養老的細微處，關系着千家萬戶“大幸福”。
百歲老人住進“幸福家”，量身定制的嵌入式居家養老服務，“嵌”到了老人心坎上；山區老人在家門口吃上熱飯，辦好一件民生“食”事，助餐服務變得更貼心舒心……
為讓幸福更加可感可知可及，近年來，餘杭區圍繞杭州城市重要新中心建設，探索打造“五心為民，幸福餘杭”品牌，深入實施“五星幸福體工程”，全力推進居家養老服務內建改革，讓老年人在家門口“養老”變“享老”的夢想照進現實。
樂享康養，離家不離社群
午休過後，101歲的章春生在照護阿姨陪同下，來到倉前街道景苑百歲幸福家活動室，看社群裡的老人包馄饨。遇到套圈、投壺等活動時，他還會積極參與其中。
“這裡吃得好、住得好，阿姨服務也很好。”去年12月，章春生住進了景苑百歲幸福家。和之前在家相比，飯菜更加豐富，更讓他舒心的是“洗澡難題”得以解決。
章春生曾是一名國小教師，期頤之年仍每天看書。卧室桌子上，從《水果分步詳解》到《資治通鑒》，每本書内都留有看書标記。入住半年時間，他已經形成規律的生活節奏：早上3點多起床，去康複區練練健身操活動筋骨；再戴上老花鏡，在卧室看會兒書；吃完早飯後，去活動室看電視、唠家常；中飯過後午睡，下午在活動室參加活動……
百歲幸福家裡，不少老人都來自同一個村社，是鄰居或是親戚，這讓“幸福家”更有家的感覺。
“老人們喜歡熱鬧，有時候坐在這裡什麼也不做，也很開心。”景苑百歲幸福家負責人花翔宇說，目前已有三位老人入住景苑百歲幸福家，分别是101歲、95歲、89歲。幸福家設有老年食堂、觀影區、助浴間、洗滌室、理發室、康複訓練室、輔具租賃區、心理咨詢室等，基于周邊高齡老人較多、子女無法全身心照顧等養老需求，幸福家試點推出了24小時服務的中短期托養和喘息服務。
百歲幸福家建設時，都要求結合全域未來社群、未來鄉村建設，統籌社群養老、醫療、文化等服務資源，調研轄區老年群體結構、養老需求等，根據實際“量身定制”，讓“離家不離社群”的嵌入式居家養老服務真正“嵌”到老人心坎上。
定制版的“幸福家”，分布在餘杭區大大小小的街鎮村社：比如，依托徑山花海等旅遊資源設定的康養旅居型百歲幸福家；依托閑林埠老街等人文資源打造的人文休閑型百歲幸福家；依托數字資源打造的智慧養老型百歲幸福家；依托醫療、托育等資源設定的功能複合型百歲幸福家。
“截至目前，餘杭區共建有165個百歲幸福家，其中鎮街級12家、村社級153家。區民政局正以政策統籌、數字推進、試點先行的方式，着力‘建機制、補短闆，擴供給、強品質，兜底線、保基本’，加快建構公平可及、人人享有的‘舒心養老’服務體系。”餘杭區民政局社會福利和養老服務科科長李斌說。
智享食光，舒心養老“餘杭模式”
鸬鳥鎮前莊村坐落在群山之間，遠處的雨後山林更顯蒼翠。山腳下的鸬鳥山農莊内，傳來鳥鳴聲和聊天聲。
“現在吃飯友善多了，飯菜味道也好。”臨近中午，63歲的王素娟騎着機車，準時來到位于鸬鳥山農莊的老年助餐點吃午飯。以前她前往助餐點需要20分鐘車程，現在5分鐘左右就能到達。
一個月前，鸬鳥山農莊老年助餐點試運作，可口的飯菜吸引了周邊老人。農莊老闆遊世平說：“剛開始來了七八位老人，現在已經有二三十位老人過來吃飯。”
餘杭區農村老年人口占比高，且居住較為分散，孤寡、獨居、空巢、高齡等特殊老年群體基數相對較大，對助餐服務需求更為迫切，但以傳統開設老年食堂等助餐模式營運，很難做到有效覆寫。
“為有效解決農村老人享受助餐服務難的問題，餘杭區探索形成了以‘配送餐中心+老年食堂+助餐服務點’為主，以‘送餐入戶’為輔的助餐模式，同時整合農家樂、婚宴中心、企事業機關食堂等各類資源，為周邊老年人提供就餐服務。”李斌說，如鸬鳥鎮、徑山鎮集中配送餐中心等17家助餐機構結合豐富的農家樂資源，設定助餐點位，保障老年人就近就便享受助餐服務，守護舌尖上的“幸福味道”。
各鎮街的助餐方式、政策、結算體系等存在差異，出了鎮街，老人手中的“助餐飯卡”就失靈了？在數字化賦能下，跨域難題得以解決。
作為全省養老助餐服務改革試點區，餘杭區依托“舒心養老”智慧助餐系統，創新“戶籍地提供政策、居住地提供服務”的方式，在全省範圍内率先實作全區域範圍内老年人跨鎮街、跨系統就近就便就餐的“餘杭模式”，目前日均助餐1.3萬餘人。
依托于智慧應用，餘杭區還将推出舒心出行、舒心購物、舒心場所預約、舒心雲上課堂等智慧場景，打造“應急+關愛”服務圈，建立24小時呼叫中心，提供智慧出行+陪診、送藥、探訪關愛等實時服務，逐漸形成“線上快響應、線下有支撐、服務零距離”的數智頤養新路徑。
讓老人在家門口“享老”，餘杭正朝着更有溫度、更有情懷的幸福頤養之城穩步邁進。