最近幾年，乳膠系列産品深受消費者追捧，尤其是乳膠枕和乳膠床墊。同時，針對乳膠産品的投訴也越來越多，部分商家對乳膠産品的宣傳和消費者體驗之間存在着不小的差距。真實情況是怎樣的呢？
電商直播間火爆銷售
“高檔”乳膠床墊20天就掉渣
乳膠床墊、乳膠枕頭因其天然安全、高彈性、耐壓縮、承載性好和舒适耐久等特點，在許多電商和直播平台銷售火爆。
“原裝進口”“純天然無害”“天然乳膠含量高”……多數商家聲稱自己銷售的天然乳膠産品，乳膠含量在90%以上，有的甚至高達95%、98%，并且很多商家稱自己的産品源自泰國，品質可靠。
但是，在記者的查詢中，關于電商直播間的乳膠床墊、枕頭的消費投訴量也一直居高不下。有的消費者購買的乳膠床墊，使用不到20天就出現粉化。
除了關于電商平台、直播平台的投訴，記者還發現，有不少消費者投訴的乳膠産品，是在跟團出遊期間被導遊帶到景區的購物店購買的。
泰國進口？100%純天然？内含石墨烯？
源頭廠商道出實情
在知情人士的指引下，記者來到乳膠床品的主要生産地——浙江溫州平陽縣，國内90%的乳膠床墊、枕頭都出自這裡。
溫州嘉泰乳膠制品有限公司的從業人員坦言，他們給景區購物店供貨，廠房裡堆放的紫色、棕色、黑色的乳膠床墊、枕頭，就是專供旅遊景區購物店的。
而旅遊市場之是以喜歡有顔色的乳膠床墊、枕頭，是因為可以利用石墨烯、薰衣草等附加品去增加售賣點做功效型宣傳，這樣既能與普通乳膠産品區分開，又能把價格定高。
市場上所謂的石墨烯乳膠枕，準确地應該叫石墨烯“色”乳膠枕，産品顔色不同，靠的不是科技，而是調色。
在一家名為溫州創康家居用品有限公司的工廠裡，從業人員表示，石墨烯價格昂貴，二十幾元成本的産品根本不會真的加入石墨烯。
創康家居用品有限公司的從業人員告訴記者，制造乳膠床品時要加入發泡劑、氧化劑等助劑，這種工藝上的限制決定了100%純乳膠枕頭、床墊是不可能存在的。
乳膠制品中品質最好的産品，純乳膠含量往往也隻能在93%左右。
根據2021年中華人民共和國工業和資訊化部釋出的乳膠墊執行标準（HG/T 5836-2021），規定天然乳膠含量不低于88%才能被認為是高品質的乳膠床墊。
然而，隻加了必要助劑乳膠含量達到93%的乳膠産品，市面上也并不多見。大多數商家為降低成本都會加入一些滑石粉，其産品的乳膠含量基本上都在80%左右。
從業人員告訴記者，一些消費者購買的乳膠床墊、枕頭，在使用過程中出現了斷裂、掉渣情況，往往是因為企業偷工減料或滑石粉摻太多。
此外，為減少乳膠用量，降低乳膠密度也是行業裡偷工減料的主要方式之一。消費者買到手的枕頭可能隻是看着大，用起來卻稀軟松散沒有支撐性。
溫州臻榮乳膠制品有限公司的從業人員稱，為減少使用乳膠的含量降低成本，還可以在枕頭尺寸上做手腳，把枕頭的體積縮小。
同一批次的乳膠床墊、枕頭，外觀上也有差别，廠家會将看起來好的産品劃分到一起，在市場上稱為A品，視覺上有瑕疵的被劃分為B品。B品并不愁賣，電商進貨時往往選擇B品，并向消費者解釋說這些瑕疵屬于正常現象。
很多電商和直播平台在商品詳情上都标注了自己家産品的乳膠含量在93%以上，有的甚至達到了95%、98%，并附上了檢測報告。這些檢測報告其實是用特制的産品送檢後得出的，之後會被通用到其他産品上。
工廠從業人員告訴記者，為了配合銷售端進口産品的宣傳，廠家不僅可以随意打上Made in Thailand（泰國制造）的标記，還可以不寫生産位址等資訊。但其實這些産品絕大多數都是國産的。
劣質乳膠枕頭床墊或含緻癌物
專家揭穿虛假宣傳黑幕
國家乳膠制品品質檢驗檢測中心主任鄧一志認為，對于市面上一些商家宣傳的所謂“功能性”乳膠産品，由于沒有足夠的資料支撐，所謂的功能性是不存在的。
另外，劣質合成膠乳在生産過程中必須要加丁苯膠乳增加它的挺性，如果處理不當，會揮發有毒有害的苯乙烯，吸入苯乙烯會對人體産生傷害。一些産品在硫化過程中會産生亞硝胺，這是一種緻癌物，超标的話也會對人體有害。
檢測中心進階工程師張望則表示，乳膠床品生産過程中工藝不成熟，硫化不到位，會導緻産品内部孔洞比較大，或者是塌泡，造成乳膠枕頭和乳膠床墊在使用一段時間後出現塌陷，恢複不到原來的情況。
乳膠枕頭或床墊輕輕一觸碰就出現碎屑掉落，一個原因是内部填料加得過多，二是防固體系不夠。
不論是商家的宣傳，還是消費者的認知，都認為乳膠産品不長螨蟲，這本身也是乳膠産品最大的賣點。但劣質産品反而會更大程度增加螨蟲的滋生。空軍特色醫學中心副主任醫師蔡宏表示，螨蟲本身、螨蟲的代謝物和屍體都會引起健康問題。
如果消費者想選擇一款合格的乳膠産品，可以聞味道，有淡淡的清香，也可以用手按壓，回彈效果好說明含膠量高。
節目播出後，溫州市平陽縣市場監督管理局組織人員對涉事企業進行查處，并于17日對外釋出通報。
通報稱，經初步調查，發現相關企業涉嫌虛假宣傳等違法違規行為，現已采取固證、查封等措施，并依法予以立案調查。