海爾智家的科技創新路，用“一步一個台階”來描述是再合适不過的。
首先就是字面意思，即海爾智家是靠腳踏實地的創新和長期積澱，造就了如今的行業引領地位。6月24日，2023年度國家科學技術獎正式揭曉。海爾智家“溫濕氧磁多元精準控制家用保鮮電器技術創新與産業化”項目榮獲國家科學技術進步獎，成為家電行業唯一牽頭獲獎企業。至此，海爾智家已累計獲得17項國家科技進步獎，穩居行業第一。
而更深一層的意義，是說海爾智家創新的每一步，都代表着行業科技迎來新高度、邁上新台階，指引着趨勢疊代的下一步，更意味着使用者向着美好生活更進一步。
科技每邁一步，使用者體驗都在更進一步
把使用者需求比喻成一座山，那科技創新的過程就像“爬山”。我們知道，并非每座山都有清晰的上山路徑、安全的上山路線。但對海爾智家而言，隻要使用者有需求，企業就應該解決需求，哪怕面前是一座還未有人征服過的險峰，也要一步步蹚出一條路。
比如，傳統洗幹一體機高度普遍達到170cm以上，女性操作起來難度較大，甚至需要踩小闆凳。“高度過高”看似隻是小問題，卻是行業的大難題：如果簡單壓縮尺寸降低高度會導緻容量變小、實用性變差；而重新設計結構又費時耗力，因為要保證平穩安靜，哪怕1cm的調整都需要重新測試機身運轉時的偏心和振動幅度。
但為了幫亞洲女性拿走“小闆凳”，海爾智家毅然投身攻關。經過了先後百萬次實驗和無數次的測試，卡薩帝研發出中子和美洗幹護理機，将170cm的業界正常機身高度壓縮至150cm的“黃金高度”，不僅友善了使用者操作、保證了運作效率，還進一步提升了功能內建度，兼顧使用者洗衣、幹衣、護衣等多樣化需求。
冰箱領域亦是如此。通過技術突破，海爾智家推動行業嵌入式産品的離櫃縫隙步步縮減，直至為0。傳統嵌入式冰箱兩側的閃縫不僅影響美觀，還會帶來磕碰、藏灰等問題。為此，海爾智家前後進行了20餘萬次實驗、拿下155項專利，首創底部前置散熱科技和離心變軌鉸鍊科技，讓冰箱真正實作了0閃縫嵌入。
這樣的案例還有很多：為了解決“空調病”困擾，海爾智家全球首創聚合雙向冷暖分送科技、離子瀑洗空氣科技、雙動力恒溫淨化新風科技，不僅能“隻吹風不吹人”還可持續淨化空氣，保證全家呼吸健康；海爾冰箱首創的全空間保鮮科技和首創阻氧幹濕分儲科技，則能為使用者帶來“果蔬放7天堪比1天”“幹貨存9個月營養如初”的極緻保鮮效果……
攀峰路上，海爾智家直面需求和難題“拾級而上”的每一步，都代表着行業科技進步和使用者體驗進步。雖然困難是巨大的，但意義也同樣深遠。
這也是海爾智家能持續引領行業創新趨勢、使用者體驗進化的内因所在。據統計，目前海爾智家已有200餘項原創科技被行業跟進，還實作了專利、标準、國家認可、工業設計的4項NO.1。除了行業最多的國家科技進步獎，還有12項中國專利金獎、6項國際設計金獎，數量均為行業第一。同時，其還累計釋出了97項國際标準，也是行業最多。
創新引領的背後，是與使用者和全球共創
不僅僅在國内，海爾智家更在全球市場引領着一波又一波科技革新浪潮——據統計，僅過去1年時間，海爾智家就有超過1000個原創技術産品上市，新增了37項國際領先的科技成果。
這背後，離不開海爾智家“與使用者共創的态度”以及“與全球共創的能力”。在全球各地成立本土化研發中心的基礎上，海爾智家線下布局了全球10+N開放式創新體系、線上搭建起HOPE創新生态平台，連結全球25萬+專家、100萬+一流資源。
是以，海爾智家可實時互動全球使用者需求、描繪使用者需求畫像，實作精準的科技創新、産品疊代、體驗更新：如專門針對印度市場設計的“不彎腰”冰箱，就通過“冷藏室在上”的設計讓使用者日均減少15次彎腰，飽受好評；在沙特、阿聯酋等中東國家，海爾空調依據當地高溫天氣研發了“涼芯橋技術”，能在55℃天氣下保持100%足冷量、68℃下實作穩定運作不停機。
同時，海爾智家在面對全球性的重要課題時，也可以集全球之力進行合理分工、精準攻堅、密切協同：擁有300多項發明專利、斬獲德國iF設計大獎的“X11洗衣機”就是很好的例子。因歐盟嚴苛的環保節能标準，當地使用者要求洗衣機不僅要高效、好用，而且必須節能環保。為此，海爾智家協同中國研發中心負責軟硬體設計，澳洲研發中心負責電機更新，歐洲研發中心解決智能互聯和洗淨算法更新，美國研發中心提供新風技術和風路內建方案，最終打造了“全球技術集大成者”的X11洗衣機，比歐洲A級能效标準還節能50%，實作了同類産品中最高的能源效率。
憑借立足全球、輻射全球的科創能力，海爾智家的步步創新、步步引領，也持續轉化成全球市場地位的節節高升：在美國、紐西蘭等6個國家進入TOP1；在歐洲，海爾智家連續8年市場增速最快；在東南亞，海爾智家整體份額TOP3。
海爾智家的科技引領和持續引領，不僅在于堅持以使用者為中心的創新态度，更在于從不怯于挑戰“從零到一”，以及從不缺乏哪怕開辟一個全新品類、開拓一條技術新路的勇氣和決心。
換句話說，海爾智家創新的每一步，都不止在挑戰自己的科技上限，更是在完成之于使用者體驗痛點和行業技術藩籬的跨越。