編者按：
中小微企業是國民經濟的重要支柱，也是解決民生就業的重要載體。阿裡巴巴為中小企業而生，因中小企業而興，在2021聯合國中小微企業日高峰論壇，阿裡巴巴集團副總裁、阿裡雲研究院院長肖利華，做出了以“破局重生，逆勢而上：中小微企業的數智化轉型更新”為主題的演講。
<h1 class="pgc-h-arrow-right" data-track="4">導語</h1>
世界經濟飛速發展，離不開中小微企業的重要貢獻。6月27日，由中國中小商業企業協會 、中國國際商會聯合主辦的2021聯合國中小微企業日高峰論壇在北京召開。活動以“小而有力，逐夢冠軍”為主題，共計50多位産、學、研界代表圍繞數字化轉型實踐和探索、雙碳時代與鄉村振興、青年新勢力與科技創新及風險管理等主題展開交流。
本文根據阿裡巴巴集團副總裁、阿裡雲研究院院長肖利華在高峰論壇上的主題演講“破局重生，逆勢而上：中小微企業的數智化轉型更新”整理。
<h1 class="pgc-h-arrow-right" data-track="42">01 中小企業的“危”與“機”</h1>
一方面，中小微企業有很強的吸納就業能力，規模企業法人機關占比達到99.8%，就業人員比例将近80%，企業資産占比77.1%，全年營收占到68.2%，中小微企業在國民經濟中的重要性可見一斑。另一方面，自2020年疫情以來，經濟下行壓力給中小微企業帶來了很大壓力，截至2021年Q1，能夠實作同比增長的中小微企業大概漲到三成左右，有10-20%左右基本上跟2019年持平，還有50%左右是同比下滑的。
頭部企業、中長尾裡的比較有特色的企業能夠實作高增長，其他50-60%的企業都是負增長。這其中他們面臨最大的壓力和問題是什麼？首先是需求不足，客戶流失，訂單減少；第二個是租金、員工工資、原材料成本上升；其他壓力來源于現金流、複工複産、招工等等。要想解決中小微企業面臨的困難，肯定不能靠單一的手段，而是需要包括政策扶持、産業服務、平台賦能、技術創新等多個次元的支撐。
<h1 class="pgc-h-arrow-right" data-track="44">02 破局重生，逆勢而上</h1>
那麼阿裡巴巴在支援賦能中小微企業上做了哪些事情？
最讓企業困擾問題就是訂單的問題、客戶增長的問題，阿裡巴巴通過“春雷計劃”支援中小微企業跨境電商貿易、開拓國際市場，助力中小微企業精準獲客與市場拓展。
在産業叢集供需協同方面，很多中小微企業都在産業帶上，通過淘寶、天貓、1688.com等等一系列闆塊，可以打造産業帶的IP，進而實作需求供給精準比對。
當然，阿裡巴巴同時提供了很多技術手段，來助力中小微企業的數智化轉型更新。比如釘釘，面向中小微企業提供大量免費服務，讓企業可以更高效地和客戶、合作夥伴協同溝通；雲釘一體提供一站式數智解決方案，實作人财事物産供銷的數字化精準管理。
（1）阿裡巴巴“新零售”政策
做生意的本質是什麼？是買賣，換一個詞叫供需比對。有買有賣有供有需，怎麼把消費者的“生活”跟商家的“生意”更加高效地比對起來才是關鍵。中國在消費網際網路這一端領先全球，在産業網際網路端有巨大的優化的空間。營銷全域化、零售體驗化、分銷精準化、産品個性化、制造柔性化都是未來的大趨勢。
談到零售肯定離不開人貨場，但是我想談的是，變的有哪些，不變的有哪些。
談到“人”一定會想到消費者，但消費者靠誰去服務的？導購、店長、經銷商、品牌商、制造商、物流商等等，如果任何一個環節不了解消費者需求，中間的銜接就會出現很多斷點、堵點，服務好客戶就成了一句空話。疫情前，釘釘的使用者數量隻有1億，現在已經超過4億，1700多萬的企業群組織入駐釘釘，實作更高效的協同和溝通。
第二個“貨”的闆塊，傳統談的“貨”基本上是指到店的貨品，現在要考慮的是能不能通過直播、通過很多新的方式方法去快速地實作貨物流轉？
最後“場”的闆塊基本上指的是到店業務，能不能做到家的業務、通過直播全網全管道做銷售？有很多概念需要去重新思考跟定義，包括今天的會議，雖然隻是在北京會場，但還有上海會場以及全球線上直播，或許可以去超越時空的限制。
