Oracle -甲骨文這個名稱相信大家都已經耳熟能詳，但早期其給人的印象還是停留在資料庫管理系統裡，近年來Oracle開始跨入電子商業解決方案，範圍涵蓋B2B到B2C領域，并以SCM(供應鍊管理)，ERP(企業資源規劃)，CRM(客戶關系管理)等各種商業運作模式為核心，展開為整體電子商業的解決方案。
ORACLE ERP軟體的業務流程控制結構非常靈活，并充分利用工作流的功能來控制軟體的業務流程。是以，ERP可以靈活地調整軟體的業務流程。例如，同樣對采購定單的下達過程，ORACLE ERP利用采購定單的資料(不須設定特征參數)，通過工作流引擎，自動檢查采購定單的資料，如金額、采購員、供應商等，根據條件判斷，實作不同的采購定單準許下達的過程。如果需要更改業務流程，無須更改特征參數，隻需更改判斷規則或控制規則。ERP的控制參數設定不須修改資料結構，而是通過采用不同的控制參數來調整程式的邏輯。這是因為ERP采用公共的資料模型，程式中充分利用現有的業務資料，通過靈活的規則設定來實作靈活的業務流程。
下面我們看看 ERP中訂單到現金的流程如何進行(圖1)。
圖1 總流程(點選放大)
圖2 訂單到發運
訂單到發運
本流程涵蓋範圍：多管道的訂單擷取
多種訂單類型(配置、裝配、直接發運、采購發運、标準、退貨等，見圖3-5)
倉庫庫存管理
信用檢查
本流程的ROI：縮短客戶溝通流程
提高客戶滿意度
增加銷售收入确認
降低總體在制成本