每經記者：王晶 每經編輯：董興生
“目前，大陸已經制定5G消息行業标準近20項、團體标準10項，上線的5G消息應用達到2萬餘個。”日前，工信部資訊通信發展司二級巡視員黃先瓊表示。
5G消息并非新概念。早在2020年4月，中國移動、中國電信、中國聯通就共同釋出《5G消息白皮書》，讓5G消息這一概念進入公衆視野。當時，5G消息被視為可以攪動社交市場、挑戰微信社交“霸主”地位的應用。
然而，三年多過去，雖然大陸5G消息取得了亮眼成績，但在大衆市場上，使用者的感覺并不明顯，甚至一些手機廠商從業人士及營運商客服人員都不甚了解。“這是啥東西？”面對《每日經濟新聞》記者的提問，一位手機廠商人士還反問道。
為進一步加速5G消息的規模發展，本月，工信部公開征求對《關于加強端網協同助力5G消息規模發展的通知》（征求意見稿）的意見。自本通知釋出之日起六個月為過渡期，手機生産企業按照5G消息相關行業标準及進網檢測規範，完成計劃上市的5G手機系統設計和功能更新。在過渡期結束後，手機生産企業新申請進網許可的5G手機需支援5G消息，并随附提供相關進網檢測報告。對于在過渡期結束之前已申請進網的5G手機型号産品，鼓勵有條件的手機生産企業通過産品系統更新等方式實作5G消息功能支援。這意味着，最晚從2024年起，新入網5G手機需支援5G消息。
那麼，當5G消息有了更多硬體支撐，未來能搶奪微信的市場佔有率嗎？
什麼是5G消息？
大陸移動短消息業務已經有20多年的發展曆史，在移動網際網路興起之前，短消息一度成為手機使用者生活的必需品，承載了大量集體記憶。但随着移動網際網路提速和網際網路應用的發展，短信從人與人溝通的重要方式幾乎已經淪為接收“驗證碼”、“促銷優惠”，以及“資訊通知”的工具。
伴随着5G技術的發展，5G消息的出現被視為短消息業務的一次創新探索。那麼，什麼是5G消息？
5G消息可以了解為是短信業務的更新，面向使用者提供增強的消息服務，能夠為使用者提供文本、圖檔、音頻、視訊、位置、聯系人等媒體内容的發送和接收。相較于傳統短信，5G消息突破了對資訊長度和内容格式的限制，支援多種媒體形式，豐富了個人使用者之間的資訊溝通方式。短信之外，與同樣功能豐富的網際網路即時消息應用相比，5G消息可以幫助企業觸達網際網路即時消息服務不能覆寫的人群，可以避免網際網路生态對手間的功能限制、無差别地為各類企業提供平等的業務能力。
圖檔來源：每經記者 張建 攝（資料圖）
目前，中國移動（600941.SH，股價94.6元，市值20220.2億元）、中國聯通（0762.HK，股價5.65港元，市值1728.79億港元）和中國電信等營運商紛紛部署了5G網絡，為5G消息的應用提供了基礎設施支援。同時，三大營運商也在加速推動5G消息各項業務的營運工作。其中，中國電信最先正式商用5G消息，已經完成5G消息平台建設，并探索了5G消息多種計費模式；中國聯通已啟動5G消息試商用，接入了近百家CSP，與百餘家行業客戶開展了合作，實作了300餘項示範應用；中國移動同樣啟動了5G消息試商用，同時完成了5G消息專網試點，并釋出了超級SIM卡、移動認證2.0和短信小程式2.0，以突破5G消息發展遇到的覆寫瓶頸。
此外，近年來，三大營運商也紛紛列舉了5G消息的多個應用案例。如政府服務與5G消息結合的場景展現在，一是為辦事群衆提供政策查詢服務，發送待查事項，回報比對的結果；二是提供預約辦理服務，不依賴第三方平台構成服務預約、辦事須知、到号提醒等。在金融領域，5G消息可以幫助銀行實作對貸前、貸中、貸後等信用卡全生命周期的高頻業務場景，為使用者提供動賬提醒、分期提示、銀行活動通知等推送消息等。
5G消息應用達2萬餘個，但使用者感覺不強
