6月27日，胖東來被爆某家做擀面皮的商戶，衛生問題不達标賠款893萬人民币，并且獎勵舉報者10萬元。
如此豪橫的手段驚呆各路網友，紛紛贊歎胖東來的格局。但舉報者卻站出來回應答應的10萬到手隻有8萬，因為舉報工作也丢了，但絕不後悔……
抖音使用者不經意地吐槽，胖東來賠了800多萬
6月26日，胖東來在抖音平台上發現有使用者舉報河南新鄉胖東來超市，擀面皮加工場所衛生條件差。第一時間胖東來就派調查小組前往調查，短短數個小時胖東來出具聲明。
表示舉報者投訴的情況屬實，然後面向社會道歉，經過胖東來門店一緻同意，最終胖東來決定将賠償當天所有買擀面皮、香辣面的消費者辦理退款，并給予1000元的經濟補償(當天共銷售8833份）。
并對胖東來相關從業人員予以免職、辭退、取消年終福利等懲罰，獎勵舉報者10萬元；并且新鄉胖東來擀面皮的商戶即日起停止營業，并解除合同終止合作，在期限内必須完成撤櫃。
那麼不禁讓人好奇胖東來口中衛生條件差能差到什麼地步呢？
從資料上看到商戶登記的加工地點是八裡營、但是為了找到更便宜的加工地點，商戶惡意隐瞞資訊，私自更換新的加工地點，而這個地點完全不符合胖東來食品的加工要求。
從畫面上能看出黢黑的地面，黏膩的鐵桶，食材亂七八糟地堆在一旁，讓人看着膽寒。
舉報者的日子“不好過”
胖東來賠償事件出了之後，在社會上引起廣泛的讨論。很多網友認為這些人就是專門“碰瓷”的。而舉報者沒少為此遭受诟病。
有人認為胖東來相比較其他超市已經優秀的不隻是一星半點了，非要将他逼死才行嗎？也有人認為消費者就應該維護自己的權益，不能說胖東來水準高，就不用接受監督。
6月28日舉報者小金第一次站出來回應胖東來獎勵10萬的問題。當初他沒想着舉報，就是随便将自己的吐槽發在了網上，沒想到有這麼大的風波，并且讓胖東來賠出去了800多萬。
至于胖東來原來答應自己獎勵的10萬元。經過各種稅之後，實際到手隻有8萬元。小金今年30歲，本來就是靠給商戶供應食品材料為生的。
這件事情出了之後沒有商戶再敢跟自己合作，是以他決定也不幹這一行了。據小金所說雖然失業了，也有很多網友或者親戚也在責怪他的魯莽，但他并不後悔自己的舉動。
如果能重來一次，他還是會舉報，胖東來本來就作為行業的标杆，更需要大量的使用者監督，這樣才能讓他更好。
胖東來輕易賠款是否助長“碰瓷”現象
雖然小金說得天花亂墜，有很多網友仍覺得他就是在碰瓷。如果胖東來總是這麼輕易地承認錯誤，那麼是否會助長碰瓷的現象，又或者會有代購專門找胖東來的問題，發現之後不第一時間舉報，然後惡意大量購買有問題的産品，最後再碰瓷胖東來。
畢竟人性是經不起考驗的。有人認為如果胖東來不給這些别人有用心以及惡意代購的人敲打一下，那麼胖東來遲早要毀在他們的手裡。
商戶潛逃，800萬是否該胖東來自己承擔
有人認為胖東來不應該直接将商戶開除，既然是他們犯了錯誤，不管是按照國家食品保護法，還是胖東來個人的食品安全需求，商戶不應該一走了之。留下這個“爛攤子”給胖東來。
但其實這件事情正能印證胖東來的擔當，不隻是服務員，胖東來合作的商戶都将超市視為自己的家，小心地呵護着。
當然其中有違反規矩的人，但是胖東來借這件事情不止向社會，還有合作的商戶打了一劑預防針。不管是消費者還是商戶在胖東來的羽翼下都能得到最大的庇護。
退款視窗排起長隊，從業人員建議下周再來
事情調查結果出來之後，很多網友一開始都不相信胖東來真的會為一萬擀面皮賠償将近900萬人民币。有的網友甚至覺得胖東來肯定會賠，但是為找各種理由推脫或者是分期。
令人沒想到的是消費者不僅真的拿到了賠償，并且是按照份數賠的，有的家庭買了4份，就能領到4000。買了10份，就能領到一萬。
一時間胖東來門口排起退款的長隊，很多外地的網友為此千裡迢迢地再次前往胖東來。可能一千元還不夠他們來回的路費，但是消費者願意支援胖東來。
很多人領到賠償之後，轉身進入超市消費得一分不剩。而大部分網友甚至又自己補了300-500元。面對群衆的熱情，胖東來的員工呼籲退款的人群，錯開領取，合理配置設定時間。
胖東來無法複制的“公關手段”
明明是一個負面新聞，胖東來憑着真誠的态度，硬生生地又圈了一大波粉。按照别的企業他們看到投訴之後，要不然就是聯系抖音官方，讓視訊石沉大海。要不然就是重新僞裝一個新的幹淨整潔的加工地點。
要不然就是輿論發酵之後說一句“正在核實”，自此之後再也沒有消息。可貴的是在公關如此成熟的時代，胖東來卻沒有選擇任何公關手段，直接低頭認錯，然後為自己的錯誤買單。哪怕他隻是一碗8元的擀面皮。
胖東來擀面皮事件為服務行業樹立起一個标杆，可惜的是并沒有企業會向胖東來看齊，成本高費用大，如此“傻”隻向着顧客的企業恐怕隻有胖東來。
但是試想一下如果以後的各行各業标杆都是像胖東來一樣，那個時候胖東來的服務并不是值得拿出來談資的事情，這個社會又該是怎樣的？也許這就是于東來老闆所能了解，也向往的世界。
最後不論輿論怎麼說，顧客依法保證自己的權利是每一個身為中國人民的合法訴求，讓我們共同來維護一個安全、健康、沒有層層套路的良好消費環境。
文章資訊來源：
時代周報 2024-6-28 《再上熱搜 ，賠償金額超800萬！胖東來處理擀面皮事件，直接責任人被辭退》
中國青年網 2024-6-27 《胖東來公布“擀面皮”事件調查報告：補償顧客893萬元》
潇湘晨報 2024-6-28 《舉報人回應被胖東來獎勵10萬》