6月26日上午，廣州市發生擺攤小販與城管執法人員沖突事件。雙方從最初的言語沖突，更新為肢體沖突，最終造成一名城管執法人員頭部受襲，血流倒地。
視訊顯示，擺攤小販在自己小店門口堆放了幾袋子食物（應該為水果），遇兩名城管執法，要求其将幾袋子食物搬走，雙方言詞都很強硬，一方堅決要求其必須将東西搬離，一方堅持着就是不搬。在此過程中，小販搬起一袋食物扔在城管面前，爾後抄起一把鐵鍬，用鍬把狠狠打在高個子城管頭上……
從視訊看，這位小販憤怒時刻還算有幾分理智，一是沒有用鐵鍬鍬頭，而隻是用了木質鍬把；二是隻是擊打了一次沒有擊打第二次。否則後果難以想象。
另從視訊裡也可看到，被打城管相比于小販雖然人馬高大，但在遭受擊打之後，并沒有還手，表現出了最基本的克制。
管與被管始終是一對沖突。
站在城管角度，在店門口堆積那麼多東西，占沒占道不說，至少看上去不雅，影響市容市貌。
而在小販看來，我在自己的店門口暫時放些東西有什麼不可？且并沒有占道（視訊裡看看應是如此）。
由于認知角度不同，就導緻了沖突的産生。
又由于雙方都沒有注意說話的口氣，互相之間用手指指點點，最近時幾乎指到對方的鼻子上，最終導緻一方情緒失控。
雖然有些事情不能善用“假如”，但在這件事情上，不妨就用一次假如。
假如城管從一開始就和顔悅色講道理，并親自動手幫助小販将東西移開，還會不會爆發激烈的言辭沖突？
假如小販能夠認識到城管工作的不易和其職責所在，會不會主動配合其執法，答應下來盡快将物品搬離？
從結果上來看，雙方顯然都沒有做的很好。也許是天氣炎熱，情緒容易煩躁沖動所緻吧！
由此就聯想到在杭州西湖邊執勤的外号“兔子女交警”。所有違章的司機之是以對她的執法都很服從，毫無怨言，不僅因為她是一個漂亮的女警察，也在于她十分注意自己的執法用詞，嚴厲中有和藹，有道理，有人情。
從管理學角度講，有時候“柔性執法”有着比“剛性執法”更好的效果。
事情已經發生了，再去探讨事情發生的過程，似乎沒有多大意義。
最令人關注或者說最令人吃驚的，是廣大網友對這件事情的看法與評價。
從一般大衆心理上講，往往對“受害者”同情的成分應該多一些。就該事件來說，城管執法被打的血流滿面，理應受到更多網友的同情和慰問，可實際情況卻是相反，對受傷城管“冷嘲熱諷”者居多，批評和譴責打人者卻很少。
為什麼會出現這樣一種似乎是“是非颠倒”的認知？難道是廣大網友真的缺乏是非觀念嗎？
有一個網友的評論似乎道出了實情：“城管的名聲太臭了，遇到這樣罵不還口打不還手的現象，輿論也沒幾個向着城管說話的”。
一句“城管的名聲太臭了”，暴露出群眾對城管的看法和沖突，已超出了個體對個體的範疇，而是發展到群體對群體的對立。
應該說這不是一個好現象。
群眾對城管有如此的評價，誠然與近兩年不斷出現的一些城管近乎不近人情的粗暴執法有關。比如春節假期尚未過完就撕掉商鋪的春聯，店鋪開業當天就強制搬走門前祝賀的花籃，淩晨三四點鐘要強制處罰進城買西瓜的農民，硬性掀翻小販的商攤和折斷小販的秤杆，等等。所有這些一點點累積起來，就使得“冷血”“野蠻”甚至“土匪”一詞，都用在了對城管的評價上，且這種“惡性循環”還在“滾着雪球”……
嚴格來講，這樣的詞語用在對整個城管隊伍的評價上，也是不公正的。
城管在對城市營商環境和市容市貌管理上，應該說是發揮了很大作用的。城管隊伍中的絕大多數同志，堅持服務至上，秉公執法，有的面對個别無理商販的責罵忍辱負重，展現出了較高的職業操守。很難想象，在現階段，城市中如果沒有了城管，不知這個城市的市容市貌和秩序會變成什麼樣子。
但中國有句古話，叫做“一塊爛肉壞了滿鍋好湯”。
應該承認，在城管隊伍中，有一部分人或者說是相當一部分人，其整體素質與人民的期待是有較大距離的，他們從思想深處缺乏“全心全意為人民服務”的思想，有的就是“有了權利就想燦爛”一把，一天到晚就想着如何使自己更威風，如何在商戶身上能揩點兒“油水”，沾點“便宜”，他們的“道德宗旨”就是“全心全意為人民币服務”。這樣的人無疑是城管隊伍的“害群之馬”。
從這個意義上來說，如何純潔城管隊伍，如何加強城管隊伍的素質建設，如何提高城管隊伍的職業操守，如何樹立起整個城管隊伍的良好形象，已經成為政府必須嚴肅對待的一項十分緊迫的工作。
如果對目前城管隊伍的現狀沒有一個清醒的認識，且沒有具體的改進措施，隻會使整個城管隊伍與群眾的對立情緒越來越強烈，類似城管與群眾互毆和發生激烈沖突或導緻流血的事件，也會越來越多，進而對政府的整體形象造成嚴重影響和沖擊，其後果一定會非常嚴重。
如何加強城管隊伍建設，如何更好地發揮城管隊伍作用，據說山東淄博在這方面做的很好。在那裡，城管與居民關系融洽親如一家，整個城市的市容市貌與營商環境非常出色。既然有這樣一個好典範，其它城市為何不去“取經”呢？
總之，城管被打傷反而得不到同情，不僅僅是被打者個人的事，也是整支隊伍的事。希望有關部門能透過表面看本質，舉一反三查問題，切實使城管隊伍成為一隻作風優良，紀律嚴明，一心為民，服務至上的優秀執法隊伍。