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新賓法院永陵法庭打造“無訟景區”

作者:撫順政法
新賓法院永陵法庭打造“無訟景區”

永陵鎮是清王朝發祥地。法庭轄區既有赫圖阿拉城、清永陵等文化古迹,又有參仙谷等網紅打卡地,還有和睦森林公園等以自然風光聞名的景區。近年來,到永陵鎮旅遊觀光的遊客越來越多。2017年,永陵法庭挂牌“旅遊法庭”。如何立足工作實際,以法治力量助力當地旅遊業健康發展,是永陵法庭一直堅持和不斷探索的重要工作。

新賓法院永陵法庭打造“無訟景區”

踐行司法為民宗旨,發揮旅遊法庭司法職能

2022年起,法庭與當地各景區建立了“法官聯絡”制度,每個景區派一名員額法官作為聯絡人,并進行挂牌,前來景區旅遊的遊客可以通過聯絡牌上的法官姓名及電話對所遇到的法律糾紛進行電話咨詢,法庭會及時對涉旅沖突糾紛由專人負責事項的受理、登記、分派、督辦等工作,如遊客反映的是非訴訟服務事項,則法庭會做好相關解釋溝通,告知正确反映管道。

法庭會根據案件複雜程度及時形成線上線下高效快速的涉旅糾紛沖突糾紛解決體系“全覆寫”。遊客最擔心的異地解決糾紛時間長或因處理糾紛需等待和停留而影響行程等難題迎刃而解。

新賓法院永陵法庭打造“無訟景區”

打造新型治理模式,發揮1+1大于2的作用

法庭努力讓司法服務覆寫旅遊景區,貼近遊玩群衆。“十一黃金周”“國家旅遊日”等特殊時期,法庭幹警還在景區拍攝制作法律知識解讀短片被最高法、省市法院新媒體和各網絡媒體轉發,在普法的同時推廣景點,為轄區旅遊業發展做出積極貢獻。

永陵法庭挂牌旅遊法庭至今,旅遊糾紛案件僅有4起,這與法庭對景區開展的常态化法律服務是分不開的。對轄區内“赫圖阿拉城景區、清永陵文物古迹、參仙谷生态旅遊風景區、和睦國家森林公園”四個景區的旅遊合同糾紛實行快速辦理,既保護了旅客的合法權益也保證了案件審判的公平與效率。