能力是一種可以獲得的技能，它既不是随着基因與生俱來的，也不是成熟獨有的産物。
能力與績效
我們認為能力是一種可以獲得的技能，它既不是随着基因與生俱來的，也不是成熟獨有的産物。
能力是刻意訓練的結果，是在(他人和/或自己的)觀察的基礎上而獲得的結果。
此外，有些與勝任資格和(标準化的)專業程度相關的知識狀态，不一定要通過行動表現出來。
能力是指在成功項目的執行過程或成果中所表現出來的一些必須的要求，然而，它們本身并不能保證事情一定會成功。
在實踐中，能力有時也指責任、權威和授權。在此我們沒有指代這些意義。
在項目管理中的社交能力包含以下幾點：
◇廣度上的溝通能力以及處理溝問題的能力;
◇有目的地激勵、反思、發展，個體、團隊以及自身能力;
◇確定個體與團隊擁有足夠的動機去實作目标的能力;
◇重視團隊多元性，并且開發團隊額外潛能的能力;
◇識别系統(項目組織、幹系人等)出現變更的能力，以及提出政策建議、監督和控制必要互動的能力。
從這種意義上來說，在項目管理中所需具備的社交能力，最主要的是能夠秉持溝通、合作、自我管理的态度開展行動，能夠創造性地與他人保持距離和進行合作，能夠以團隊關系為本，并作為團隊的一分子制定、實施計劃、任務以及達成目标。
自我能力的前提條件
即能夠評估自身水準，能夠自如地表現，能夠樹立自己的權威，能夠培養高效的态度、價值面和動機，能夠展示自身的能力、激情和決心，并且在項目工作内外都能充滿創新地進行改進和學習。
根據霍爾茨(Holtz)的觀點，社交能力按照不同的心理程度可劃分為以下6個等級：
1、表達：我能夠讓他人了解自己，能夠表達自己的知識、觀點和希望;
2、接納：我能夠傾聽、觀察其他團隊成員，能夠洞察事件和團隊的動态過程;
3、開放：我能夠擁抱挑戰，能夠接受批評，能夠與他人進行讨論;
4、合作：我能夠識别和感覺自己行動的方向以及責任，能夠适應他人的行動并為此做出調整;
5、創造：我能夠開啟和建設一段關關系，能夠在一個團隊中找到自己的位置，能夠根據情景提出批判，能夠上司一段學習過程或談話，能夠在團隊的動态過程中表現得當;
6、認同：我能夠适應他人，正确地處理沖突，能夠在投入和距離之間維持一個良好的平衡狀态，能夠意識到自己的潛力和權限。這些點絕對可以被用來做自我分析和團隊建設分析。每個團隊成員都應該做到第1點到第4點，理想的話做到第5點。項目和項目集的上司者無論如何都應該做到第5點，并且展出出認同(第6點)的能力。
當然，項目管理的能力與必備資格總是吻合的，例如：如果你的溝通能力很強，但是你不能通過新媒體認定的溝通結構管理項目團隊，那麼在你已有能力的基礎之上，你也不能開展任何活動。如果關于公司發展項目的流程是剛剛設立的，并且你以前不懂流程圖，就團隊發展而言，你的社交能力對你的幫助也将會有限。
項目組織中的人應擁有的社交力
由于項目和項目集上司者需要樹立榜樣，并且為團隊發展負責，他們首先需要：
1、自我反思
在上司團隊和個人的時候，作為一名項目經理，你隻擁有很少的(層級的)直線權力。盡管如此，你也要遵守目标、截止日期、資源和預算的條件。周期性的監管循環是這樣的：規劃—執行—控制—管理—再規劃。如果想進行高效地管理，就需要不斷地自我反思。也就是說，你需要探究和觀察自己的行動能力，了解自己如何受到情緒的影響，并且思考自己是如何做到細緻地觀察這一影響的。
2、社交診斷
能夠觀察社交場合，并且有差別地予以感覺，這些能力是成功的必要因素，團隊的工作能力如何?團隊目前面臨的挑戰和困難是什麼?團隊之中存在着什麼樣的差異性(多元性)?什麼樣的差異性在驅動團隊?什麼樣的話題是應該避免的?
3、談判
我們中的大部人都忙着參加一個又一個的會議。我們工作品質的提升程度取決于我們以專業态度來進行不同對話的能力。為此，我們需要找到一種恰當的方式來開展對話：提供回報談話的方法來解決沖突，而不是用讨論來解決沖突。根據不同的戰略和利益，這将是不同的建議式、激勵式或問題解決式的談話。
4、管理項目和項目集序列的能力
在這方面，你需要能夠設立不同的步驟和工作流程，建構适宜的社交環境，為所有類型的常見操作開發設計，并且協調社交流程。在項目管理的社交環境中建構和協調社交流程，意味着需要在工作流程中安排合作，這種合作既是在團隊内部以目标為導向的，而且又是雙方的，但同時也應該是和睦的。
5、上司力
為團隊成員指明方向，帶領大家一起朝着共同認定的目标前進并實作目标，這就是上司的根本功能。優秀的項目上司者能夠通過社交影響力來引導項目的方向，并且他們有能力讓團隊的積極性保持得越長久，他們就越堅定地将施展上司力作為一種目标和結果導向的手段。
6、組織能力
組織能力對于臨時性組織來說具有重大意義。能否實作目标，很大程度上取決于項目組織的執行能力。最好的項目組織在實作其目标是如何開始的?你能為此做些什麼?什麼樣的項目組織變動是必須的?你應在何時、以何種方式發起這些變動?在項目團隊中，你需要什麼樣的專業技能和社交技能，你如何将兩者結合起來?對于長期的團隊觀察群組織調整而言，則需要更進階别的社交能力。通過項目幹系人分析和據此采取的措施，組織能力還包括，你需要在自己的項目和項目集組織之外進行觀察和變更主動性。
7、堅持主張的能力
項目經理需要在過于溫和保守與孤獨、權威式的決定之間徘徊。能否做到堅持自己的主張，取決于團隊對于決定的接受程度以及項目發起人對于結果的評估。項目經理做出決定并堅持主張的能力，同樣取決于項目發起人希望給予的責任大小。
8、以身作則
最終并且真正決定項目經理和項目集經理的社交能力優于他人的因素在于：他們是否在自己身上實施這些準則，并且在行動中真正地了解他們，知行合一。
為了在項目和項目集中實施管理行動，我們需要做出以下行動來激發團隊成員的社交附加值(滿足感)。
我們需要：
◇能夠堅持以合作、說服和咨詢的方式影響他人;
◇能夠站在他人的角度思考問題;
◇能夠以恰當的方式做出回應(例如：清楚地溝通項目計劃中什麼是可變的，什麼是不可變的);
◇能夠自信地激勵、協調合作夥伴;
◇敏感度，能夠評估出項目/項目集的環境下合作夥伴的反應。
項目管理模闆集，需要的同學可以留言哦
