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HRBP如何学习业务知识,培养业务感觉

作者:经略顾问
HRBP如何学习业务知识,培养业务感觉

经略顾问企业管理培训与咨询专家

HRBP懂业务有三个层次,第一个层次叫作支持关系,也叫作同频,HRBP熟悉业务,并能提供专业服务。

HRBP的初心是紧贴业务,提供综合性的HR解决方案来解决业务问题,从而促进业务成功。对于HRBP而言,最基本也最核心的是有一颗成就业务的心,也就是有把自己当作“业务”而非“职能”的担当,即当责。为此,HRBP需要权衡多方客户的利益,并始终把重心放在成就业务上。和传统的HR不同,HRBP必须要深潜业务一线,洞悉需求本质,根据客观实际提供定制化的HR解决方案以解决特定的问题,并用基层的实际效果来检验成果。

HRBP能否做出价值,最终归为两个要素:一是能否深入业务洞察客户需求,二是能否以专业能力创造价值。

人力资源管理的演进已将HR从早期的纯粹执行者变成了中期的专业人员,以及现在的业务伙伴。业务伙伴要从专业走向成业,HRBP首要的是有一颗成就业务的心。

HRBP如何学习业务知识,培养业务感觉

人力资源管理的演进方向

第二个层次叫作共振,HRBP与业务部门开始形成伙伴关系,也就是说HRBP能够参与到业务工作中,双方是并肩作战的伙伴。

检阅HRBP是否当责最重要的是从业务出发,看业务结果。直击是否当责的灵魂拷问有三个。

拷问一:你做的这些工作,就事论事,单点结果怎么样?

拷问二:这项工作解决了什么问题?

拷问三:你解决了这个问题,那又怎么样呢?然后呢?

灵魂三问采用的是倒叙方法。如果从正向逻辑来看,HRBP成就业务的“局”就显现出来了。三个拷问背后隐藏的核心如下。

拷问三隐藏的核心:你的业务领域的未来趋势是什么?你的逻辑大图是什么?

拷问二隐藏的核心:在这个大图里,你要解决的核心问题是什么?你的策略和抓手是什么?

拷问一隐藏的核心:你通过什么关键举措解决了这些核心问题?解决*的结果怎么样?

第三个层次叫作合体,HRBP能够驱动业务成长,与业务部门互相依赖。在大部分公司中,HRBP都能够与业务部门做到同频甚至共振,但是要达到合体的层次,既需要HRBP具有专业能力和学习能力,也需要业务部门的配合和支持。

HR自诞生以来就是企业中一直存在的一种职能。作为HR分支的HRBP,看似天然就是一种职能。但事实并非如此,因为HRBP的初衷是“支部建在连上”去助力业务成功。HRBP的目标和评价与所支撑业务单元的主业务流程的成败高度绑定,因此HRBP定位是业务而不是职能。

HRBP要从业务搭档所处的层次来审视自己的工作目标和结果。比如基层管理者可能聚焦在如何获取优秀人才,构建良将如潮的三支队伍;中层管理者关注的是如何解决业务(研发或销售等)面临的问题,提升组织效能;

业务搭档对HRBP的诉求已经很强烈,因为他们正面临着巨大的挑战,所以希望HRBP与自己一起并肩作战。HRBP面临的典型业务问题是可以提炼出共性的。

比如研发团队可供提炼的共性问题:提升产品质量和稳定性,提升人效,提升产品差异化竞争力,支撑商业目标达成……

比如销售团队可供提炼的共性问题:达成业绩数字目标并为明年铺路,提升客户覆盖的广度、深度、高度,提升客户满意度、留存、履约、复购,拿下项目……

HRBP与业务搭档深度绑定,并肩作战解决问题,达成最终的业务核心目标,这才是HRBP作为“业务”的担当。HRBP从业务中来,是信息和体感从业务中来,诊断和问题从业务中来,信任和力量从业务中来;HRBP到业务中去,是举措到业务中去,价值到业务中去,温度到业务中去。

HRBP如何学习业务知识,培养业务感觉

HRBP懂业务的三个层次

HRBP有三个主要的学习路径。第一种是自己学,渠道包括阅读相关图书,参加培训课、专业会议,订阅公众号等,除此以外,HRBP可以多浏览一些商业类网站,特别是和自己公司业务相关的网站,了解业务前沿的资讯。

第二种是向别人学,公司内部会有很多专家资源,有些公司还推出了导师计划。HRBP还有个更好的学习渠道,就是在面试中学习,通过向应聘者提问题,了解竞争对手的情况,当然,HRBP在提问时要以遵守商业道德为原则,不能涉及公司的商业机密。

第三种就是在工作中学习,如在参加跨部门的项目时学习,HRBP如果能参加一些短期的轮岗就更好了。

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