IDC行業面臨洗牌 服務能力評估加速程序

近日，在資料中心論壇中，中國資訊通信研究院通信标準研究所副所長、資料中心聯盟常務副理事長何寶宏就idc行業現狀以及發展趨勢發表演講，并對“idc服務提供商服務能力分級評估認證體系”作出詳細介紹，據悉，已有移動聯通電信等多家企業通過認證，并且在未來，“idc服務提供商服務能力分級評估認證體系”将成為使用者選擇服務提供商标準之一。

資料中心聯盟常務副理事長何寶宏

idc行業或面臨洗牌

近幾年idc行業整體快速發展，随着牌照開放帶來大量資本和技術，同時idc行業面臨一輪洗牌，在洗牌中不難發現規模小服務差的idc服務商逐漸被市場淘汰，市場的選擇向力量雄厚的，機房狀況良好，服務體系完善的大型服務商轉移。

盡管淘汰了一批idc服務商，使用者的回報卻依然不盡如人意。據中國idc圈調查顯示，使用者對idc服務商的服務滿意度僅為57%，其問題主要集中在價格、資訊安全、當機、網絡狀況等幾個方面，而且，在面臨選擇問題上，使用者也着實不知從何下手，由于缺乏明确的評估标準，魚目混珠的現狀令使用者難以辨識，idc使用者希望尋求更優質的服務商，進而獲得更優質的服務，但是根據之前介紹的服務滿意度，顯然使用者并不對此買單。

為更好的規範idc服務提供商服務體系，提高idc服務提供商的服務能力和水準，為使用者在選擇idc服務商及相應服務有充分的參考依據，資料中心聯盟在工信部和中國通信标準化協會指導下推出“idc服務提供商服務能力分級評估認證體系”。

何寶宏介紹：“idc服務提供商服務能力分級評估認證體系”是由資料中心聯盟的名義研究制定，并且新增了聯盟标準，從權威性來說，是受到各界認可的。“

來自三方不同角度的聲音

使用者角度：随着資料中心近幾年爆發式的增長，出現資料中心的服務商參差不齊的現象非常明顯，使用者非常困惑，如何去判斷資料中心服務商水準的高低。

國家層面：牌照隻解決了合法性的問題，所有在市場上營運資料中心的企業必須獲得工信部頒發的資料中心營運的許可證，但沒法解決許可後的品質、服務以及信用問題，政府無法評判，最好的解決方法就是借助第三方機構，來評判市場上的資料中心機構。

服務商：評估實際上是幫助服務商改善服務，這是一個新興的産業，服務商不知道如何讓自己的服務做得更好，通過評估會有相應的報告告知服務商的短闆，以促進其改進。

何寶宏表示：“idc服務提供商服務能力分級評估認證體系"的評委為業内一線專家，互相之間進行評估，按照評分标準對競争對手進行評分，采用同行評議的方式更能保證評估的公平性。無論是傳統大型企業還是新成立的創新型公司，都是平等的參與評估，不會限制限制任何一個企業。”

三次元評估推進行業發展

"idc服務提供商服務能力分級評估"的内容主要包括三方面，一是idc服務品質；二是營運區段的網絡品質；三是營運區段的營運能力。其中評估方法包括三個次元，包括資料中心設施營運能力，服務提供能力，服務營運區段的網絡品質。

資料中心設施營運能力主要考量資料中心基礎設施和保障能力，從基礎設施保障、it運維保障、資源調配及擴充三個方面對機房的設施進行營運能力的評價。基礎設施保障包括水電，電力空調安全等等。而服務提供能力主要從五大方面27項具體名額考量，包括服務商取得的各項認證，營業執照，isp牌照，it服務認證，idc牌照等等。營運區段網絡品質的考量主要從丢包，抖動，時延，網絡中斷總時長、網絡中斷故障次數五大項目進行，通過時時監測，給電信聯通移動三大營運商發送在華東華北華中華南，東北等營運區段的網絡資料，以此考量營運商所在營運區段的網絡品質。

對于"idc服務提供商服務能力分級評估"的流程主要有三個階段：一是材料審查階段；二是評測階段；三是證書發放的階段。

材料審查階段；參評服務提供商需提供idc服務提供商的基本資訊，idc機房參評部分的基本資訊，參評機房所處營運機房的整體資訊，公司的資質服務能力，證明資料等申報材料。

評測階段；專家評估主要采用雲計算發展和論壇委員會的idc服務系統完成。而評估專家也大多屬于idc使用者，使用者專家通過申報材料了解被評主體後，将進入到現場實地考察服務商的辦公環境，以及機房設施的情況，随後會通過點評系統打分。

證書發放階段；評估結束後，專家會形成詳細的技術報告，報告中将指出被評服務商在評估中過程中反映出來的優秀和不足之處，以及一些改進建議，同時對于優秀的服務商将通過資料中心聯盟網站進行釋出，可以通過網上查詢結果。

何寶宏在最後表示：“資料中心聯盟成立的宗旨是為行業服務，希望聯盟的工作成果以及行業标準能夠落地，實實在在地被大家利用起來。”

本文轉自d1net（轉載）