天天看點

每周案例公關點評6.24-6.30

作者:鳥哥筆記

有這些事兒

一、瑞幸合作徐海喬宣傳黃玫瑰拿鐵

二、喜茶新品名小奶栀被指擦邊

三、高校關聯“北京到底有誰在啊”

四、小罐茶創始人釋出會上鞠躬道歉

五、蜜雪新品像腳臭卻遭搶購

六、學生被指偷筷子食堂門口免費發1萬雙

一、瑞幸合作徐海喬宣傳黃玫瑰拿鐵

事件回顧

6月21日,瑞幸釋出與劉亦菲主演電視劇《玫瑰的故事》的合作新品預告。6月24日産品上線當天,瑞幸官方微網誌釋出宣傳海報,合作演員為劉亦菲圈内著名迷弟徐海喬。在《玫瑰的故事》熱播之際,徐海喬因頻頻表達自己的喜歡而被網友調侃為“編外男主”。本次合作網友們表示“徐海喬終于圓滿了!”“這次瑞幸真是會玩,不僅讓我們喝到了美味的咖啡,還讓我們看到了這麼有趣的關聯!”“瑞幸真是懂流量,這次蹭熱度的速度簡直比閃電還快!”

每周案例公關點評6.24-6.30

點評

1、傳播的爆發來自之前一次次傳播效果的積累。徐海喬之前各種不值錢、在各種平台的表白都事實上完成了這種積累。品牌的傳播也同樣需要傳播的積累,且這種積累的過程才是傳播的常态,不用妄想橫空出世炸個大的。

2、傳播的爆發需要天時地利人和。有徐海喬的知名迷弟的積累,有《玫瑰的故事》裡多男主圍繞一女主的設定,有天仙的美貌,還有大輿論環境中女性主義的傾向。這些條件缺一不可。

3、明星與明星之間的互動,天然帶着雙方的粉絲資源和娛樂屬性,屬于好的“易燃易爆”内容。

4、品牌捕捉到熱點不是難事,難得是如何與品牌結合,并快速落地。瑞幸這次傳播點抓的準,結合的也不錯,執行快速,強烈的滿足了大家的娛樂性需求。至于産品好不好喝,喝過的留言來說下。(嚴無視)

二、喜茶新品小奶栀被指擦邊

事件回顧

6月25日晚間,“喜茶新品名小奶栀被指擦邊”話題沖上熱搜。喜茶門店從業人員表示,名字是公司定的,沒有遇到過消費者反映這個問題。據悉,“小奶栀”是喜茶與芬蘭國寶級品牌Marimekko聯名推出的乳茶新品,加了茉莉花香的叫小奶茉,加了栀子花香的叫小奶栀。有網友表示:新品名字有點低俗,這種諧音我不相信策劃的人沒想到,還能層層通過審批落地”,但也有網友認為對這個名字不應太過敏感,喜茶“小奶栀”的産品名是為了與另一款白茉香的産品“小奶茉”相呼應,感覺并無不妥。6月28日,喜茶官方點單小程式顯示,“小奶栀”已經更名為“小白栀”。對此,喜茶客服表示:“小白栀”是這款産品最新的名稱,對于這款産品的命名,我們一直都隻是為了表達産品所具有的天然栀子香和奶香。根據大家的回報,為了避免不必要的誤解,“小白栀”已經成為這款産品的最新名稱。

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點評

1、品牌如果沒有預判到這個名字會産生負面影響,那隻能說水準太差。現在的輿論環境和傾向明确,一堆品牌遭受過這種毒打,為什麼還有這種幺蛾子。

2、品牌如果預判到了但企圖蒙混過關搞點熱度,那隻能說水準太差。喜茶在一衆茶飲品牌中關注度是很高的,長期的消費者和條線媒體不是死人,送上門的選題不可能不跟。

3、除了杜蕾斯這類性相關行業的品牌,一律通通不建議擦邊,即使是這類品牌擦邊,也要注意其中女性的角色位置和從屬地位,輿情環境就這樣沒辦法。(嚴無視)

三、高校關聯“北京到底有誰在啊”

事件回顧

“那你偏要去北京什麼意思,北京到底有誰在啊?”成為近期網絡熱門梗。6月25日,都市劇《玫瑰的故事》宣布收官,引發熱議。劇中,林更新扮演的“方協文”質疑“黃亦玫”時大喊“北京到底有誰在啊”的争吵畫面,被央視網、央視網文旅、央視軍事、北京文旅等衆多持牌媒體剪輯玩梗轉發,最高點贊量超百萬。之後,各地文旅也來插一腳,新疆、貴州、海南、成都、湖北、山東等地開啟二次創作,主打一個沒場硬轉。25日下午,清華大學也來了,微網誌釋出玩梗視訊并寫到:“清華告訴你北京到底有誰在,代碼10003,歡迎報考清華大學!”26日淩晨,複旦大學微網誌号跑去留言:“北京到底有誰在?清華知道!但玫瑰到底在哪?複旦知道!複旦告訴你上海到底有誰在,代碼10246,歡迎報考。”随後,清華大學火速回複:“雖遲,旦到!記得來清華看玫瑰。”高校間來來回回多次關聯再次引發網絡熱議。