今年6月，在由工信部主辦的2023中國國際資訊通信展覽會期間，工信部資訊通信發展司二級巡視員黃先瓊在論壇現場透露：“目前，大陸已經制定5G消息行業标準近20項、團體标準10項，上線的5G消息應用達到2萬餘個。目前，支援5G消息的公版終端大概有五十多種，每年的各類型消息發送量超過100億條。”
從資料上看，大陸5G消息取得了良好的成績。但記者注意到，無論在社交平台還是在網絡上，很多使用者對5G消息這一概念非常陌生，甚至連三大營運商的客服人員對其感覺也不強。
近日，記者分别緻電三大營運商的客服人員，三名客服人員在聽到5G消息後，均表示“稍等，我看一下”、“稍等，我這邊核實一下”，聯通客服起初還将記者咨詢的5G消息了解為“彩信”。當談及目前使用5G消息的使用者似乎比較少時，電信客服人員表示：“對，因為支援（5G消息）的手機比較少，還沒有普及。”
實際上，5G消息産業鍊參與方主要包括電信營運企業、應用開發企業、終端制造企業、垂直行業企業，其中，終端的支援與否對5G業務的推廣和發展至關重要。但由于5G消息與終端自身的輕量級應用、IP短信等存在競争關系，導緻終端制造企業對5G消息發展熱情不高，終端5G消息支援比例較低，其市場滲透率對滿足規模化發展的需求尚存空間。
5G消息行業月報顯示，截至2023年5月底，共有309款終端手機支援5G消息UP2.4标準，其中移動264款、聯通23款、電信22款。總體來看，支援中國移動5G消息的機型較多，但除三星(S20系列起)、中興(S30系列及AXON30起)外，其他品牌為移動權益機，華為、小米、OPPO、vivo等品牌公開市場機型尚不支援;支援中國聯通、中國電信的機型為自有機型及少量其他品牌。
圖檔來源：視覺中國-VCG211288429073
在終端方面，中興通訊（000063.SZ，股價39.35元，市值1879.09億元）顯然是5G消息産業的堅定推動者。公司方面對記者表示：“中興是國内首個權益版和市場公開版都支援5G消息的手機廠商，釋出的全系列5G手機都支援5G消息。雖然目前5G消息終端主要還以營運商權益版終端為主，但此次工信部征求稿的釋出，将為行業發展注入強勁動力，推動5G消息規模發展，實作普惠資訊服務。未來，5G消息将迎來大規模商用發展，中興将一如既往支撐營運商打造5G消息商用網絡。”
但一位業内知情人士通過微信對記者表示：“可能是（因為）5G消息生态還沒有建立起來，對手機廠商來說，支援5G消息功能也需要很大的研發和營運成本。”另一位手機廠商相關從業人員則表示“（工信部）怎麼要求怎麼來”。但後續他還補充稱：“（5G消息功能增加）會影響自己的利益。”
除終端廠商的積極性問題外，有人認為，資費問題也是限制5G消息大規模普及的關鍵因素之一。前述中國電信客服人員在查詢5G消息相關内容後對記者稱：“文本消息（類似以前的短信）是五分錢一條，富媒體消息（可以加視訊、連結等）是0.15元一條，但我們有一個5G消息的體驗包，開通之後當月立即生效，次月結束，每個月可以（免費）發300條，後續就按照正常（标準）收費。如果手機能支援5G消息的話，手機上會有一個叫5G消息的頁面可以直接使用。”
與電信相比，中國移動的5G消息在資費方面更加優惠。移動客服人員介紹稱，隻有存在以下情況才收費，其他情況是免費的。“第一，給攜号轉網的發送5G消息，會按短信進行收費；第二，5G消息掉線，使用者發的消息會按照短信收費；第三，個人向短信端口發送5G消息按照原有端口模式進行收費；向國際漫遊客戶或者國外營運商發送消息的，按照原有資費标準收費。5G正常情況下是不會收取費用的。”
不過，該客服人員似乎對5G消息業務并不熟悉，當記者咨詢“如何判斷對方是否是攜号轉網使用者”、“5G消息為什麼會掉線”等問題，他沒有明确回複。
