窦店鎮辛莊戶村位于小清河西岸，環境優美，民風淳樸。剛走進村内，就能看見道路兩側的綠地和大棚。南北道路上，胡同左右坐落着一戶戶人家。據悉，辛莊戶村是窦店鎮最“小”的一個村，共125戶，570餘人。
辛莊戶村道路兩側大棚内西瓜
辛莊戶村兩側菜地
為了做好“接訴即辦”工作，解決群衆“急難愁盼”問題，辛莊戶村黨支部書記郭剛帶領辛莊戶村從業人員積極作為，堅持“該辦必辦，應幫就幫”，做好轄區“接訴即辦”工作，打通服務群衆“最後一公裡”。
郭剛工作照
“我們辛莊戶村是個農業村，村民以常住熟人為主，要想服務好百姓，建立彼此的信任非常重要。”來到村委會，郭剛向記者介紹。
“是以對我們基層工作者來說，重要的還是人情，就是跟村民之間的感情，跟村民之間相處好，他就信任我，他就有事不用通過市政府的電話來反映情況，直接到我這尋求幫助。”郭剛樸實地對記者說道，“村民大事小事打電話找我，我一般都會去現場幫忙解決，比如說鄰裡沖突，其實鄰裡沖突雖然說不好解決，但并不是解決不了，老百姓一看村書記親自上門做工作，他心裡就感覺挺暖心的，他就會聽你給調解，也不是什麼大事自然就和解。像有些幫村民聯系其他部門，幫助村民開證明蓋章簽字的，都是一些小事，能幫助居民解決問題，把本職工作做好，心裡就踏實。”
郭剛走訪并參與群衆工作
據郭剛介紹，今年有一人撥打12345政務服務便民熱線，是春節前後打電話反映家中條件不好等問題。“我們對百姓其實特别關照，春節前村委會為村民發放了米、面、油，保障我們村村民生活，打電話的村民家中也收到了村委會發的物資，是以後來其家人到村委會跟我說打錯了，給我添麻煩了，具體了解其家庭情況後，又送上幫扶物資，我說我們就是為村民做工作的，有什麼需要幫助的直接找我幫助解決就行，力所能及的我都會幫助大家解決。”
辛莊戶村春節前村民來領米面油
辛莊戶村不僅接訴即辦工作做得到位，更是注重未訴先辦，提前發現問題解決問題，為村民辦實事。村西兩邊之前是臭水溝，臭味熏天，為改善環境，村委會将其改造成綠地，并在周邊圍上栅欄，道路另一邊搭建的菜棚。此外，将村西一片環境不整潔的空地修建成小的籃球場，豐富村民文體生活。村内還曾進行道路加寬，并安裝太陽能路燈，友善居民夜間出行，提高安全系數。
辛莊戶村村西路邊環境改造
辛莊戶村村西籃球場
郭剛到現場指揮安裝路燈
辛莊戶村在基礎設施保障外，還積極為村民争取權益。據了解，為了減輕村民的負擔，村内不收村民生活用水的水費，此外，村内為60歲以上老人每年每人發放300元補助。“像農業設施方面，之前上級檔案說搭建蔬菜棚的給不了蔬菜補貼，我就想我們村村民确實需要這份蔬菜補貼，他們搭建的菜棚隻是為了保障蔬菜生長，每戶的面積也不是很大，是以我就向上級上司請示，訴說我們村村民的實際情況，經過積極争取，最後我們村村民拿到了蔬菜補助。我認為我作為一個村書記，要根據村内實際情況去嘗試為村民争取這部分權益。”郭剛說。
村内基礎設施提升，村民自身權益得到保障，特殊人群能享受到福利政策，村内接訴即辦工單自然就少，再加上村書記親自走訪，村民的訴求得到解決，居民的幸福感、安全感、獲得感就得到了提升。下一步，窦店鎮各村、社群将繼續做好接訴即辦、未訴先辦工作，幫助居民解決訴求，切實服務于轄區内百姓，共同建設“共同富裕試點鎮”。
采編：馬得泉