（2）阿裡巴巴“春雷計劃”
2020年，阿裡巴巴再次啟動扶助中小企業特别行動——“春雷計劃”，具體行動措施包括通過1688等平台拓展内銷市場、在全國打造10個産值超百億的數字化産業帶叢集、三年内幫助1000個工廠線上直銷産值過億等等；在助農興農和金融支援等方面全方位扶持中小微企業。在阿裡整個的大平台上面，大概有上千萬的商家，絕大部分都是中小微企業，助力他們更好的去渡過難關是阿裡踐行的使命。
那麼阿裡巴巴具體要做什麼事情？核心在于，中小微企業基本上是在産地端，那需求在那一端，怎樣把整個産業帶的包括政府、協會、産/貨所有的環節數字化，和需求端實作更加高效精準的比對，其實特别重要。是以阿裡巴巴通過1688、AliExpress、Lazada、淘寶市場、淘寶直播等等全方位的整合需求，使供需高效精準的比對起來，從去年3月份開始，增長還是非常快的。
舉個例子，作為 “春雷計劃”的首站，汕頭與阿裡巴巴合力打造了“玩美之城”産業名片，将汕頭以城市整體進行産地IP化打造。疫情期間很多展會無法線上下開展，國外廠商也不能進來，疫情防控的壓力會比較大，是以通過線上數字展會，也達到了很好的效果。其他諸如外貿工廠品牌化、廠貨爆單長線化、采購盛典專屬化、基礎設施本地化等舉措，助力汕頭成為“新批發之城”。
（3）數字平台賦能淘寶村
再來看淘寶村，整個2020年大概有7000億的成交額，63個位于國家貧困縣的淘寶村創造了約20個億的成交額，在全國帶動了638萬就業機會。
具體再看一個更典型的案例，疫情一直往複，客人無法到店怎麼辦？去年全息店鋪幫助1萬家跨境企業線上驗廠，提升使用者體驗和轉化率，傳統做外貿一半以上需要去做實地探訪，驗廠周期可以長達21天，成本高達1000美金以上，現在通過3D Showroom直接面向全球做線上驗廠，成本效果非常好，也得到了顧客的好評度。是以我們一定要用創新的方式方法，更加高效地服務好更多的中小微企業。
（4）中小企業數字化第一步：釘釘
講到這裡不得不提到釘釘，為什麼現在有1700多萬的企業群組織、整體有4億多的使用者在使用釘釘？我們仔細思考一下，現在人人都是消費者，消費者都已經線上了，問題是我們的組織、商品、生态、服務不線上，是以第一個事情是要把組織的數字化底層搭建好。釘釘免費提供中國小生線上課堂服務，最多可以開放302方視訊會議；蒙牛去年疫情期間有4.5萬員工使用釘釘，每周2萬多場線上視訊會議。
這其中可能有各種各樣的突發情況，到底怎麼去處理？其實核心是要用好這個工具和方法，同時去把業務線上化。不管是從外貿還是進口，如果商品、服務都都不線上，國外的客戶怎麼找到你、聯系你？是以企業要把上下内外的各種生态夥伴全部更加高效地連接配接起來，從離線的工業社會進化到數字化到社會，去加速整個數字化轉型的過程。
（5）雲釘一體數字工廠
阿裡雲在上面有300多萬的企業，其中世界500強占到38%，A股上市公司60%，科技公司占80%，絕大部分還是中小微企業。雲釘一體的數字工廠以雲為基座，把生産過程、品質管理、裝置管理、倉儲管理、供應鍊管理全方位打通起來，實作組織、生産和裝置的線上。
以江蘇某合金公司為例，通過雲釘一體數字工廠的方案，檢視工單進度隻需要1秒，訂單延期問題已經全部解決。“工欲善其事必先利其器”，企業必須用好先進的工具和方式方法，讓組織更加扁平、透明、高效，和上下内外的生态夥伴更好地協同起來，這是關鍵的關鍵。
<h1 class="pgc-h-arrow-right" data-track="45">結語</h1>
中國消費網際網路遙遙領先，正在倒逼産業鍊網際網路更新。未來5-10年，中國的企業如果能把數智化轉型更新做得更好，一定會在全球更有競争力。數字經濟時代所有的不确定性中最大的确定性就是變化，更需要我們去加速擁抱變化。數字經濟時代的大幕才剛剛開啟，中小微企業要抓住機會，實作新突破。
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