OA工作流引擎：作为组织血脉支撑的重要性解析

前面提到

协同OA

管理平台是以“人和事”为管理对象，但如何把“人和事”通过一定的方法能全部贯通起来呢。就如同一个人，有手、脚、嘴、头脑等各种器官，但如何能把这些器官充分的调动起来，里面最核心的还是人的血液，

OA系统软件

要达到贯通组织中的各类“人和事”，就需要这样的血液，也就是

OA工作流

的流程血脉。通过这个流程血脉可以把组织中的各个分部、各个部门、各个岗位上的人员灵活的衔接起来，并快速的传达相关的指令让其快速执行；同时又可以事件为目标指导通过流程血脉进行流转，便于为了完成目标事件充分分配和调动所需资源。

通过流程血脉把组织中人员衔接：在整个组织结构中，会有各区域的分公司或下属公司以及各种类型的部门，如市场部、销售部、产品部、项目部、工程部、技术部、生产部、研发部等甚至下级部门或小组，但这些部门及其下的岗位和人员在一个组织中都不是孤立的，在日常的工作过程中，都会有相应的信息进行传递和沟通，以往以至于现在还是很多采用电话、会议、即时通讯、邮件、视频等各种工具进行交流。但这些交流沟通的工具相应的都有一个共性的问题，即随意性比较大，没有一定的规则性，这样容易造成信息交流沟通的重复和来往。在

OA系统

中，我们通过流程血脉的方式来贯通，这样既可以做到很规则、规律化，又可以形成一定的信息交流的跟踪机制。例如在组织中，我们要进行一项订单的处理，通过工作流程可以很清晰的告知要处理这份订单要填写哪些信息、以及需要哪个部门哪个岗位的人员来处理、和可持续跟踪处理的进展，并会自动提醒到所需要处理的人员，相应的领导也可以督办或催办监控处理的进展。采用工作流程血脉的方式则可以把各个岗位上的人员衔接起来，让每个人员的工作有条不紊的进行下来。同样的道理这种模式还可以延伸到内部组织的外部体系中，包括与上游的供应商或合作伙伴、下游的代理商分销商以及终端客户直接进行对话。总体示意图如图：

以“组织人员”为中心的流程血脉支撑

通过流程血脉打通组织各类的过程事务：之上我们看到的是通过

流程

血脉的方式把组织内的人员这块元素衔接起来，但衔接起来的目的不单纯在于人，而重点是需要围绕着各方面的事务事项来进行，包括我们刚举过例的订单处理，还有各种类型的事务都需要贯通起来。因为在一个组织中要围绕整个组织周期性的目标方向来发展，就需要把这些目标分拆到各个部门各个岗位人员上头，这些人员充分担当本负责领域的工作职责，围绕这些工作事务来展开每天的工作。如下图所示，我们大体可以看出分拆形成的各种事项有两个规则，一个规则是不同板块的事项之间本身就有衔接，二是每部分的工作事项要传递的信息也需要完整和清晰，这些我们都可以通过工作流程传递的方式来达到。例如一个组织一年要完成 1000 万的销售指标，这个大事项通过分拆可分别给到不同的部门不同的人员来承担，同时在完成每笔项目的时候，会涉及到销售工作计划的制定与执行、销售机会的寻找和挖掘、销售订单的跟进和处理、销售订单的收款等细化事项，这些事项之间也是有一定的呈递关系，同时通过工作流程可以很清楚的告知执行人员每完成一件事项需要具体做哪些工作、收集哪些信息、又需要哪些其他人员来协助和处理等。

以“组织事务过程管理”为中心的流程血脉支撑