《資料挖掘：實用案例分析》——1.3 資訊類BI應用與知識類BI應用

　　bi（business intelligence，商業智能）是一種運用了資料倉庫、線上分析和資料挖掘等技術來處理和分析資料的嶄新技術，目的是為企業決策者提供決策支援。

　　bi是一個資料加工工廠，bi的原材料是海量的資料，bi的産品是由資料加工而來的資訊和知識；bi将這些産品推送給企業決策者，企業決策者利用bi工廠的産品做出正确的決策，促進企業的發展。這就是bi——連接配接資料與決策者，變資料為價值。

　　bi應用的兩大類别是資訊類應用和知識類應用，兩者的主要差別見表1.1。

　　資訊類bi應用都局限在資料倉庫、olap和各種類型報表的展現上。其隻能反映企業過去以及現在的營運問題，而不能明确、可量化地回答企業問題的原因、問題可能的解決方式以及預測企業的經營活動。另外，伴随着業務系統的不斷發展以及資料倉庫中資料的不斷積累和補充，企業分析人員無法應對如此多的資料，無法從繁缛的報表中得到有益的資訊，進而陷入資訊爆炸的困境。

　　知識類bi是現有商務智能平台的關鍵組成部分，能從本質上提升企業商務智能平台的價值，真正把企業積累的資料轉化為企業營運和管理的知識。其不但能夠幫助企業定性、定量地了解各種業務問題的本質，而且能夠幫助企業定性、定量地了解各種市場活動和企業内部運作可能帶來的收益，進而不斷發現新的收益增長點。