很多新人在结婚的时候，都会选择购买一枚钻戒作为定情信物。上个月，长春的周先生和自己的女朋友在重庆路的中国珠宝，花费四万多购买了一枚钻戒。让周先生没想到的是，就在他女朋友戴着上班时，却被她的同事发现钻戒里出现了一个黑点。
消费者 周先生：
11月27号，我跟女朋友在重庆路的中国珠宝，买了一枚一克拉的钻戒，折后四万六千余元。
当时买完戒指挺开心的，交完款直接就带走了，隔了一周左右，女朋友戴着戒指被她同事看到，说上面有一个黑色的小点儿。
记者：
在购买这颗钻石的时候，您在现场没有发现它有一个黑色的瑕疵吗？
当时我们没注意看，我看到有那么大的黑点，我肯定不会买的。我感觉我这个价格，不应该买到肉眼就可以看到的那么大一个黑点的钻石。
周先生向记者出示了他手机拍摄的钻戒图片，放大图片后可以看到钻石中的黑点。周先生说，发现瑕疵后他便和女朋友第一时间回到了当初购买钻石的中国珠宝。
本来是想着把戒指换掉就可以了，但是他们那个店经理说花的这个钱，只能买到这个样子的钻戒，不是（商品）质量问题，这个净度有肉眼可见的黑点就是正常的，我就挺不开心的。
我也咨询过做珠宝鉴定的朋友，他说SI净度的钻戒在10倍镜下发现瑕疵是正常，它是肉眼看不到的。这枚戒指上面有个特别明显的黑色的小斑点，
所以说我感觉它达不到SI级的净度，现在要退款，但是店方不同意。
那么SI级别的钻石净度究竟如何，在售卖时店方又是怎样给周先生及其女朋友进行介绍的？周先生和记者再次来到了中国珠宝。
长春市朝阳区重庆路中国珠宝 店长：
拿回去了、半个月了吧，说别人看见里边有个黑点，这是属于净度问题，SI的它本身就是净度不怎么好。黑点它只是一个存在方式，而不是说你所有的净度SI都是黑点形式，还有雪花状或者是羽状纹，当时买的时候他说他们也没有看见。
当时的话他们也没看见，我们看见的话就跟顾客说了，提示了SI级别的净度不好。
咱们说的SI级别的净度不好是什么意思？
净度不好里边有内含物呗，他媳妇戴过钻戒都说那我知道。
店长表示由于他们卖给周先生的钻戒是经过相关质监部门的检测之后才上柜销售的，且证书上已经标明钻石为SI净度，净度较低，所以在钻石中出现杂质是正常现象。
净度不好那就是这样的，天然的嘛。咱不讲谁对谁错，但我们老板的意思说，（周先生的女朋友）是我家老顾客，因为她是属于换款，同意给她换一个钻石。他对象是同意的，是他不同意，他就说是质量问题，我说这不是质量问题，完了就生气了。
不对啊，是你跟我媳妇说，你这个价格只能买到这样的戒指。
经过记者协调，店长表示如果周先生是由于觉得自己态度不好而强烈要求退货，她愿意以个人名义进行道歉，但是对于周先生所说店铺售出的钻戒质量存在问题，她并不认可。
我作为店长，可能哪句话没考虑你的心理感受，我一说你就不高兴了，你也别放在心上，老弟。
行了，那也就别说了，那就到时候戒指换完了，我让女朋友来取得了。
不是，你这个戒指现在换的话，价格涨了你得添钱。
我还又得添钱了？
长春市朝阳区重庆路中国珠宝 导购：
所有的钻石都涨价了，所以这个价下不来了，肯定得补这个差价，就这个意思。
本来我买了一个残次品，我就已经很委屈了，现在让我添钱去再换一个同等级的，那就不用说了。
截至记者发稿前，周先生和商家并未达成一致，那么在出现此类有关商品质量的纠纷时，双方应该如何处理，记者也咨询了吉林省消费者协会的工作人员。
吉林省消费者协会新闻与公共事务部 何晓静：
这种情况，我们是建议周先生和商家，共同指定一家具有资质的检测机构，来根据检测机构所出的检测报告，各自主张权利。