允中 發自 凹非寺
量子位 | 公衆号 QbitAI
幾乎每一天，AI都在獲得新的能力。在機器人、大模型等熱門賽道湧現後，專注企業服務的AI技術成為後起之秀，在智能客服、營銷獲客、企業教育訓練等企服領域大展拳腳。
AI企服賽道有哪些新玩家出現？AI企服應用推進到什麼程度？市場客戶的接受程度和回報如何？阿裡雲第五季Create@AI創客松提供了觀察的視窗。
6月27日，第五季Create@AI創客松大賽決賽在杭州舉行，本次大賽由杭州市西湖區政府指導，阿裡雲、西湖投資集團、九三學社杭州城西科創大走廊創新服務聯盟主辦，以“AI x 企業服務”為主題，超百家AI企服企業報名參賽。最終40+家頂尖AI企服公司入圍決賽，覆寫了營銷獲客、客服導購、IT研發、企業教育訓練等12大企業服務場景。
決賽當天，入圍企業在現場搭建展台，讓評委與觀衆零距離互動使用AI産品。當天近500餘名業内觀衆觀摩體驗，産品體驗時間超過4個小時：AI的商業場景落地之争已吹響号角。
決賽隊伍翻倍，向更細分領域探索AI落地
此次入圍Create@AI創客松大賽決賽的團隊中，不乏清華、北大、中科院、牛津大學等國内外頂尖學府的專業人才，具備世界五百強、頭部網際網路公司、科技公司的創業經驗，許多參賽企業在不同的細分領域積累了很深的産業knowhow。
除了為大衆熟知的客服、教育訓練、營銷、人事等企服領域之外，參賽産品的落地場景還深入到了制造、建築、招商、投資、安保等更為細分的領域，且所有參賽産品均已有真實的落地客戶案例。
從參賽團隊構成和落地案例可以看出，AI在企服賽道的滲透場景越來越細，産品的科技能力也進一步提高，創新的中小企業正在成為主力。
同時，與過往幾屆Create@AI創客松大賽相比，此次40+家企業入圍決賽，企業數量幾乎翻倍。“核心還是因為企業服務場景非常多，AI在企服領域進入了應用的密集落地期。”阿裡雲創業孵化事業部總經理李中雨表示，更重要的是，這是阿裡雲的AI産品和技術被廣大的中小企業“內建”的一個展現：“未來越來越多的中小企業，無論是否有算法能力，都可以通過阿裡雲提供的簡單易用的産品，快速實作AI應用的落地。”
與之相對應，本次決賽配備了規模龐大的評委陣容，投資機構投資人、龍頭企業CIO、阿裡雲技術及生态專家等30+名評委組成專業評審團。針對不同落地場景，考察團隊産品技術能力、專業落地、市場前景、創新性。
AI要落地，就不能隻看PPT，本次決賽入圍項目均拿出了已釋出的落地産品，通過逛展評審的形式，評委、觀衆可以直接到展位體驗，産品的反應速度、生成結果、産品互動體驗、對客戶的業務效果，一試便知。展廳内人員來回流動，各個展位前都聚集了不少人在密切地交流和體驗産品，雙向互動的形式讓各方更充分和熱烈。參賽企業Buysmart團隊表示，“現場遇到了好幾位目标客戶，申請試用”。就連直播互動群裡，也有人不斷詢問：有沒有詳細的産品介紹？哪裡可以試用？
最終，經過親身的産品體驗和嚴謹的評分機制，共6支隊伍的創新落地方案脫穎而出，斬獲第五季Create@AI創客松大獎。
冠軍
集思科技 Johnsmith.ai
産品：銷銷幫你Sell Show：不止一鍵開播而是一鍵帶貨
集思科技Johnsmith.ai，作為全球領先的數智化B2C銷售解決方案提供商，專注于通過AI技術賦能商家，打造數字人直播産品“銷銷”，提供不止數字人主播，更是數字人直播團隊。通過豐富的高清超仿真人庫、自動撰寫直播商品文案和主播互動問答文案等功能，極大地提升了直播的便捷性和帶貨能力。赫蓮娜、科顔氏等300+SKA品牌已成為其忠實客戶，驗證了銷銷在節省成本、提升GMV方面的顯著效果。通過使用阿裡雲通義大模型及阿裡雲伺服器，確定了服務的穩定性與擴充性，讓賣貨變得更簡單、更智能。
