前幾天
佛山的朱先生
就在網上買了一件名牌羽絨服
結果收到貨試穿時
好心情全給一掃而光！
到底怎麼回事？
這就是朱先生
在試穿剛網購回來的羽絨服時
從衣服口袋裡摸出來的
你說……
12月10日
朱先生在阿迪達斯官方旗艦店
花了718.6元網購了一件羽絨服
三天後
他收到貨立即上身試穿
結果在衣服的口袋裡摸到了異物
一看竟然是一朵白花
這朵白花下方
還有一張寫着“哀念”字樣的白色字條
可能是一朵喪葬胸花
朱先生說
自己還在衣服胸口處
發現了疑似佩戴過的痕迹
“在衣服左邊上面有兩個針孔的洞，我估計這件衣服是被人穿過之後，出殡之後就将衣服退回給商家，商家應該是沒檢查就直接發給我了。”
這個經曆
令朱先生覺得十分晦氣
心情受到極大影響
“這麼大了買衣服還是第一次遇到這樣的情況，給這件衣服别人，是詛咒别人家裡死人嗎？”
發現問題後
朱先生馬上把情況
反映給阿迪達斯商家客服
但對方的處理态度，令他十分不滿意
“打了四五個電話給我，讓我退貨退款補償。但是公司的負責人沒有道歉的誠意。”
朱先生覺得
這不是錢不錢的問題
“最基本的是店面負責人得出來講怎麼回事，是怎麼造成的，起碼有個認錯的态度。”
記者就此事
緻電了阿迪達斯客服電話
客服人員表示
經溝通協商可以給朱先生退貨退款
并賠償五百元
“現在我們也在跟倉庫核實中，
等有結果我們會告知。”
對于這件衣服
是否是别人穿過的再拿出來出售一事
該客服人員否認了
12月20日下午
阿迪達斯客服部經理回應稱
事發後已至少六次聯系消費者解決問題
因衣服出倉庫要經過多個環節
公司正就各個環節校驗核實
需一定的時間
為不耽誤消費者問題處理
于是提供給了消費者一些解決方案
由于溝通過程中
消費者多次對需求、賠償進行變更
雙方目前仍在進行溝通協商
有律師認為
如果有證據證明
商家的商品不是全新的
消費者有權要求退貨換貨
以及要求商家賠償相關損失
同時
這件事也揭示一個問題
消費者網購
享受法律給予的七天無理由退貨的權利
也應守住道德底線
如果商品确實是已經使用過
就不要當成全新的商品去退換
健康的營商環境
應當由經營者和消費者共同維護的
網購回來看到這東西
換誰都頂不住吧……
來源：廣東民生DV現場