誰是軟體測試的利益相關者？如何識别它們？

通常，利益相關者是對項目，活動或決策的結果感興趣或與之相關的人。這可以是個人，團體或組織。利益相關者可以影響和/或受到項目結果的影響。測試經理必須能夠識别軟體測試利益相關者并對其進行有效管理。

測試經理的主要職責是擷取人員，基礎架構，硬體，軟體等資源，并充分利用它們來執行測試過程。

這些流程通常是由工程或IT經理上司的内部項目的一部分，該項目必須傳遞要在内部或外部使用的系統或軟體或應用程式。

測試經理僅關注測試過程。随着這些測試過程通過支援産品的整體成功或避免嚴重的失敗來提高産品的價值，測試經理需要牢記這一點來計劃和控制測試活動。

在測試過程中，相關的任務和工作産品必須在抵達被按了利益相關者的需求，需求規格和軟體開發生命周期。

對以下任何活動感興趣的人是測試利益相關者：

整體測試活動

測試工作産品

最終産品品質

一個利益相關方可能參與任一方法：

對測試活動的明确或隐含興趣

接收測試工作産品

明确或隐含地受到傳遞品質的影響

在測試過程中誰是利益相關者，取決于組織，項目，産品等。

可能是利益相關者的一些角色包括：

産品開發負責人，團隊和經理 –他們負責實施測試，接收測試結果并根據結果采取措施，例如修複錯誤。

系統和資料庫設計人員和架構師 –他們設計軟體，接收測試結果并根據測試結果采取措施。

業務和市場分析師 –他們定義産品功能和預期品質。它們還有助于定義測試範圍，分析測試結果并根據這些結果做出決策。

進階管理層，産品經理和項目發起人 –他們為定義測試範圍，分析測試結果以及根據這些結果做出決策做出了貢獻。

項目經理 –他們帶領項目成功完成，同時實作目标，平衡所需的品質，維護進度和按預算進行。他們還負責擷取測試活動所需的資源，并與測試經理協調計劃，監視和控制測試活動。

技術，客戶和服務台支援人員 –他們為使用傳遞軟體的客戶和最終使用者提供支援。

間接使用者和直接使用者 –他們是直接使用軟體，從軟體接收輸出或從軟體獲得支援的使用者。

這裡讨論的利益相關者清單并不詳盡。作為測試經理，您需要确定與項目相關且必要的利益相關者。

可能還有其他利益相關者，例如客戶經理，業務部門負責人等，他們也是項目的利益相關者。除了成功傳遞項目外，業務部門負責人還可能對項目的盈利能力産生額外的興趣，同時将品質成本和其他成本降至最低。

測試經理還需要評估利益相關者與測試流程之間的特定關系，以及測試團隊如何滿足利益相關者的要求。

除了找到利益相關者外，測試經理還必須列出其他對測試過程有影響或受其影響的軟體開發生命周期活動和工作産品。如果不這樣做，則測試過程可能無法實作其最佳效率。