亞軍
江蘇海岸線軟體科技有限公司
産品：數字工程師：AI+RPA+知識庫助力企業數智化轉型
江蘇海岸線軟體科技有限公司是一家深耕“全面品質”領域的國家高新技術企業，自主研發系列工業軟體及解決方案。2023年起，公司率先引入AI大模型技術，推出數字工程師-FMEA專家，幫助不會寫/寫不好FMEA的企業客戶完成合格的FMEA報告，成功應用于FMEA分析、品質追溯、研發設計等多個場景，與近20家企業合作驗證，吉利汽車和骅盛車電等制造企業已成為其代表客戶。目前正在使用通義千問110B開源模型，作為底座模型，進行行業模型訓練和微調，補充知識庫資料，開發智能PFMEA的專屬模型。
季軍
深圳布爾向量科技有限公司
産品：Boolvideo：AI視訊生成器
深圳布爾向量科技有限公司聚焦基于AI與資料挖掘技術自動生成商用短視訊解決方案，服務于跨境電商品牌客戶。Boolvideo，是布爾向量旗下的AI 短視訊生成器，針對電商營銷領域高品質視訊快速生成的行業需求，能高效轉換商品連結為短視訊，并支援文案轉視訊，簡易與專業編輯功能兼備，還有豐富的AI工具箱。已有出海APP營銷團隊利用 Boolvideo快速生成批量短視訊，布局海外主流短視訊管道，進行視訊 SEO，搶占市場先機。
最具商業潛力獎
深圳市司普科技有限公司
産品：司普AI核保員：AI核保一站式解決方案
深圳市司普科技有限公司是國内知名企業級AI原生應用提供商。針對保險行業核保流程繁瑣、效率低下的痛點，司普科技推出了AI核保員産品，可以實作智能化、科學化核保。通過調用司普GPT大模型，結合AI資料服務，可實作3分鐘内快速出具核保結論，準确率超過95%無遞減，已與RGA、武田、金風科技、北大彙豐商學院等企事業機關合作。司普科技與阿裡雲等雲服務平台的結合，進一步強化了其在AI領域的技術實力和服務能力，不僅優化了核保流程，還為保險行業帶來了科學化的決策支援。
最受CIO認可獎
深圳市厚時人工智能有限公司
産品：CHIMER AI：AIGC驅動的服裝全鍊路設計平台
CHIMER AI緻力于建構一個基于品牌基因的AI服裝設計代理系統，解決服裝行業設計效率低、款式同質化等痛點。這是一個以設計為主導的服裝開發平台，計劃利用人工智能技術，包括大型語言模型（LLM）、擴散模型、布局變換器技術等，實作服裝設計、樣品開發和生産過程的數字化和智能化。CHIMER AI擁有百萬量級服裝資料集，服務時尚愛好者、自媒體創作者、品牌主理人、獨立設計師、ODM企業，提供直接生成服裝款式、打版、樣衣制作，以及為供應鍊企業和品牌提供快速設計解決方案。
阿裡雲通義大模型最佳夥伴獎
西安資料如金資訊科技有限公司
産品：金資料AI考試：新時代的AI考試系統
西安資料如金資訊科技有限公司推出的金資料AI考試，是一款由 AI 驅動的線上考試軟體，可一鍵導入文本，智能解析生成題庫，并在 30 秒内自動完成出題組卷工作，讓企業與組織更快地發起考試，輕松管理、分析考試結果，科學評估團隊表現。金資料AI考試還能利用AI對主觀題自動評分，極大減輕了手動判分的工作量。花溪農商銀行和陝西國防工業職業技術學院等客戶已認證該系統高效組織了内部學習和考試。
從獲獎企業的産品案例可以看出，AI大模型的落地應用已經不是設想，而是真實産生了業務價值。結合阿裡雲通義大模型，批量生成、快速響應、精準資料、成本降低……正在成為企業經營中的高頻詞彙。
