5月7日，根據北京廣播電視台報道，今年3月，數名顧客在海底撈北京一家門店用餐時，其中一名顧客聲稱在麻醬調料裡吃出玻璃碎渣。當天，該桌顧客消費了378元，海底撈給予免單外還賠付了2500元，同時進行了報警處理。
經過調查，就餐的這桌顧客中，有一位顧客在小料台拿碗時，将玻璃渣放入調料碗，并向調料桶投放了玻璃渣。警方在偵查過程中發現這并非這桌顧客首次碰瓷，嫌疑人共計有4名。該事件相關話題也沖上微網誌熱搜榜第一位。
5月8日，@海底撈法務部 釋出微網誌稱，該事件嫌疑人涉及的幾起敲詐勒索行為發生在海底撈北京、承德等地門店，4名男子在五個月時間内，連續在北京、承德等地的五家海底撈門店，多次碰瓷、惡意索賠，所涉詐騙金額一萬餘元。目前，嫌疑人因涉嫌敲詐勒索罪已被北京警方刑事拘留。
這不是海底撈門店第一次發生“碰瓷”事件。此前，2021年6月，一名顧客在海底撈深圳門店就餐時，聲稱自己吃到蟑螂。門店給予其免單并賠付了1000元。但經過警方調查，該名顧客為了免單索賠在下菜進鍋時丢進異物。最終，該名顧客因敲詐勒索被行政拘留。
來源：南方都市報、@海底撈法務部
編輯：陳樂遙
稽核：陳舒逸、楊熠
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