聯通客服則表示，2023年12月31日之前，可以領取聯通的5G消息體驗包，每個月免費300條，超出部分0.1元一條，明年開始也是0.1元一條。
5G消息規模推廣後能否挑戰微信？
有人認為，在政策的推動下，5G消息或将再次向微信等即時通訊工具發起挑戰。事實上，無論是發送文字、圖檔、語音，還是視訊、位置，這些5G消息的基礎功能都很容易讓人聯想到微信。
實際上，在從短信發展到5G消息的過程中，三大營運商從未停止過對社交産品的探索。翼聊、飛信、沃友分别曾是中國電信、中國移動、中國聯通推出的社交産品，尤其是飛信，很多人都不陌生。但從結果來看，在與微信為代表的即時通訊工具的競争中，三大營運商推出的社交産品都沒有成功。
微信從來不乏挑戰者。除營運商外，2019年1月，今日頭條旗下的“多閃”、快播創始人王欣複出後打造的第一款産品“馬桶MT”以及羅永浩帶來的“聊天寶”三款社交産品在同一日上線。但無一例外，這些産品都難逃失敗命運。
那麼，承載着營運商新期待的5G消息，能否實作成功挑戰微信？
對此，記者緻電電信分析師付亮，在他看來，微信和5G消息實際上提供的是差異化服務。“微信主打熟人社交，你要加好友才能給我打視訊電話，但5G消息不需要，它是非熟悉的人之間的溝通，是以在一些特殊場景下，比如建立臨時的溝通是有用的。在跟房地産銷售顧問交流時，有些人不希望把微信給他，因為這是短時間的資訊需要，從點對點（聊天）上來說，5G消息功能強大很多。”
與此同時，付亮認為，眼下最緊要的是如何将5G消息推廣起來。“現在大家都不知道5G消息是怎麼回事兒，要想展開（業務）的話就比較難，而且現在大家對短信的需求實際上也不像5年前、10年前那麼迫切。因為宣傳得不夠，使得現在使用5G消息最活躍的是一些網絡營銷公司，5G消息成為營銷工具了，這樣肯定是沒前景的。”
圖檔來源：每經記者 張建 攝（資料圖）
但推廣5G消息，仍有不少問題尚待解決。雖然營運商在大力推動5G消息的發展，但5G消息與短消息、網際網路即時通信消息不同，其各關鍵環節由不同企業完成，跨企業産品級工作協同，使得5G消息産品複雜度更高。
2022年5G消息發展報告顯示，短消息端到端的服務完全由基礎電信營運企業完成，使用者對此類純文字業務的顯示并沒有較高要求；網際網路即時通信消息由單個網際網路企業提供服務，用戶端顯示一緻性有較好的保證；而5G消息應用服務由電信營運企業提供，同時需要終端企業做到高度一緻的使用者界面呈現，還需要應用開發企業幫助垂直行業企業做好網絡接入支援等，這導緻5G消息目前面臨的産品體驗不佳現狀。如何解決跨企業共同維護同一産品，如何正視産業鍊企業對5G消息産品的重要作用，關系到5G消息的成敗。
此外，更令人關注的是，在個人消息方面，目前使用者終端普遍支援點對點5G消息發送，但少有公衆使用者使用5G消息發送照片、語音等多媒體内容。5G消息發展報告中指出：“隻有将公衆使用者吸引回短信入口進行日常通信，才能更好地提升業務認知度。如何促進5G消息行業消息和個人消息共同發展、如何拓展5G消息的應用領域和範圍，是目前發展中面臨的突出問題。”
去年11月，中國聯通董事長劉烈宏曾表示，5G應用應該說還有很長的一段路要走，特别是急需打造5G TO C的殺手級應用，5G多媒體消息作為傳統短消息的多媒體2.0版、更新版，是5G TO C應用的一個重要的方向。“我們希望在工信部的指導下，和大家一起合力攻克5G多媒體消息規模商用的難題，解決好終端支援、應用、資費等關鍵的問題，逐漸探索好商業模式，努力把現有的使用者轉化成5G消息的使用者，并開拓更多新的行業使用者。”
每日經濟新聞