今天為大家分享近期我在拆解中歐财富APP「開戶」功能子產品的一些學習筆記，希望大家也能從這篇文章中有所收獲。
一、功能價值
1.1.基金APP的注冊是什麼？
注冊是指APP的賬戶注冊，這個步驟一般隻需要手機号碼就可以注冊開通，注冊後就能開始體驗APP。
1.2.基金APP的開戶是什麼？
開戶是指在基金APP建立投資賬戶，這個步驟一般需要使用者上傳個人真實的資料、身份證資訊以及綁定銀行卡等資料。在投資賬戶建立以後，使用者才能購買基金APP的理财以及投資産品。
1.3. 注冊和開戶有什麼不同？
- 注冊一般隻需要手機号，開戶則需要完整詳細的個人資料。
- 開戶發生在注冊之後，需要填寫詳細的個人資料，相對繁瑣。
- 使用者注冊以後，必須進行開戶才能購買基金APP的理财投資産品。
- 注冊和開戶都是一個基金APP使用者激活非常最重要的環節，但開戶意味着使用者将會産生購買的行為，是基金APP最核心的業績名額之一。
1.4. 開戶設計的挑戰和難點
「開戶」作為一個基金APP激活使用者最重要的步驟，我認為對新使用者的引導、導航和互動體驗的設計至關重要，是以我把「開戶」拆分為三個關鍵環節，分别是開戶引導、開戶入口和開戶流程。
- 開戶引導：讓使用者了解注冊和開戶的差別，并能自然地進入開戶流程，激活轉化。
- 開戶入口：在使用者進入APP以後，可以在APP簡單、清晰地找到開戶入口，完成平台開戶。
- 開戶流程：在開戶的操作流程中，通過簡潔、友好的設計，讓使用者高效完成開戶步驟，不增加學習成本。
二、開戶引導
中歐财富從使用者注冊完APP賬戶就開始引導開戶，他們并沒有讓使用者直接跳轉至APP首頁，而是設計了一個「注冊成功」頁面對新使用者進行了開戶引導。
2.1. 注冊成功頁
「注冊成功」頁面除了告知使用者注冊成功，還提供了90秒極速開戶、新人福利攻略以及推薦基金三個内容，吸引使用者快速開戶。
注冊成功：告知使用者注冊成功，并已發送了基金體驗金、費率優惠券和定投券等福利。
設計缺陷：
此處的優惠券設計對使用者産生了一定的操作誤導，使用者會以為需要去點選才能領取優惠券，但其實這裡并沒有跳轉連結，而是一個靜态的圖檔設計。
90秒極速開戶：點選直接進入開戶流程，主要分為設定交易密碼、銀行綁卡和資訊完善三個步驟。
設計優點：
頁面設計簡潔，開戶流程簡短，操作體驗高效，有效吸引新使用者快速完成開戶。
新人福利攻略：頁面設計豐富，包含了新人優惠、公衆号綁定、新手基金推薦和新手專區等内容。
設計優點：
頁面内容策劃豐富，不僅有優惠券等互惠互利，還有新手專區、熱門基金等内容，有效吸引使用者開戶激活。
推薦基金：向新使用者推薦高會回報率的熱門基金，吸引使用者檢視并激活開戶。
設計缺陷：
新使用者在基金詳情頁點選購買後，彈窗提醒使用者去綁定銀行卡，這裡其實是引導使用者開戶，兩者的語義不統一，增加了新使用者的學習成本。
2.2. 小結
中歐财富在使用者注冊完APP以後就開始第一時間引導使用者開戶，為下一步的激活做了充分的準備，體驗非常友好。
三、開戶入口
在使用者跳過APP注冊成功頁進入首頁以後，使用者就正式開啟了APP的體驗之旅。
3.1. 首頁
首頁是整個APP權重最高的頁面，在使用者未開戶之前，引導以及激活使用者開戶是首頁最重要的目标。
3.1.1. 4步快速開啟投資
在首頁的頭部，中歐财富利用步驟條的形式吸引使用者開戶，分别是綁卡、完善資料、風險測評和去投資，使用者點選綁卡和完善資料就能進入開戶流程。
設計亮點：
開戶入口醒目，并通過拆分成子任務形式降低使用者的認知負荷，有效吸引使用者快速開戶。
3.2. 使用者中心
