管理靠嘴，工作靠催，品質靠罰！

請認真思考一下，你的公司是不是存在着如下的現象：

很多工作都是随機性的，一次性的。

盯得緊、催得勤，就能幹幾件事情，一旦不盯、不催，立即恢複成放鴨子狀态，這有點像農業，完全靠天氣吃飯。

工作基本處于管理靠嘴、工作靠催、品質靠罰。

一、管理靠嘴

部門負責人嘴裡一直喋喋不休，一會兒說東，一會兒說西；一會兒說張三、一會兒李四；一會兒說願景，一會兒說當下......管理靠說教，講者殷殷，聽者切切，過一會兒全都過眼雲煙。

團隊績效評價靠拍腦袋，或輪流坐莊。

于是，管理者整天就像祥林嫂一樣，不是怪東就是怪西。

這是一個部門主管的工作無體系、無架構的典型表現。

無體系就是工作沒有方向，沒有正常與創新，沒有邏輯與層次；無架構就是沒有清晰的組織職責分工，誰也不知道自己真正應該幹什麼？

管理者随口講，隊員随心做，工作做到哪算哪。

二、工作靠催

有的部門，負責人負責任一點的，還知道天天主動去催下屬工作，這算是非常好的了。

大部分負責人是在自己的頂頭上司批評下才不得不盯不催的，這就比較被動了。

上司批評張三的工作，部門負責人就催張三的工作；上司批評A項目，部門負責人就抓A項目的計劃；上司批評績效評價不紮實，部門負責人就收集自己評價工作還可以的證據......這是一個部門工作無計劃、無流程的典型表現。

沒有年度、月度、周工作計劃任務表，沒有固定跟催和回顧機制，大家隻憑心情做事。

三、品質靠罰

部門負責人對隊員的評價完全靠外部：上司覺得某某不行，回頭就批評某某，予以績效處罰；其他部門投訴某一個隊員，也會成為考核依據；或者某一項工作出了衆人皆知的事故，捂不住了，不得不處罰。

很少、很少，是這個部門負責人根據内部工作标準來主動評價隊員的，一是根本就沒有标準，二是上司是老好人。

做出的樣子是，我實在沒有辦法才處罰大家的。這是一個部門工作無标準、無主動評價的典型表現。

一将無能萬骨軟，整個部門都會被别的部門或别人所诟病，最後也會讓自己的隊友看不起。

管理一個部門，負責某一方面工作，必須要主動建體系、搭架構、定流程、作評價，讓千江萬河自己奔騰入海，讓雨露雲雪自然周而複始，切不能管理靠嘴、工作靠催、品質靠罰。

我們作為一個管理者，要給員工創造“你們重要，你們是有價值的”這樣的觀念，并且這種觀念讓他們能夠尋求更高的價值。

是以，我們經常把責任比作是一隻猴子。

一個公司要做到權利對等，就是把原來的猴子應該在誰身上，就由誰來負責到底。

不允許在團隊内部跳來跳去，更不允許他們跳到你自己身上來。如果我們不能處理好“責、權、利”的這種關系的時候，你就會發現組織就可能會出現系統性的紊亂。

“花果山上無大聖，一個洞口三大王。”

有一些管理者，日常的任務下達就能看到某些問題。當一個老闆像往常一樣，想把任務配置設定下去的時候，先跟品質部門的上司談一談這個計劃，然後跟他說，這個事情交給你了！然後又把研發部的上司叫過來聊一聊，發現他們也有好的點子，有說這件事給你們做了。這個計劃看似是兩個部門一起去完成，但其實這個配置設定相當混亂！

因為，第一個是不被信任感，兩邊都會有；第二個是資源權利你怎麼去配置設定？

是以作為一個優秀的管理者，是善于區隔，善于把責、權、利區分開來的。

能夠讓猴子真正回到那個該背的那個人身上去，而且讓那個人背得很愉快。

針對這一點，應該引起所有企業管理者的警覺。你作為上司應該如何去應對？趙錢孫李，你如何能夠把自己的精力聚焦在你自己該幹的事情上。事情一共就十項，分給三個人去做，如果有一個人多做或少做了一件事，那就是職責的錯位，影響的是整個項目。

項目如果出問題，錯的不是那三個人，而是上司。

那麼針對組織和團隊的管理，還有一個重點是标準化，特别是制造業。

有許多優秀的制造業公司，都喜歡談一個概念，叫作“看闆管理”。

看闆管理本質上是什麼？就是我們把一些最基本的操作流程變成看闆，那麼所有人都能夠看到我們這個地方是怎麼做的，标準是什麼？第一步、第二步、第三步。

在這個方面，我們其實應該向西方學習的，特别是德國這種國家的工業精神，在許多事情上面是需要精确化的。就好比我們在短視訊平台搜一些做菜的視訊，你聽到最多的肯定是“鹽少許”、“醬油适量”這種說辭。

而在麥當勞這樣的餐廳，生菜都會炒好幾片，肉餅幾克。這兩者沒有高低之分，做菜本來也應該是一門随性随人的學問，但是對于企業來說，精确化是非常必要的！

不知道大家有沒有看到過麥當勞的保潔怎麼擦桌子，他身上挂的是什麼？一個水壺，兩塊抹布，然後擦桌子，吭吭吭噴三下，第一塊抹布擦完123，然後第二塊抹布123擦完，你會發現，就這麼個擦桌子，都是一個很細化和标準化的。

這兩年宜家在家具行業大火，但是許多人不知道，他們最賺錢的是他們自家的餐飲。

你會發現一家的這個餐飲吞吐量是很大的。包括你在宜家買的那些餐飲，你會發現它的這個餐飲背後是有一個标準化的操作指南的，例如他會給你張紙。三文魚切多大他都畫好了，這頭放在哪裡呢？投放哪裡，投放哪裡，然後呢，這邊有很多小圓圈，鹽放多少，胡椒粉放多少，檸檬做多大。

樣做，隻要按類别堆好送進烤箱就行了。

傻子都能做一份西餐三文魚，這就叫标準化。

中國的公司有許多都走上了标準化的這條路，走上看闆管理的這條路，許多公司已經全面實行5S、6S看闆管理。但是，我們在這條路上，仍有漫長的距離要去追趕。