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點評

1、畢業季招生季,央媒參與傳播屬于保留項目。幾乎每到7、9月,高校和媒體都會動起來,而且很多是固定搭配。

2、常刷存在感,常看常新鮮。這麼多文旅、高校參與傳播,“武漢大學沒場硬轉”能從衆多“沒場硬轉”中突圍,和它日常刷存在感,路人緣好,不無關系。

3、文旅+高校,屬于頂流話題+頂流話題的王炸組合,且會翻車的機率相對較低,隻不過大家都能蹭的情況下,怎麼獲得流量就很考驗找話題點的能力了。(王自胖)

四、小罐茶創始人釋出會上鞠躬道歉

事件回顧

6月25日,小罐茶12周年釋出會上,小罐茶創始人杜國楹回應長期來的“大師作”争議稱,企業廣告語對大家造成了困擾,自己反思多年,鄭重向大家道歉,并稱多年來緻力于将大師技藝數字化,宣布其135項制茶專利無償向社會開源。早在2019年,小罐茶因“八位制茶大師手工制造”“每一罐都是泰鬥級大師手工制茶”……等宣傳語被公衆群嘲為“智商稅”。有人給小罐茶算了一筆賬,“一個大師一年炒了2.5億的茶”“假設全年無休,平均下來,一個大師每天炒出220斤淨茶”“頂尖的茶娘一天才炒40斤,小罐茶大師累不累?”當時小罐茶回應表示,“大師作”指的是代表大師技藝的作品,并非大師手工去炒茶。不過,值得注意的是,創始人親自道歉的同時,小罐茶仍在申請大師手工商标。

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點評

1、成本高是以賣的貴這件事,在公衆層面越來越難買單。以前說原料好成本高,賣得貴,這個觀點是有消費者買單的。但随着一些品牌溢價嚴重,而市場消費趨于理性,願意買單的顧客變少,對高成本高售價的争議也在放大。

2、“營銷”的标簽一旦被貼上,做什麼都會像營銷。杜國盈說不喜歡被叫營銷大師,但是并不能擺脫這層标簽,加上一邊道歉一邊卻被發現仍在注冊大師商标,反而更做實了十二年後的道歉像是一場秀一種營銷手段。

3、在傳播上數字是一種既能吸引眼球,也能作為佐證傳播點的有力素材。數字之是以好用,是因為經得起算,能證明。但現實中數字常常成了能被證僞的禍端,釋出會、營銷物料上,因為數字翻車的案例真的變多了。(王自胖)

五、蜜雪新品像出腳臭卻遭搶購

事件回顧

每年夏季必有爆品,沒想到今年的爆品落到了糯米。最近,蜜雪冰城出了新品,叫“糯香檸檬茶”,因為是和爆品檸檬水結合,是以吸引了不少老使用者購買。然而對新品的評價并沒有朝着蜜雪冰城預設的方向去。先是有人覺得難喝,接受不了,覺有一股奇奇怪怪的味道。接着有人是說味道像臭腳味,也有人說是臭襪子味。這個觀點一出現,更多消費者抱着獵奇的心态去嘗試。有網友曬圖表示蜜雪冰城多家店鋪新品賣空。另一邊,對襪子味感興趣的二次元“明日方舟腳臭吧”的舟遊玩家狂喜。或許是因為這種能夠通過實際感官體驗去遐想妖夢腳味的方式,不少同好網友慕名而來品嘗蜜雪的新品,并且普遍得出了一個結論:足控必喝。

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點評

1、發新品被說難喝是負面,更慘的是被說像腳臭、襪子味。這類誘導型資訊,會讓本來搖擺不定,覺得一般的中立人群越品越覺得像。

2、比被誰襪子味兒更讓蜜雪不能接受的,是被特殊群體“寵愛”。其實你要說襪子味也還屬于難喝的範疇,但是一旦這款産品被特殊人群瞄準,且這波人群本身帶有負面作用,“難喝”成了一群人的狂歡,蜜雪也會被貼上從犯的标簽。

3、蜜雪冰城的容錯率之是以高出尋常品牌一大截,是因為它的基本盤是與廣大公衆站在一起。一旦違背了大衆意願,這個後果的疼痛值不亞于idol塌房站姐反踩。

4、糯米做錯了什麼啊,為什麼不是檸檬的鍋。(王自胖)

六、學生被指偷筷子,食堂門口免費發一萬雙

事件回顧

6月24日,福建廈門。此前據媒體報道東海職業技術學院一名女學生在食堂買2份飯拿6雙筷子被從業人員怒斥盜竊。24日她在食堂門口免費發放一萬雙一次性筷子,視訊中,有許多學生前來免費領取。發放筷子的過程中,疑似有民警在現場協調并維持秩序。當事女學生在24日相關視訊的評論區裡,也主動承認免費發筷子一事是她本人策劃實施,其還稱食堂經理在協商後已私下道歉。25日,廈門東海職業技術學院從業人員回應稱,校方正在處理此事,具體處理結果由校上司決定。廈門市教育局從業人員則回應稱,他們正在指導學校妥善地處理這起網絡事件事件。

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點評

1、全民會整活是現狀,大家隻會越來越會,花樣百出、千奇百怪地整。就算不會整活的也都有手機了,錄音錄像任君挑選。品牌都要有會有物料漏出來的覺悟,且隻能盡量避免。

2、食堂會涉及到學校,學校會涉及到教育局。這些主管機關部門比基層更關注輿論,且擁有管理、處罰你的權限。

3、爆發的問題都是本來就存在,且非常有可能長期存在沒有解決的。從業人員可能因為筷子被拿的太多積壓了很久情緒而指責學生“盜竊”。學生因受到過于嚴重侮辱人格的指控怒而搞了行為藝術反抗。