發現蟑螂怎麼辦？
大部分人的第一反應是立馬消滅！
然而
有些人卻從蟑螂身上
發現了“生财之道”
近期，北京市海澱區市場監管局聯合警方打擊一起在餐廳投放蟑螂索取高額賠償的行為。
（圖為蘇某投放蟑螂照片）
今年4月，“消費者”蘇某到某烤魚店獨自就餐後稱吃到蟑螂（熟制）向餐廳索要1000元賠償。經協商，餐廳向該客戶賠償500元，并予以免單，擷取賠償後蘇某将店長微信删除。執法人員了解到該情況後發現，蘇某已在短期内以同樣方式向全市多家餐廳投放蟑螂進行索賠。據另一家烤魚店反映，蘇某在店内就餐吃出蟑螂要求索賠後，店長調取監控發現蘇某在翻閱菜單時有疑似放置蟑螂的動作，一聽到店長要報警，蘇某便立刻付錢離開。
（圖為蘇某索賠聊天記錄）
針對蘇某涉嫌惡意索賠的行為，經多方會商，海澱區市場監管局将線索移送至海澱警方，蘇某被公安部門抓獲後對其敲詐勒索行為供認不諱。據蘇某交代，“吃”出來的蟑螂其實是他在家中收集後自行烹制的，由他帶入餐廳進行投放，之後向商家索要賠償。目前，警方已核實出蘇某實施的多起敲詐勒索事實，并依法對蘇某采取刑事強制措施。
這是海澱區市場監管局通過行刑銜接抓捕的第四起惡意職業索賠的案例。去年7月以來，區市場監管局通過接訴即辦大資料分析，行刑銜接成功打擊三起惡意索賠敲詐勒索案，抓捕了在外賣中添加頭發和蟲子的員某某和孫某某，以及在餐廳飯菜中添加面包蟲的姚某。
（圖為曆史資料）
随着消費市場的日益繁榮，消費者權益保護的重要性愈發凸顯，然而，維權維護的是消費者的合法權益，并非“碰瓷”索賠的工具，買賣雙方的合法權益都應受到法律保護，一些“顧客”以取得免單或索賠為目的故意投放異物的行為，嚴重擾亂了市場經濟秩序發展和營商環境建設。
國務院于2024年3月15日公布的《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》（以下簡稱《條例》）将于7月1日起實施。《條例》第四十九條明确要求，通過夾帶、掉包、造假、篡改商品生産日期、捏造事實等方式騙取經營者的賠償或者對經營者進行敲詐勒索的，不适用消費者權益保護法第五十五條第一款的規定，依照《中華人民共和國治安管理處罰法》等有關法律、法規處理；構成犯罪的，依法追究刑事責任。4月17日，北京市政府印發的《2024年北京市全面優化營商環境工作要點》也明确提出要加強治理惡意職業索賠。
一直以來，海澱區市場監管局始終把強化行風建設作為堅定不移推進全面從嚴治黨的重要路徑，把夯實行風建設作為提升市場監管服務水準的有力保證，積極優化轄區營商環境，建立完善三個機制：一是優化大資料分析機制，定期對投訴舉報平台進行梳理分析，重點關注短期内異常大量投訴問題；二是搭建協同治理機制，與平台企業暢通資訊通報管道，及時發現惡意索賠敲詐勒索線索，推動轄區網絡市場生态健康有序發展；三是暢通資訊共享管道，精準對接企業訴求，指導企業合規守法經營，并主動提升維權意識，實作資訊共享。通過三個機制，積極與海澱區人民檢察院、公安機關定期會商，形成合力嚴厲打擊涉嫌敲詐勒索的不良行為。
接訴即辦是為群衆辦實事、解難題的有效途徑，而非非法牟利的管道，健康有序的市場經濟秩序和消費環境需要大家共同維護。海澱區市場監管局将繼續通過職業索賠治理“小切口”，實作優化營商環境“大主題”，推動解決深層次監管難題，不斷為建構高品質海澱貢獻市場監管力量。
同時，也提醒廣大食品經營企業，要切實履行主體責任，加強食品安全管理，嚴格規範經營行為，如在經營過程中發現疑似惡意索賠的行為，要及時依法報警處理。
來源：市監聲音
供稿：辦公室
編輯：劉元
一審：呂甯屏
二審：陳華
三審：楊宏
聲明：本文所用圖檔、文字部分（或者全部）來源于網際網路，僅代表作者觀點，轉載此文是出于傳遞更多資訊、分享知識之目的。并不代表本公衆号贊同其觀點和對其真實性負責，隻提供參考并不構成投資及應用建議，版權歸原作者或機構所有，如有侵權請聯系删除。