兩個層面激發社群成員的激情，形成社群成員歸屬感，增加社群成員粘聚性，進而打造活躍度極高的社群。