使用者中心是使用者使用頻率最高的一個欄目之一，這個欄目對使用者的開戶激活也至關重要，不過中歐财富似乎并沒有意識到這個問題。
3.2.1. 設定
點選使用者頭像以後，進入系統設定，在「我的資料」這個位置，未開戶使用者會顯示「未實名」狀态，點選後可進入開戶頁面。
3.2.2. 添加銀行卡
在使用者中心頁面底部，點選銀行卡管理，可進入開戶頁面。
設計缺陷：
整個使用者中心對新使用者的開戶引導設計不夠友好，幾乎沒有任何入口。
3.3. 基金詳情頁
當使用者浏覽進入任意一個基金詳情頁時，點選購買，系統将會通過彈窗提醒使用者去綁定銀行卡開戶，這個問題在上文已經描述過，不再贅述。
3.4. 小結
在使用者進入APP以後，中歐财富在首頁的開戶入口設計出色，通過醒目的設計吸引使用者快速開戶，有效提升新使用者開戶的轉化率。不過在其他頁面，特别是使用者中心頁面缺少開戶入口，體驗欠佳。
四、開戶流程
進入開戶，可以看出中歐财富的開戶流程非常簡單，包含設定交易密碼、銀行綁卡和資訊完善三個步驟。
4.1. 設定交易密碼
輸入6位數字不重複、不連續交易密碼，并需要再次确認。
4.2. 銀行綁卡
輸入持卡人資訊以及銀行卡資訊，在使用者填寫後，還需要使用者跳轉至銀行頁面進行驗證。
設計亮點：
頁面設計簡潔、統一、規整，視覺操作體驗友好。
4.3. 資訊完善
上傳身份證正反面，并完善使用者其他基礎資訊。
設計亮點：
開戶流程非常簡單、高效、便捷，操作體驗友好。
4.4. 開戶成功
資料送出無誤後，開戶成功，正式開啟使用者的投資旅程。
設計缺陷：
相比其他基金APP的開戶流程，中歐财富在使用者開戶成功後沒有做「風險測評」的引導，增加了使用者的操作成本，體驗略顯欠佳。
4.5. 小結
中歐财富的開戶流程隻有三個步驟，而且設計得非常簡單、高效和便捷，可以很快就完成開戶，使用者操作體驗極佳。
五、體驗小結
通過以上三個内容的拆解，可以看出，不管是使用者注冊完APP的開戶及時引導，還是進入APP以後的開戶入口設計，以及需要和使用者互動的開戶流程，雖然有一些設計缺陷，但中歐财富的開戶流程整體設計得自然、簡潔、清晰、高效。
5.1. 設計亮點
注冊成功頁：
- 中歐财富在使用者注冊完APP以後就開始第一時間引導使用者開戶，為下一步的激活做了充分的準備，對新手比較友好。
- 新人福利攻略：頁面内容策劃豐富，不僅有優惠券等互惠互利，還有新手專區、熱門基金等内容，有效吸引使用者開戶激活。
首頁：
- 4步快速開啟投資：開戶入口醒目，并通過拆分成子任務形式降低使用者的認知負荷，有效吸引使用者快速開戶。
開戶流程：
- 頁面設計簡潔、統一、規整，視覺體驗友好。
- 開戶流程非常簡單、高效、便捷，操作體驗友好。
5.2. 設計缺陷
注冊成功頁：
- 注冊成功頁頭部的優惠券設計對使用者産生了一定的操作誤導，使用者會以為需要去點選才能領取優惠券，但其實這裡并沒有跳轉連結，而是一個靜态的圖檔設計。
使用者中心：
- 整個使用者中心對新使用者的開戶引導設計不夠友好，幾乎沒有任何入口。
基金詳情頁：
- 新使用者在基金詳情頁點選購買後，彈窗提醒使用者去綁定銀行卡，這裡其實是引導使用者開戶，兩者的語義不統一，增加了新使用者的學習成本。
開戶流程：
- 相比其他基金APP的開戶流程，中歐财富在使用者開戶成功後沒有做「風險測評」的引導，增加了使用者的操作成本，體驗略顯欠佳。
專欄作家
廖爾摩斯，微信公衆号：設計大偵探，人人都是産品經理專欄作家。連續創業者，目标是成為全世界拆解産品設計最多的設計師。
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