自党史学习教育开展以来，市政务服务局深入贯彻落实党中央、国务院和自治区党委、政府以及市委、政府关于深化“放管服”改革和优化营商环境的重大决策部署，进一步优化政务服务，全面推行“一网办、掌上办、一次办、帮您办”，擦亮政务服务“金字招牌”。
走进牙克石市政务服务中心，市民们根据自身需求，有序地在各个窗口办理业务。在“蒙速办·四办”窗口，工作人员正耐心地为39岁的市民王海棠讲解业务办理流程。
王海棠说：“工作人员耐心细致地介绍了我需要提供的资料，资料可以一次性在窗口提交完毕，之前都不知道办理营业执照能这么快！”
然而，在“蒙速办·一次办”的事项办理范畴中，办理营业执照只是其中一项。呼伦贝尔市在自治区率先建立“一件事一次办”事项联办系统。目前，203项“一件事”事项实现了线上线下同步办理，网上可办、异地受理。推行“个人全生命周期一件事”和“企业全生命周期一件事”等高频联办事项的办理，为广大企业和群众提供主题套餐式服务。截至目前，全市设置“蒙速办·一次办”窗口57个，配备专职工作人员67名，办理事项6576件。
牙克石市政务服务局业务管理办公室主任任艳婷告诉记者，“蒙速办·一次办”综合受理窗口为企业和群众提供了套餐式、主题式集成服务。围绕自治区公布的103项“蒙速办·一次办”事项套餐和呼伦贝尔市公布的100项“一件事一次办”套餐事项，进行梳理整合、流程再造。压减申请材料、缩短群众等待时限，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口统一出件”服务模式，变“多头管”为“集约办”，变“多次跑”为“一次办”，真正让群众办事更加省心和便捷。
为了实现政务服务“只进一扇门，只跑一次腿”的工作目标，各旗市区纷纷以“蒙速办·四办”为抓手，全力优化政务服务流程。扎兰屯市政务服务局将“我为群众办实事”实践活动落实到具体行动中，统筹协调市场监管局、公安局、税务局和民委等21个部门，全力推动“蒙速办·一次办”工作落地见效，将企业和群众需要到多个部门办理或多件相关的“一揽子事”变成“一件事”，实行“一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证”闭环办理，推动政务服务事项由部门集中办理向政府集约办理，持续优化营商环境。
此外，在“蒙速办·一网办”方面，全市各级政务服务办事大厅均已经使用“综合一窗受理”系统软件，目前已完成和自治区8个部门14个业务系统的对接。事项网办率达96.7%，全程网办率达67%。已梳理编制发布1682个共享数据目录，汇聚签章电子证照数量91万个，有力地推动了全市政务服务数据共享应用。
扎兰屯市市民王悦说：“以前办理业务需要跑很多部门，现在通过‘蒙速办·一网办’实现一窗办理，后台并联审批，交一套表，一次性办理所有相关业务，不仅节省了时间，也让老百姓办事简单多了。”
政务审批不仅需要速度，更需要温度。市政务服务局聚焦群众办事的堵点、难点、痛点问题，积极转变服务方式。市旗两级设置“蒙速办·帮您办”窗口23个，配备专兼职人员317名，实行“点对点”“一点对多点”的代办帮办服务。截至目前，呼伦贝尔市办理“帮您办”事项300项。针对推进重点项目建设，全面建立审批服务高效运行机制和制度体系，为项目建设提供全天候、全领域、全流程政务服务。并推进“蒙速办”便民移动应用开发工作，积极推进政务服务掌上办，开发“蒙速办”APP特色便民应用233个。
下一步，市政务服务局将认真学习贯彻党的十九届六中全会精神，切实提高政治站位，总结呼伦贝尔市政务服务改革发展的经验成绩，把学习贯彻全会精神贯穿于政务服务工作全过程，将党史学习教育成果转化为推动政务服务高质量发展的具体行动和实际成效，让人民群众在“放管服”改革中感受到更多的幸福感和获得感，用惠企便民的实际行动践行全会精神。（本报记者 董博）