(一)企業微信配置問題
1.如果您之前企業微信已有微信客服業務是否可以做公衆号廣告客服加粉?
可以 ,但是不能用原客服業務的企業微信,需要申請新的企業微信, 一個主體可以申請5個不同企業微信，新的企業微信中需要添加銷售員工進入企業團隊,否則新企業微信中不會同步老企業微信中的員工。
2.如企業微信三方應用授權過程,錯過配置可見範圍"怎麼辦?
登陸企業微信背景https://work.weixin.qq.com/" ,選擇[應用管理-應用-第三方-巨引擎線索通] , 進入應用管理詳情也後,在[可見範圍]邊點選[修改]按鈕進行調整,選擇全公司或您需要配置的銷售人員為可見範圍
3.廣告主多個ad賬号投放是否需要多個企業微信?
不需要。 一個customer id (主體)共用一個企業微信,無需申請多個企業微信。即在您同主體的ad賬号1中授權了企業微信，您進入同主體ad賬号2 ,直接複用ad賬号1的授權狀态。
(二)活碼相關
1.微信客服是否支援上傳客戶自建活碼?
支援， 請檢視上文建立企微活碼部分
2.上線後如何修改接待人員 ?
可在“ 号碼包-企微活碼-詳情”中修改
3.活碼配置的銷售太少,但是突然進入太多客戶,導緻銷售來不及接待怎麼辦?
可以在企微背景轉移客戶給其他銷售 。首先登陸公衆号廣告背景，點選[客戶與上下遊-在職繼承需要轉接的客戶/客戶群] , 選擇您要轉接的銷售和客戶即可。
(三)錯誤提示/界面排查
1.為什麼配置過程中會報錯
請登陸您的企業微信背景
●檢視線索通應用授權是否授權完整(棋微信客服權限) ,同一個權限授權給不同三方應用，按照最新授權時間确定權限,是以,還需确定權限最新是授權給“線索通企微應用”
●檢視您企微背景是否在微信客服部分,打開了API管理微信客服的開關,請設定為"關閉”狀态,如果您開通了api ,線上索通應用權限檢視中可以看到以下提醒
上圖狀态,即為未完整授權
●确定可見範圍是否是全公司(企業微信應用管理-應用-第三方-巨量引擎線索通)
●請确定您企業微信的銷售人員,都已完成實名認證,并且已在企微移動端app中,登陸過您主體的企微賬号
4.為什麼企業微信授權提示失敗?
大多原因是您的企業微信主體校驗不通過,檢視上文提前準備”的企微部分,檢視企微”簡稱"命名規則,我們需要保障您的企微主體和巨量ad主體是一緻的 ,并且企微簡稱是能夠展現您的公司主體資訊