無論是在工作中，還是在生活中，我們都可能會和他人發生沖突。
因為每一個人都是獨立的個體，不可能存在一個完全符合你期望的人，當想法不一樣的時候，沖突就出現了。
有沖突是很正常的，我一直有一個觀點：我們要敢于沖突，并擅于和解。
為什麼要敢于沖突？
我們為什麼要敢于沖突？發生沖突，能達到這3個目的。
1.表達自己的立場
有一些管理者，他是一個老好人，沒什麼原則。無論下屬提什麼要求，他都答應。他永遠沒有自己的底線，太害怕沖突。如果你是這樣一個人，那麼下屬就不會聽你的，這樣你是做不好管理的。
是以在下屬碰觸你底線的時候，觸碰紅線的時候，你要敢于沖突，表達你的立場，捍衛價值觀。否則，所有人都不會敬畏。
2.守好彼此的邊界
不僅是上下級會有沖突，你和同僚、朋友之間也會有沖突。
每個人都有自己的底線和邊界，在這個範圍内，誰都不能進來。一旦進來，就容易産生沖突，一進來就越位了。
如果你的邊界被打破了，你覺得不舒服了，那你一定要學會說“不”。
很多人内耗，感到焦慮的一個原因就是不敢說“不”引起的，如果當場不說“不”，下次别人還是會我行我素，來侵犯你的邊界。
比如明明是他的工作，但他卻把工作甩給你，一旦你預設接受，後來他就會将甩鍋變成一種習慣。
是以别人侵犯你的邊界的時候，你要敢于沖突，有意識保障自己的權益，拒絕不合理的要求。
3.解決問題實作成長
同樣，有沖突的時候，也能帶給我們一些啟發和思考。
比如，在創新項目上，團隊成員之間的争論，不同觀點交鋒，能碰撞出新的思想火花，有利于發現問題，并且尋找到解決方案。
美國通用汽車總裁斯隆也非常看重這一點，他主持一個會議，如果會上沒有面紅耳赤的争論，高層提出的方案得到了全員擁護，他就會宣布：“現在休會，等到有不同意見的時候再開會決策。”
我們也常常說：壞團隊一團和氣，好團隊争論不休。
是以，好的關系，不是一味的隐忍和退讓，而是要敢于沖突。隻有讓問題爆發出來，才有可能解決問題。
擅于和解，讓沖突歸零
我們不能隻制造沖突，任何關系如果隻有沖突，最後就會四崩五裂。是以，在沖突後還要尋求和解，讓沖突歸零。那麼，該怎麼做呢？
1.了解人性
面對沖突，不要以自我為中心，而是要冷靜下來分析。
很多時候你以為的沖突，隻不過是表面沖突。是以，要先正确歸因，明确自己面臨沖突的關鍵要素是什麼，你要看到沖突這個表象的背後，隐藏着什麼樣的本質。
你要向下挖，挖到人性最深層次的欲望。看一看，他真正的需求是什麼，是利益問題，還是安全感不夠，或者是沒有滿足對方被尊重的渴望？
當你洞察了人性，能換位思考，了解對方真正想要的，就找到了沖突發生的最本質原因，就能對症下藥了。
2.強化共同的目标
知道沖突的根源後，下一步就是解決問題。
在《少有人走的路》一書中，作者提出了僞共同體的概念。
什麼意思呢？就是他們表面上是一個共同體，甚至喊口号，說要團結一緻。
但他們面對沖突時總是想盡辦法逃避問題，他們将事情最小化，徹底忽視它。但這樣做，沖突并不會消失，而是淤積在心中，有一天會以另外的形式加倍地爆發出來。
而真共同體，一旦有沖突，他們不是逃避，而是把問題擺在桌面上，當達成共識團隊會更有凝聚力。
是以，我們要打造真的共同體。核心就是我們要摒棄本位主義，來強化共同目标。
比如在職場中，沒有多少人來工作是為了跟别人吵架的，都是想做好工作，完成目标，拿到結果。目标和價值，是所有員工最大的公約數。
是以，要探讨一下，公司要實作什麼目标，實作目标的意義是什麼，團隊和個人，要實作什麼目标，實作目标的意義是什麼。
從人性出發，找到雙方共同目标和共同價值，就能凝聚共識，化解沖突。
3.建立信任
北京大學張維迎教授說過一句話：人類社會的很多沖突，不是源于利益沖突，而是源自誤解，也就是錯誤的預期。
的确，很多時候我們之間有沖突，有沖突，是因為我們不了解，是以有了猜疑鍊。
是以當解決完沖突後，還要建立起信任，要消除掉彼此的戒心。
在《信任的速度：一個可以改變一切的力量》一書中提到，信任有4個核心因素：誠實、動機、能力和成果。
①誠實。你必須是一個誠實的人，總是講實話，有說實話的信譽。這樣你說話，才會有可信度。
②善意。你的出發點，是為了彼此好，是為了彼此成就。而不是歪曲事實，攻擊别人。你也可以通過裸心會或者一對一溝通等方式，向對方釋放你的善意。
③能力。你要有優秀的能力，有足夠的專業和技能。你是權威，更容易赢得對方的信賴。
④成果。你之前解決問題，總是對事不對人，并且有效地解決過沖突，會更信任你。
是以信任是非常重要的，因為信任，是以簡單。
最後總結一下，任何關系，都要敢于沖突，但也要擅于和解。如何和解呢？第一個，了解人性。第二個，強化共同的目标。第三個，加強信任。