借助雲+AI先進生産力，行業創新大大提速，沒有人希望被留在昨天。
從上雲到落地，阿裡雲的全鍊路AI Infra
圍決賽的企業，提供了近乎相同的成長路徑：以雲計算作為基礎設施、使用基礎模型加速AI應用建構、針對行業孵化垂直領域落地方案。這背後，阿裡雲提供了全鍊路的AI Infra支援。
衆所周知，AI“長”在資料上，AI大模型訓練及應用的資料規模動辄萬億資料規模，使得不管在研發端還是應用端，高昂的算力成本成為了創新落地的阻礙。尤其對中小企業而言，算力成本直接影響了企業的技術發展速度，“上雲”成為企業的首選。
作為亞洲最大的雲服務商，阿裡雲為數百萬客戶提供了一個可複用的全球雲計算網絡和資源池，推出雲伺服器ECS、雲原生資料庫PolarDB、負載均衡SLB、對象存儲OSS、雲安全中心等核心産品，并通過網絡效應和規模效應實作用雲價格的大幅下降，不光讓企業更便捷地“上雲”，也讓更多AI創新“生于雲、長于雲”。
同時，阿裡雲也恰逢其時地開放了自己的大模型生态能力。“阿裡雲百煉”平台是基于通義系列大模型和開源大模型的一站式大模型服務平台，內建了國内外主流優質大模型，提供模型選型、微調訓練、安全套件、模型部署等服務和全鍊路的應用開發工具，為使用者簡化了底層算力部署、模型預訓練、工具開發等複雜工作。
“百煉的核心是我們對工具鍊能力的一種整合，當然也包括工具鍊本身。最終形成一個自然語言進、自然語言出的類似于模型的接口，可以回到業務系統當中，形成有效的業務系統和百煉平台的服務範式。”阿裡雲百煉算法架構負責人高金楊詳細介紹了百煉平台的模型生态和功能案例，并強調技術最終要為應用場景服務，“無論是我們的模型服務，還是應用單元的建構，都把API和SDK放到了第一位上，讓我們的大模型服務能夠走到客戶的應用場景中去。”
中小企業可在5分鐘内開發一款大模型應用，幾小時即可“煉”出一個企業專屬模型，企業可把更多精力專注于應用創新，而這對企服行業的AI應用落地至關重要。
未來企服賽道的落地會更像毛細血管，更多機會藏在極其細分的領域，需要紮入行業的肌理才能發掘。有了雲計算和大模型的基礎設施保駕護航，深耕專業領域的“跨行”創業者也可以跨越技術障礙，實作AI應用的全面創新。
本次Create@AI創客松大賽，阿裡雲百煉平台為參賽企業提供了全棧式技術支援。
獲得“阿裡雲通義大模型最佳夥伴獎”的“金資料AI考試”就是一個深度使用通義大模型的項目，通過調用通義千問大模型，結合 Agent 和 RAG 等技術，能實作 30 秒内快速生成考試，實作AI出題、AI組卷、AI閱卷。這款AI産品4月上線，目前使用者數已破萬。
而把阿裡雲賦能用到極緻的，是“NET-A-PORTER智能時尚助理”項目，這款基于專業時尚買手和造型師經驗打造的智能模型，充分結合了通義千問大模型和企業内部資料，做到低成本、高效率、高品質的模型輸出結果。更關鍵的是，從團隊看到大賽資訊，到利用阿裡雲百煉平台實作應用上線，隻用了兩周時間。
腳踏實地與仰望星空，ToB應用的無限想象
由兩位OpenAI研究員撰寫的《為什麼偉大不能被計劃》一書中曾提到，通往未來的道路上，沒有一條“路”，隻有一塊塊踏腳石，在沒有道路的水面上，摸索踏腳石一步一步向前走。
面對颠覆性的AI，任何行業的創新和落地皆是如此。
Create@AI創客松大賽決賽現場，技術專家、投資人、創新企業等多方參與者，分享了自己摸到或觀察到的踏腳石。
