對比salesforce，其他10款優秀CRM：紛享銷客CRM、Zoho CRM、騰訊企點、銷售易、企業微信 (WeCom)、Odoo CR、OroCRM、金蝶、用友CRM、EspoCRM
雖然Salesforce以其全面的功能和強大的市場占有率在海外收獲了許多客戶，但Salesforce在國内市場的接受度受限于其價格和資料政策合規性問題，其實用的廣泛程度并不高。那麼對于國内企業除了Salesforce還有哪些不錯的CRM客戶關系管理系統可以選擇？本文将對比主流的10款。
1.紛享銷客CRM
紛享銷客是一款專為中大型企業設計的連接配接型CRM系統，憑借其多年的市場占有率和增速穩居國内CRM市場的領先地位。作為國内最老牌的CRM管理系統之一，紛享銷客提供客戶管理、拜訪管理、商機管理、合同管理、資料分析和公海池等成熟的産品功能，幾乎能夠滿足大中小企業的所有CRM管理需求。許多知名企業，如元氣森林、神州數位和曠世等，都基于紛享銷客進行定制開發。
紛享銷客的價格在國内市場上具備極高的成本效益，支援私有部署、定制化開發和SaaS等多種購買方案，并提供一定人數規模的免費使用。其優點在于全面的功能和高度的可定制性，幾乎沒有明顯的缺點。【官網：http://mtw.so/5BFiXc】
2.Zoho CRM
Zoho CRM 以其強大的自動化和定制功能而聞名，特别适合需要複雜工作流程自動化和客戶旅程管理的中大型企業。2023年，Zoho CRM榮獲Gartner魔力象限銷售自動化遠見者稱号，并跻身福布斯雲100強。這可能國内最适合外貿企業的CRM。
超過25萬家企業，包括網易、亞馬遜、富士康、途家和快手等，都在使用Zoho CRM。Zoho CRM 提供免費版、标準版、進階版、旗艦版和超級版五個版本，适合各種規模的企業。
其功能包括識别和跟蹤潛在客戶、建立客戶關系、提高銷售和服務效率，并提供豐富的報表和分析功能，幫助企業做出更好的商業決策。優點是功能豐富且可高度定制，但某些進階功能可能需要較長的學習曲線。【官方位址：http://c.suo.nz/aWiVy】
3.騰訊企點
作為騰訊的重要産品，企點CRM深度整合了QQ和微信等社交平台，提供強大的客戶資料管理和互動功能。它特别适合那些需要在社交媒體上有效管理客戶關系的企業。企點不僅支援資料的集中管理，還能通過微信小程式等方式與消費者進行直接互動，收集回報，進而幫助企業更好地了解和服務于客戶。了解更多資訊，請通路qidian.qq.com。
4.銷售易
銷售易是一款支援高度個性化設定的CRM軟體，旨在為科技和高新技術企業提供全面的移動和線上客戶關系管了解決方案。該軟體不僅功能強大，而且使用者界面友好，支援企業實時通路資料和增強客戶互動。銷售易的使用幫助企業提升效率和客戶滿意度。詳情請見login.xiaoshouyi.com。
5.企業微信 (WeCom)
企業微信（WeCom）是一款專為中小企業設計的CRM工具，能夠無縫對接微信生态系統，便于企業管理客戶資訊和業務操作。它提供了一系列工具以支援企業與客戶的溝通和資料管理，特别适合需要頻繁使用微信互動的公司。更多詳情請浏覽work.weixin.qq.com。
6.Odoo CRM
Odoo是一個非常靈活的開源CRM，特别适合需要整合銷售、庫存管理和電子郵件營銷等多個功能的零售和餐飲業務。Odoo的特點在于其子產品化系統，使用者可以根據需要添加不同的功能子產品。這款CRM通過其詳細的客戶行為記錄和定制的配置設定規則，幫助企業有效管理客戶關系。雖然Odoo的學習曲線較陡峭，但其強大的定制能力和開放的社群支援使它成為一個值得考慮的選擇。官網：odoo.com
7.OroCRM
OroCRM是專為電子商務和多管道銷售設計的CRM，提供了深度的客戶細分和畫像功能，特别适合有複雜客戶管理需求的B2B企業。它的360度客戶視圖功能為企業提供了前所未有的客戶互動洞察，幫助制定更有效的銷售政策。盡管OroCRM提供強大的定制選項，但可能需要開發人員進行設定和維護。官網：orocrm.com
8.金蝶
金蝶是中國領先的CRM和ERP解決方案提供商，擁有豐富的行業經驗和廣泛的客戶基礎。該軟體提供全面的企業資源計劃與客戶關系管理功能，适用于各種規模的企業，尤其是中大型企業。金蝶強調系統的全面性和深度定制，以滿足不同企業的具體需求。更多資訊可見kingdee.com。
9.用友CRM
用友網絡科技有限公司是中國知名的軟體企業，提供包括CRM在内的多種企業管理軟體。用友CRM以其全面的功能特性著稱，涵蓋客戶管理、銷售管理、市場管理和服務管理等，适合大中型企業使用。它的CRM解決方案旨在通過強大的資料處理能力和優化的使用者體驗設計，幫助企業提升銷售業績和客戶滿意度。用友CRM的挑戰在于較高的學習門檻和定制化成本。官網：yonyou.com
10.EspoCRM
EspoCRM以其輕量級和強大的功能而受到青睐，非常适合需要精細化管理銷售生命周期的企業。這款CRM通過實體管理器，使用者可以無需編碼即可建立和定制實體和關系，提供極高的靈活性。EspoCRM支援廣泛的銷售自動化和行為跟蹤功能，幫助企業優化客戶互動和銷售過程。不過，它的可擴充性對于大型企業來說可能略顯不足。官網：espocrm.com
當企業考慮采用或更換CRM系統時，了解各種工具的功能和定位非常關鍵。市場上的CRM工具往往專注于滿足不同規模企業的需求，從小型企業到大型企業，從初創公司到成熟企業，每種工具都有其獨到之處。
選擇适合自己的CRM工具
選擇CRM系統時，企業需要考慮多個因素，如價格、功能、可定制性、使用者界面和技術支援。了解不同CRM工具的特性，可以幫助企業找到最适合自己需求的解決方案。
常見問答
Q: CRM工具有哪些通用功能？
A: CRM系統通常包括客戶資料管理、互動跟蹤、銷售管理、營銷自動化和客戶服務功能。
Q: 為什麼中小企業也需要CRM工具？
A: CRM工具可以幫助中小企業更有效地管理客戶資訊，提高銷售和營銷的效率，進而促進業務增長。
Q: 選擇CRM工具時應注意哪些因素？
A: 在選擇CRM工具時，應考慮其是否能滿足公司的具體需求，包括功能的全面性、系統的可擴充性、使用者界面的友好性以及成本效益等。