八百客：市場上主流的線上“CRM雲平台”為何物

所有人都在談論“雲平台”，它到底是什麼意思呢？

雲服務平台可提供随需應用的客戶關系管理與維護軟體服務(on-demand crm)。salesforce允許客戶與獨立軟體供應商定制并整合其産品，同時建立他們各自所需的應用軟體，對于使用者而言，則可以避免購買硬體、開發軟體等前期投資以及複雜的背景管理問題。

下面就目前市場上主要crm雲平台做相關的介紹，以期給客戶選擇自己的“crm”雲服務平台提供一些參考。

1. salesforce crm雲平台 salesforce是全球crm解決方案上司者。基于功能強大的雲計算平台，平台的解決方案涵蓋了銷售、服務、市場、協作、分析、客戶建設等方方面面。同時，平台也提供相應的app移動端應用，您也可以在我們的平台上設計您的專屬app應用工具。

無論是中小型企業還是大型企業，借助salesforce crm解決方案所提供的各種模型，可以快速建立适合自己企業的crm客戶關系管理工具。因為程式在雲計算平台上運作，是以從開始的建立到後期的運作，其速度都超乎想象。随着客戶企業發展壯大，在salesforce雲平台上進行crm工具更新也十分便利。

由于salesforce的crm解決方案将一些簡單、重複的工作自動化，為客戶節省時間與精力。借助crm工具，客戶将極大地節省公司的成本，把人力物力投入到客戶維護等更需要主觀判斷的工作上，增加投入回報率。此外，因為salesforce提供的crm産品是運作在雲平台之上，是以您無需擁有自己的it運維團隊，也無需擔心因産品導緻誤工問題，salesforce本身就是品質的保證！

由于salesforce的産品與傳統系統可以實作無縫連接配接，是以客戶可以根據企業的發展情況來決定客戶向雲端遷移的步伐，做出對企業發展最好的選擇。

2. 800app crm雲平台關于800app crm雲平台筆者認為，它是salesforce的中國版（功能和表達方式上非常類似），但又有别于salesforce，因為據筆者了解八百客的800app crm平台最早是2004年推出的，躬耕中國市場已經有12年了，經過近2萬多家企業使用者系統的錘煉，可以說是一款非常成熟的crm雲平台了。不可否認，800app crm平台和salesforce相比還是有一定的差距的，但就像google和百度一樣，800app crm應該說是“更懂中國人”，筆者認為從成本效益的角度上來講800app crm更有優勢，因為：

1）800app crm是部署在國内的（國外也有服務中心），通路效率上更有保障；

2）賬戶版本價格上800app crm最高版本價格比salesforce的最低版本的價格還要低；

3）salesforce不支援中文，而800app crm不僅支援中文，而且還支援各種語言；

4）功能類似，都滿足絕大部分客戶的需求，但800app crm是用中國人的思維建構的平台，可能更能讓中國人接受。

雲計算能讓企業通過網絡以按需、易擴充的方式獲得服務，免除軟體購買、部署和維護的困擾和費用，降低企業管理成本。商業應用正在逐漸向雲計算轉移。在過去的十年裡，傳統軟體模式一直在向internet模式轉變。展望下一個十年，雲計算(cloud computing)一定會通過移動裝置給我們帶來全新的合作方式。雲服務平台也将成為各個大小企業建立自身品牌的一個舞台。

本文轉自d1net（轉載）