阿裡雲的AI研究已經深入多個領域，包括大語言模型、計算機視覺、自然語言處理以及語音技術等。作為業界領先的大模型，阿裡雲通義大模的每一個動作都備受矚目。阿裡巴巴通義實驗室模型商業化進階解決方案架構師莊勤益用9個字形容通義大模型的特點——廣開源、全規格、跨模态。“ 通義大模型多模态能力已經能做到看懂聽懂、能說會畫、能歌善舞”。莊勤益介紹了一個幫助視障人士的多模态應用案例：“使用者隻需開啟攝像頭，便能聽到模型對環境的實時描述，這為視障者提供了輔助攝影、物品搜尋及環境描繪等實用功能。”
瓴羊Quick BI作為中國唯一連續五年榮登Gartner ABI魔力象限的BI産品，在不斷服務企業的過程中積累了不少AI智能應用經驗。瓴羊Quick BI總經理王兆天分享了瓴羊基于大模型的BI實踐心得：“企業 ToB 過程中，通過公有的大模型之外，一定是要加上資料訓練，和所在領域的專業知識，才能讓應用更智能、更精準。”基于瓴羊Quick BI的智能化探索經曆，王兆天提煉了智能化進階的三部曲：一是語義了解作為基石為應用帶來Copilot能力，二是融入領域的know-how增強專業屬性，三是嵌入日常應用場景為使用者提供更場景化的服務，讓所有使用者能享受到AI帶來的便捷與效率。
AI應用要落地，企業也需要找到适合的創新實踐承載地。杭州西湖區，作為科技創新的熱土，也是本次大賽的舉辦地，為這場創新之旅提供了肥沃的土壤。西湖區副區長錢賢鑫總結了西湖區的基礎設施建設優勢：“西湖區大力推進雲創、科創、文創三創融合發展，搶先布局人工智能産業賽道。彙聚阿裡雲等 11 家供應商超過 1200 P 算力，成立了西湖區公共算力服務平台，發放 5000 萬算力券，支援金融科技、智能制造、空天資訊、生命健康、文化創意五條産業賽道特色發展，成功建立了省首批未來産業人工智能先導區。”并向AI創新企業發出誠摯邀請：“希望各位企業家能夠持續關注西湖，融入西湖，紮根西湖。”
關于未來，多位與會嘉賓提出了關于星空的想象和腳踏實地的建議。
阿裡雲戰投投資總監林時宜認為，判斷ToB産品好不好，有三個關鍵詞：“第一是剛需，能不能解決使用者的痛點，而不是拿着錘子找釘子；第二是端到端，要和現有企業的平台級的系統可以做對接，讓企業可以低門檻使用；第三是可複制，如何低成本從一個客戶推到十個一百個客戶，對有一個健康的商業模式很關鍵。”
“未來誰做得最深、最細，那它就會成為這個領域的獨角獸。”決賽入圍項目對各賽道的深度挖掘，給浙江大華技術股份有限公司研發中心副總裁殷俊留下了深刻的印象：“賽道夠精準、場景更深入對AI行業來說是很重要的，同時要擁有豐富的場景資料來驅動産品能夠做得更好、更精準，能夠更為客戶帶來真實價值。”
杭州德适生物科技創始人宋甯從客戶角度，在選擇第三方的 AI 的應用公司時的衡量标準：“按照優先級先後，第一是能解決業務痛點，是不是真的了解業務；第二是價格，收費模式我能不能承受；第三是安全，對于企業來說，把核心資料放上去，需要一個非常完善的安全方案；第四是要與現有的一些系統能夠對接。”
對AI浪潮下，ToB行業的發展前景，崔牛會創始人&CEO崔強認為：“大模型發展到現在，先發還是後發，不一定那麼重要，後發不一定是壞事，可能更有優勢；ToB是長坡厚雪的賽道，企業從成立走到規模化，可能需要7-8年時間，要更有耐心。”阿裡巴巴通義實驗室模型商業化進階解決方案架構師莊勤益則相信：“大模型時代，SaaS開發成本和拓客成本都會降低，會加速和提高滲透率，ToB行業大有可為。”
至此，第五季Create@AI創客松大賽落下帷幕，但阿裡雲對創新的支援仍在延續。
所有項目均已上線賽事官網，歡迎通路關注https://startup.aliyun.com/aihackathon/