本文旨在給為大資料革命性改變市場營銷和銷售的衆多趨勢做一個概述， 其中綜合了十個有關報告，介紹了十個大資料在如今的市場營銷和銷售政策中的應用。其中增長很快的一個領域就是定價：管理價格以及通過銷售網絡傳播和優化定價。在有大資料算法和先進的分析技術的今天，為給定的産品或服務實作價格優化越來越不在話下。就連在不是那麼有彈性的大宗商品驅動行業中，簡化日常定價決策也已經是非常常見的了。
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大資料對市場營銷和銷售的巨大貢獻
目前大資料可以輔助銷售的方面包括：提高潛在客戶的品質，提高銷售機會資料的品質，提高目标客戶開發精确性，區域規劃，赢利率等等。而在市場營銷中，大資料也功不可沒。除了提供提高轉換率政策，銷售前景預測，增長收入和客戶生命周期外，還有可以幫助我們判斷銷售周期内各階段哪些内容是最有效的，以及如何改進客戶關系管理系統。如果公司是提供基于雲計算的企業軟體服務，大資料還可以提供關于何降低客戶擷取成本(cac)，客戶終身價值(cltv)的資訊，管理許多其他客戶驅動的名額，這些名額對于經營雲業務至關重要。
下面就是大資料變革命市場營銷和銷售的十大應用：
1. 大資料使得根據每個客戶和每個産品的關系進行等級差别定價政策，最大限度的優化定價變得可能。
麥肯錫的分析發現，一家典型的公司75%的收入來源于其标準産品，在每年這成百上千種定價标準産品的決策中30%的時候公司無法定出最好的價格。假定銷售量沒有減少，1%的價格提高卻可以帶來高達經營利潤8.7%的增加，定價具有顯著的提高盈利能力的潛力空間。
報告來源 -- 麥肯錫公司：利用大資料更好的做定價決策
2.大資料可以帶來更大的顧客回應率以及更深層次的客戶資訊。
根據下圖的調查問卷，forrester的研究發現44%的b2c的市場營銷人員正在使用大資料提高客戶的的回應率，36%的營銷人員運用資料分析和資料挖掘，擷取更多的深層客戶資訊進而策劃更多的關系驅動的市場政策。
報告來源- compendium 市場營銷大步向前解決增強客戶體驗和營銷效果的難題(pdf)
大資料聯盟(datameer)最近的研究發現，客戶分析統領大資料在銷售和市場營銷部門的應用。而支援這個趨勢的有下面四個關鍵政策：增加潛在客戶、減少客戶流失、增加每個客戶的投入以及改進現有産品。
報告來源 – 大資料 : 企業的競争力武器
4.用大資料将分析資料嵌入到情境營銷中。
許多公司的營銷平台技術正在快速完善，支援這個趨勢的基礎是不斷變化的客戶、銷售、服務和與現有系統不比對的管道需求。這造成了許多營銷部門在資料和處理上無法完全內建好。大資料分析可以建立可擴充的系統分析，可以再一定程度上緩解這個問題。下圖來自forrester的研究，在sas網站上可以免費下載下傳，結合直覺與參與的情境營銷工具和技術：企業營銷技術手冊。
報告來源- sas: 結合直覺與參與的情境營銷工具和技術：企業營銷技術手冊
5.大資料分析可以完善客戶關系使得營銷方案更成功。
通過大資料分析，定義和指導客戶發展，營銷人員創造更大客戶忠誠度。下圖來自于sas贊助forrester的研究，分析是如何在整個客戶生命周中提供價值的(圖中兩條線間的距離表示者資料分析帶來的價值)。
報告來源- sas: 資料分析是如何助力整個客戶客戶生命周期管理
6.生物醫藥行業已經開始利用地域分析來優化銷售政策及市場投放計劃。
麥肯錫發現，生物醫藥企業基本都要花費20%到30%的利潤用于銷售和行政管理。如果這些企業可以在擁有更多銷售潛力的地區和範圍精确地部署銷售及市場政策，将能夠立即降低這項成本。
報告來源 –大資料在生物制藥行業的效果
7. 58%的首席營銷官(cmo)表示，在搜尋引擎優化及營銷、郵件市場營銷和手機營銷方面，大資料發揮着最大的影響力。
其中54%的cmo相信大資料及分析将會長久地在他們營銷政策制定過程中扮演至關重要的角色。
報告來源- 大資料和首席營銷官：什麼在改變着市場營銷上司能力
8. 在最近的調查中，福布斯對十餘個行業的市場領跑者進行了深入的追蹤，發現他們通過利用先進的大資料分析獲得了更高的客戶參與度和客戶忠誠度。
這項研究發現，在這十餘個行業中，特定部門分析及大資料的專業程度是決定政策成功與否的關鍵。與此同時，當試點計劃取得積極結果時，整個企業範圍内的文化也會發生大規模深層次的轉變。來源：forbes insights, the rise of the new marketing organization.
報告來源 – 新型營銷組織的崛起
9. 大資料讓企業對自己的每個商業增長點都有了更準确的了解。
增加收益，減少成本和減少營運成本，如今，大資料正在這三個關鍵領域裡發揮它的效用，轉化成實際的商業價值。當有效利用先進的大資料分析時， 一個企業的價值驅動點将會被更有效的計量。下圖的示範圖就說明這一點。
報告來源 - deloitte的大資料報告
10. 基于大資料的客戶價值分析已經讓營銷者能夠在各個管道為客戶提供連續穩定全方位的使用者體驗。
客戶價值分析(cva) 最近正在成為新興的熱門話題，因為一系列基于大資料的技術在保持和衡量客戶關系的過程中加速了銷售周期。現如今，cva成為了一系列用于在銷售網絡中精心維護優質全面的客戶體驗的科技。
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本文轉自d1net（轉載）